??? 3．4省能心理

??? 行為人嫌麻煩，圖省事，總想以較少的能量取得最好的效果。這種心理對技術革新一類的工作有積極意義，但在安全操作方面卻常常引起不良后果。

??? 3．5自我表現心理（或者叫逞能心理）

??? 有些人越是技術差，經驗少，越要自我表現，以改變不被人重視的處境，雖然一知半解，卻表現得很自信，有把握，不懂裝懂，硬充好漢。有自我表現心理的人，一較上勁，或者一有機會，就可能盲目蠻干而違章。

??? 3．6沖動心理

??? 行為人想達到某種需要，但受到干擾，一時實現不了就產生煩惱、焦急情緒，在作業中就出現不耐煩、圖省力的行為，為盡快達到以預想的目的而搶時間、爭速度，不按正常的工作程序辦事。

??? 3．7厭倦心理

??? 長時期的單調作業，沒有多大的變化和刺激。對這種作業，行為人通常感到枯燥乏味，甚至厭倦，常表現出精神疲勞，心不在焉，對工作無興趣，“不注意”，想盡快擺脫這種狀態，但又無法擺脫。這實際上是一種心理疲勞，是大腦意識水平低下所至。有研究表明，在一個班的時間內，行為最高可靠性階段只占有10%，完全不可靠階段占30%，而行為人在完全不可靠階段，意識水平低，不能將注意力積極向前推進，判斷力和反應力很低，容易產生失誤。

??? 3．8緊張心理

??? 人在工作繁忙的時候，常處于精神緊張狀態，大腦意識水平長時間興奮，導致一時性血壓升高或生理上出現其它反應。一般來說，緊張狀態的發展可分為3個階段：警戒反應期、抵抗期、衰竭期。在不超過衰竭期的緊張狀態下，人還能提高工作效率，若長期過度緊張，體內代謝便失去平衡，行為人的勞動能力就會下降，并陷入混亂。

??? 4 對策

??? 控制人為失誤，首先需要克服不良心理，提高人的行為過程的“正確性”。根據以上分析，提出如下控制人為失誤的措施。

??? 4． 1安全文化教育

??? 安全文化是從事安全活動的基礎。通過宣傳、教育、建立企業安全文化，最深刻地影響人的思想、觀念、習俗、倫理和行為，不斷提高人的安全素質，建立科學的思維方式，形成安全意識，規范安全行為，懂得珍惜生命，善待人生，養成安全自律的習慣，培養自救、互救及應急消災避難的方法。安全文化教育的最終目的是達到改變人的安全觀，形成正確的安全價值觀，使人的行為更符合社會生活和企業生產的安全規范，減少人為失誤。

??? 4．2建立安全生產確認制

??? 用反復核實、復誦、監護、設標志提醒以及操作票等辦法，保證操作的正確、準確，以避免由于想當然、猜測、遺忘、誤會、疲勞、走神、感情異常等因素引起的失誤。這種辦法就是安全確認。確認是避免失誤的有效方法，它要求操作時確實認準，有100%的把握，不能有一點湊合與虛假。制訂確認制要進行篩選、評價、凡是有可能誤操作，而誤操作又可能造成嚴重后果的，特別是曾發生過而造成事故的操作，都要制定可靠的確認制。而對一些重要崗位、重要設備的重要關鍵操作，重要崗位容易失誤的復雜操作，已經發生過由于失誤而造成重大事故的操作（例如特殊作業），應制定有監護操作票性質的書面確認制。

??? 4．3加強班組安全建設

??? 班組是企業的細胞，是直接作業環節的作業單元?？刂迫藶槭д`必須立足于班組，現場管理者要注意觀察操作人員精神狀態，做好安全生產中的一人一事的思想工作，靈活安排班中作業，減少不安全因素和行為，及時消除潛在的不安全因素。

??? 4．4建立職工健康檔案

??? 定期對職工進行健康檢查，掌握職工健康狀況，對于身體不適應該崗位工作的職工應急時調換崗位，避免因身體原因造成失誤。

??? 5 結束語

??? 在從事生產活動中，人為失誤不可能完全消除，但完全是可以控制的。通過提高各級管理人員對人的行為進行預測，控制和引導的能力，開展各種活動，不斷激勵職工的安全動機，消除各種不利因素，人為失誤便可大大減少。