1)不斷完善質量、環境和職業健康按方針、目標和指標的建立和實施,公司全部體系的運行都是圍繞方針、目標和指標展開的。公司內各部門除了要對目標和指標進行分解、跟蹤實施總結外,還要依公司經營情況,適時對目標和指標進行完善和提高,并在公司內營造一個激勵改進的氛圍和環境。
2)通過內部審核,了解和發現管理體系運行中的一些薄弱環節,并通過數據分析等手段,找出顧客不滿意、服務不好、過程不穩定的事項,并及時實施糾正和預防措施,避免不合格的發生和再發生。
3)通過管理評審中對管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價,發現管理體系有效持續改進的機會。
六、全員參與,克服體系運行中的冷熱病
從文件的編寫,到方針、目標的實現等一系列管理體系的運行中都需要集思廣益,使之融入到整個管理體系中,要跳出體系的運行責任只落在幾個人身上的怪圈,只有全員參與,才能實現企業方針、目標和指標,只有全員參與,才能充分調動員工的積極性和創造性,才能提高企業的整體素質,體現以人為本的思想。
同時,要努力克服體系運行中的冷熱病,具體表現為:只有到了內審的時候才開始意識到企業在貫標,才開始不慌不忙地找資料、補記錄、寫回記錄,到需要進行管理評審時才開始倉促地進行目標實現情況的分析,才來進行數據的東拼西湊,到接受外審時,才開始緊張忙碌一陣子,過后,又恢復常態,依舊我行我素,以前怎么做,還怎么做,體系文件的要求,“辦事按依據,辦完留證據”的準則都扔到了一邊去。這樣的運行,只能是形式上的貫標,難以起到提升企業整體素質、工作質量和效果的作用。這一點在體系運行過程中應尤為注意并努力糾正和克服。
3.培訓的組織實施
應根據公司制定的“人員培訓控制程序”的要求開展培訓,培訓的基本環節包括:制訂培訓計劃、按計劃進行培訓、培訓考核及效果評價、保持適當的培訓記錄四個方面。特別提醒注意的是,為了達到預期的培訓效果,要及時進行培訓考核和效果評價,并對結果加以改進,尋找改進的機會,制定整改措施,并將其納入下一階段的培訓計劃中。
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