突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。而大眾的認知和心態則比突發事件的處理更為重要，突發事件并不可怕，可怕的是人人自危，甚至是盲目的自保，造成更嚴重的后果，如果不及時的更正人們錯誤的認知，調整他們慌亂的心態，將會讓這個社會失去生氣。所以，我們所要做的是針對廣大網友的一項調查，了解他們應對突發事件的認知和心態，調查自7月24日截止到8月20日。

調查發現，67%的人清楚的知道什么是突發事件，33%的人對于什么是突發事件只有模糊認知，他們只知道其中的少部分,對于他們密切相關的，或是曾經經歷過的有深刻的了解，而對于不曾經歷過或是只在媒體、網絡上看到過的突發事件卻一知半解。調查還表明大眾遇到與自身利益相關的突發事件都會比較關心，會想辦法盡量挽救損失。在突發事件來臨時，67%的人認為相關社會監管機構應該自上而下建立應急預案，33%的人認為密切關注各種可預測事件，及時有效通知才能把各方損失降低到最小。一旦發生天災（如地震、洪水，臺風，極端天氣，泥石流，山體滑坡等），大部分人不知道如何自救。當發生食物中毒、酒精中毒、煤氣中毒、狗咬傷、蜂蟄傷、毒蛇咬傷、車禍等突發事件時，80%以上的人不知道怎樣解決。而在校園、教學樓、實驗室、圖書館、辦公樓、寫字樓、公寓、商場、地下停車場等場所，67%人坦言會偶然注意到路標、逃生通道、消防器材、應急燈、報警器等設備的放置，33%的人有意識的留意，但少有人會使用。值得一提的事，所有參加調查的民眾所在的單位，都會定期進行突發公共事件的宣傳與教育或一定的逃生演練與疏散演習。 面對進行疏散演習、逃生演練、公共事件的宣傳與教育，參與調查的網友均表示有必要。

當今社會，突發事件頻發，人們多有聽聞，但如果確實遇上，也必定手忙腳亂，不知所措。就像剛剛過去的臺風“溫比亞”，面對嚴重汛情，徐州市、縣防汛部門如果沒有提前做好預警工作，采取有效措施，積極應對，后果將不堪設想。而更多的突發事件是不可預測的，這就要求我們具備良好的心理素質，遇事不慌不亂，沉著應對，不盲目跟風。從現有的調查結果來看，怎樣在民眾當中開展應對突發事件的安全教育及培訓，是一項需要深入調查和思考的遠大工程。

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