4.4.3信息交流

　　(一)標準要求

　　組織應建立并保持一套程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的：

　　a）組織內各層次和職能間的內部信息交流；

　　b）與外部相關方面聯絡的接收、文件形成和答復。

　　組織應考慮對涉及重要環境因素的外部聯絡的處理，并記錄其決定。

　　(二)理解要點

　　內部信息交流是組織內部各層次與職能間的交流，如部門間的日常聯絡、指令、常規報表、各種信息通報、各部門間的行文等，用以支持組織的環境管理活動能有效地進行。

　　組織應建立一套程序，其中有與各界溝通的內容。應遵守法律法規要求，并滿足外部相關方了解組織的環境方針和環境狀況的需求，并就其所關注的事宜給以答復或直接對話，其中可能涉及到分部供應商。

　　4.4.4環境管理體系文件

　　(一)標準要求

　　組織應以書面或電子形式建立并保持下列信息：

　　c）對管理體系核心要素及其相互作用的描述；

　　d）查詢相關文件的途徑。

　　(二)理解要點

　　環境管理體系文件是保證環境管理體系有效運行的基礎。

　　環境管理體系文件的內容應詳盡，能充分描述環境管理體系的核心要素，???? 以及它們之間相互作用的情況，即能詳細描述環境管理體系各要素的實施要求和實施程序及它們之間的相互作用。

　　與ISO 9000系列標準的要求不同，環境管理體系標準不要求編制專門的環境手冊。

　　文件可以傳統的書面文件形式或先進的電子媒體予以保存，或兩者并用。