1.目的：加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質量管理，嚴禁銷售質量不合格藥品。
2.依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》第80、81、82、83、84條，《藥品經營質量管理規(guī)范實施細則》第72條。
3.適用范圍：適用于本公司銷售藥品的質量管理。
4.責任：執(zhí)業(yè)藥師或藥師、營業(yè)員對本制度的實施負責。
5.內容：
5.1 凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經過業(yè)務培訓，考核合格后取得上崗證，同時取得健康證明后方能上崗工作。
5.2 認真執(zhí)行國家的價格政策，做到藥品標價簽，標示齊全，填寫準確、規(guī)范。
5.3 藥品陳列應清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，藥品要按用途陳列。
5.4 營業(yè)員依據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。
5.5 銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據，正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍，誤導顧客。
5.6在營業(yè)時間內，應有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或藥師等內容的胸卡。
5.7顧客憑處方購藥，按照《藥品處方調配管理制度》執(zhí)行。
5.8 銷售非處方藥，可由顧客按說明書內容自行判斷購買和使用，如果顧客提出咨詢要求，藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。
5.9 藥品拆零銷售按照《藥品拆零銷售操作規(guī)程》執(zhí)行。
5.10 不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品。
5.11 不得銷售國家規(guī)定不得零售的藥品。
5.12銷售藥品所使用的計量器具應經計量檢定合格并在有效期限內。
5.13藥品營業(yè)人員應熟悉藥品知識，了解藥品性能，不得患有精神病、傳染病或其他可能污染藥品的疾病，每年定期進行健康檢查。
5.14店堂內的藥品廣告宣傳必須符合國家《廣告法》和《藥品廣告管理辦法》的規(guī)定。
5.15對缺貨藥品要認真登記，及時向購進人員傳遞藥品信息。5.16做好各項記錄，字跡端正、準確、記錄及時。