? 0引言

??? 我們參加事故調查分析會，遺憾的是，分析的結果大多數常把責任心不強、紀律松弛、思想麻痹、違章操作為結論，而很少去研究發生事故時作業人員的心理狀態和不安全行為出現的客觀原因。實踐證明，前者的表面分析方法和草率的一點定論，對教育責任者和廣大職工，對以后減少因人為失誤造成的事故，效果并不太大。要想扭轉這種局面，就得對內在因素逐一進行分析，綜合評價，才能找到真正的主要原因，達到我們預期的目的。

??? 事故致因理論證明，造成事故的直接原因不外乎人的不安全行為和物的不安全狀態兩種因素。在現代社會生產生活中，物的不安全因素具有一定的穩定性，而人則由于其自身及社會的影響，具有相當大的隨意性和偶然性，是激發事故發生的主要因素。有資料表明：有70%~80%的事故是由于人為失誤造成的。人為失誤是事故發生的首要原因，研究人為失誤規律，對控制事故發生具有重要意義。

??? 1 基本行為模式

??? 行為科學在安全管理中的應用，推動了安全科學的發展。行為科學是專門研究人的行為規律，以便實現預測和控制人的一門科學。行為科學認為，人在生產生活及生存的過程中，遵循著“人的原理”而行動。人的原理包括生物學、心理學、文化學及社會學等許多原理。人的行為模式可表示為S（刺激）→O（人體）→R（反應），這是一個不斷循環的過程，見圖1。

圖1人的行為模式圖

??? 人是管理中的決定因素，而且人是非常復雜的，會對各種刺激作出反應，而這種反應必然對他從事的工作和生活乃至生存活動產生影響。當人的內在因素與外部環境相“匹配”時，表現為“正確”，當人的內在因素的某些要素與外部環境的某些要素發生沖突時，其行為表現為“失誤”。

??? 行為科學另一主要理論是人的需要層次論。在人的需要中，安全需要是最基本的需要，安全需要產生安全動機，進而實現安全目標。然而，安全生產作為安全綜合需要的一個原因子，常常并未得到足夠的重視，相反在受到各種刺激時作出錯誤反應。人的安全表現模型可用圖2表示。

圖2人的安全表現模型