1、 按照國家有關規定和協議條款實行竣工工程質量回訪和保修。施工單位應按約定的保修項目、內容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進行保修并支付保修金。
2、 由項目部派人登門專訪，收集顧客對工程施工意見，了解工程使用情況。
3、 對顧客進行質量回訪，主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質量情況的意見，并填寫《工程回訪單》，請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改，并進行保修服務，使用戶放心、滿意。
4、 施工單位未按國家有關規范、標準和設施要求施工，造成的質量缺陷，由施工單位負責返修并承擔經濟責任；必須在接到修理通知以后合同約定期限內(無約定按7天計)派人負責修理。
5、 由于設計方面的原因造成的質量缺陷，由設計部門承擔經濟責任，由施工單位負責維修，其費用按有關規定由設計部門支付。