??????? （七）車輛日常保養及二級維護
??????? 公司嚴格按照行業標準，對車輛執行規范的日常維護和技術保養，確保車輛安全技術性能良好。
??????? （八）應急保障
??????? 1、公司制訂有《寧夏同心縣交通運輸有限責任公司安全事故緊急處置預案》、《寧夏同心縣交通運輸有限責任公司突發災情道路運輸保障應急預案》等應急管理保障制度。
??????? 2、公司營運車輛途經地的互營公司和行業部門保持緊密的業務聯系，在公司應急保障力量未到達的情況下，可由途經地的互營公司和行業部門現行協助進行前期處置和提供相關應急保障支持。
??????? 四、運行管理
??????? 1、我公司建立有完善、高效、符合行業管理規范和要求的運行，調度作業控制體系，能夠對營運客車進行有效的運行監督和調度控制。
??????? 2、嚴格按照批準的線路及途經地進行運行，并在規定的汽車客運站經營，嚴格杜絕竄線經營等各類違法違規行為。
??????? 3、在始發站嚴格按照向社會公布的時間準點發車，客車正班率不低于98%、正點發車率不低于98%。
??????? 4、積極協調、配合線路的始發地、目的地及途經地的客運站、行業管理部門及互營公司，大力加強對營運車輛運行作業的監督管理，能夠做到對客車的正點、安全運行情況進行協同監督，并提供有效的運行保障支持。
??????? 五、人員管理
??????? 1、我公司建立有完善的駕駛員準入管理、安全教育培訓與培訓制度。在準入管理方面，凡我公司營運車輛駕駛員，必須由公司進行全面摸底調查和技能考察后，再進行嚴格的安全作業知識、服務道德規范、法律法規常識、職業道德規范、駕駛操作技能等方面的培訓與考核，合格后核發我公司營運車輛準駕證，方可駕駛車輛營運。在教育培訓方面，公司堅持對駕駛員進行日常安全學習教育和政策法規、服務質量、職業道德規范方面的持續培訓教育，不斷提高駕駛員的安全生產意識、服務質量意識和職業榮譽認識。
??????? 2、我公司對車輛乘務員有作業管理制度和服務規范要求，定期組織乘務員進行職業道德規范、服務質量要求、安全運行常識和應急處置技能等方面的學習教育和培訓，不斷提高乘務員的綜合職業素質。
??????? 3、對400公里以上長途線路的營運車輛，我公司選用持A1證3年以上、具有客車資格證和本公司營運車輛準駕證的駕駛員承擔駕駛工作；乘務員具備必要的乘務服務知識和職業道路常識，實行掛牌持證上崗。
??????? 六、車輛保障
??????? 1、我公司長途客運車輛及旅游包車的類型等級、技術等級全部符合線路設計要求，尾氣排放達到國家Ⅲ標準，安全技術性能優良、穩定；數量及座位能夠完全滿足沿途旅客的實際出行需求。
??????? 2、企業嚴格按照車輛技術保養規范要求，按照車輛的實際行駛公里數對車輛強制進行定期、定點的二級維護保養作業；確保車輛安全技術性能合格。
??????? 3、嚴格執行車輛的出車前、運行中和收車后的例行檢查和保養管理制度。
??????? 4、車輛各項附屬安全設施設備符合要求、配備齊全、有效。
??????? 5、車輛必須安裝GPS行駛監控系統才能投入運行。
??????? 七、服務保障
??????? 1、嚴格按照核定的線路、定點、發車時間發車營運，嚴格遵守行紀行規，做到不甩客、不倒客、不兜圈行駛；在沿途主要站點車輛一律進站上下客，由車站提供客運站系列服務。
??????? 2、遵循運價政策，不隨意抬高、壓低票價，特別是節假日高峰期間，更要按規定操作，維護旅客的合法利益。
??????? 3、配備雙班駕駛員，駕駛員連續駕駛時間不得超過4小時，確保良好的精神狀態，做到安全運行，并為本車旅客提供各項良好服務。
??????? 4、遇有停運或車輛故障等突發事件，及時通知站方，采取頂班或換班措施，保證班線的正班率。計劃性停班，提前三天通知站方，及時通告旅客。
??????? 5、保持車輛清潔衛生，定期消毒，做到窗明、簾潔、地凈。車上免費提供針線包、飲用水、污物袋。
??????? 6、定期征求旅客意見，不斷改進服務工作，車內設置意見薄、公布投訴電話；對于旅客的投訴，處理不超過5個工作日。廣泛接受社會監督，努力提高服務質量。
??????? 八、安全保障
??????? 1、我公司安全管理體系健全、有效：專業安全管理、技術人員配備齊全到位，安全生產管理與監督機制靈活?；A安全管理工作扎實，應急保障與救援體系健全、有效。
??????? 2、嚴格按照規范要求，做好車輛的各級別技術保養和維護工作，確保車輛安全技術性能穩定、優良。
??????? 3、嚴格按照行業規范和公司制度的規定和要求，加強現場作業管理與監督檢查，確保各項運動作業符合安全規范要求。
??????? 4、層層簽訂安全生產管理目標責任書，明確各個部門、各個崗位、各個環節、每個人員的安全生產職責與責任。
??????? 5、加強GPS監控制度，對車輛實際運行狀態進行24小時不間斷的全程監控，并定期開展路檢路查作業，有效提高車輛安全、文明經營。
??????? 6、做好突發事件的應急處置與緊急救援工作，最大限度地保障和維護廣大旅客的切身利益。
??????? 7、公司各項日常管理均符合行業管理規范和企業制度要求，滿足長期經營的需求。各類工作記錄完善，從管理制度、工作機制、作業管理、服務提供等各個環節、各個層次上能夠確保車輛運行暢通、安全順利。
??????? 8、公司安全管理和營運調度人員24小時值班，保持對車輛跟蹤服務，隨時掌握車輛運行情況，及時協調處理發生的各種問題，保證旅客安全、順利到達目的地。
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??????? 寧夏同心縣交通運輸有限責任公司
??????? 二0一二年九月十三日
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