1、在辦公室主任的領導下，完成辦公室的各項具體事務。
        2、接待患者的投訴，及時調查醫療糾紛真相、調解醫療糾紛。
        3、負責統計每月各科醫療糾紛量。
        4、負責收藏保管本科室文件。
        5、凡屬急、重大的糾紛隱患，應及時向主任及分管院長匯報。
        6、按司法部門通知，配合司法部門完成進入訴訟程序的醫療糾紛司法鑒定、組織書寫答辯材料、組織人員參加出庭應訴工作。