1、人力資源部為歸口管理部門，負責工傷事故的統計、分析、處理指導、工傷爭議協調。

2、營運部商業保險承辦員負責辦理員工人身意外傷害保險、事故處理后的理賠。

3、發生工傷員工所屬單位為工傷事故處理的直接責任單位，負責傷害事故的報告、緊急處置、相關費用支付等。

（一）、根據《工傷保險條例》，員工有下列情形之一的，應當認定為工傷：

1、在工作時間、工作場所內、因工作原因受到事故傷害的；

2、工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

3、在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；

4、法律、行政法規規定應當認定為工傷、或視同工傷的其他情形。

（二）、參照《工傷保險條例》第十六條規定，有下列情形之一的，不享受工傷待遇：

1、因不服從領導指派安排而發生的傷亡事故；

2、未經任何授權、許可而擅自行事而發生的傷亡事故；

3、因工負傷后，本人故意加重傷情或無理拒絕接受醫院檢查治療。

4、由于本人違法行為或故意行為（如自殺、自殘、斗毆、吸毒、酗酒、酒后上崗、無證駕駛、酒后開車、蓄意違章、擅自違反操作流程、工作時間內干私活等）而發生的傷亡事故；

5、從事不利于公司經營發展的工作而在工作場所發生的傷亡事故；

6、經人民法院依法判決認定為犯罪行為。

7、國家法律法規規定的其它情形。

1、為避免或減少工傷事故，單位應做好工傷事故應急預案，以便發生工傷事故時及時啟動預案，減少不必要的損失，工傷事故發生時的處置程序：事故上報、人員安排、護送傷員，接送、車輛安排、指定地點（醫院）、時間節點、費用墊付等。

2、事故上報：輕傷在3日內、重傷以上事故一小時之內，由單位負責人或指定人員向

人力資源部匯報事故原因、處理情況等，同時通知營運部商業保險理賠員，并按照理賠員的指導進行相應處置。一周內填報書面《工傷事故報告表》（見附表1）。

3、人員、車輛、費用安排：事故現場最高職務管理人員負責向單位負責人及時匯報的同時，由負責人指派車輛駕駛、財務人員及時將受傷員工送到工傷、醫保定點醫院或正規醫院治療。

4、由單位辦公室人員或財務人員借出工傷員工醫藥費，辦理入院、出院、與醫院結算等手續。

（一）、工傷事故的分類：

1、輕傷及輕傷事故：輕傷是指損失工作日為1個工作日以上（含1個工作日）、105個工作日以內的失能傷害。輕傷事故是指一次事故中只發生輕傷的事故。

2、重傷及重傷事故：重傷是指造成員工肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴重損傷，一般能引起人體長期存在功能障礙或勞動能力有重大損失的傷害；損失工作日為105個工作日以上（含）的失能傷害。重傷事故是指一次事故中發生重傷（包括伴有輕傷）、無死亡的事故。

3、死亡事故：指一次事故中有人員死亡的事故。

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（二）自然事故和責任事故的處罰辦法：