一、目的

通過加強警力值勤，保障正常辦公秩序，防范物業范圍內遭到恐怖襲擊打架斗毆事件，保護銀行員工和財產的安全。

二、防范措施

（一）所有警員增強防范意識，加強護衛力量。

（二）重點關注情緒激動人員，請其與被訪人聯系，由被訪人員下來接待；一旦發現有異常情況或異常表現的，立即上報領導。

（三）物業巡邏隊員要進行24小時巡邏檢查，各崗位做好聯動配合工作，前臺保安員要時刻關注來訪人員、送貨人員、快遞人員等動向及表情，發現可疑情況立即上報領導。

（四）前臺安保人員也要對外來人員帶入的包裹進行詢問檢查。

（五）加強車輛進入的管理，非本園區或大廈車輛嚴禁進入；遇送貨等非進入不可的，必須進行檢查，特別注意車內乘坐人的特征。

（六）公司要加強對施工人員的管理，憑出入證進入物業；未帶出入證的，必須由物業內有證件的人員登記，方可入內。

（七）如果在物業內或在廣場上發現有人員在爭吵或其他異常情況，第一時間內通知隊長，提高警惕且不能私自離開崗位。

三、異常情況的處置

（一）對待情緒激動的上訪客戶或其他訪客的處置。

應進行詳細詢問，要求來訪人員與其被訪人員聯系，由被訪人員接待。發現來訪人員情緒激動或有其他異常的，立即上報隊長，通知監控中心實時監控，如果發生肢體沖突，第一時間上前勸解，勸解無效可使用盾牌把鬧事人員進行隔離（不得手持警棍），然后將客戶帶離現場。為保護自己的人身安全及維護公司的利益，采取行動時，一定要在有監控的區域并及時通知上級領導，根據事態的嚴重性，由上級領導決定是否報警。

（二）對尋釁滋事人員的處置。

對上門鬧事的人員，即刻安排可調動崗位及后備人員，手持警棍、盾牌，身著防護服進行防衛。門崗要加強對進入人員的檢查，可疑人員一律不得進入物業，關閉所有大門、升起防恐升降柱，加強園區的巡查，發現可疑人員即刻上前詢查。在此期間，門崗和巡邏人員一定要手持警棍執勤巡邏，所有崗位做好自我保護措施和防衛戰斗準備。

監控中心時刻檢查園區或大廈所有監控畫面，尋找可疑人員并查看其他區域是否安全，實時監控事發現場，同時按動一級報警按鈕或撥打110報警電話，為了防止有人員受傷，最好同時撥打120急救中心電話。

消防中心可通過消防廣播提醒物業內所有辦公人員不得隨意走動，全部撤到有門禁的房間內并鎖好門，以防造成更多的人員傷害。

四、事后的處理工作

查看是否有人員受傷，配合120急救中心把受傷人員送上救護車。

配合警察調查事情的經過。保存好有關錄像，做好詳細的事情經過記錄。