1.7? 班組之間的人際關系

??? 在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導致班與班之間成員關系的惡化，嚴重時直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發生。因此，不能忽視這方面的人際關系，對于交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應無條件的接受并做好，必要時開個班務會，查明原因，制定措施，加以杜絕。

2? 提高班組長的綜合素質是協調人際關系的關鍵

??? 班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員，起到“桃李無言，下自成蹊”的作用。筆者認為，班組長要提高綜合素質應從以下幾方面做起。

2.1? 要充滿自信

??? 自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權利。

2.2? 要敢干負責

??? 班組的任何工作，班長都是主要責任承擔人，該承擔責任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時候還要把部下的責任攬到自己的頭上來。只有敢于負責的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。

2.3? 要善于發現班員的長處

??? 每個人都有其自身的價值，要充分發揮和調動班員的能力和特長。

2.4? 要關心班員，成為他們的貼心人

??? 班長要關心班員，善于發現問題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動態，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。

2.5? 要有開拓進取、敢于創新的思想

??? 班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而在于管理工作是否跟得上企業發展的目標，要充分發揮民主管理的優勢，激發班員的工作熱情，調動其工作的積極性、主動性和創造性。使班組呈現出“以班為家，關心集體比關心自己為重”的新風尚，創造一個凝聚力強、戰斗力強的集體。

3? 結束語

??? 一個充滿活力的班組，必然有一個高素質的班組長；一個優秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發出愛崗敬業的奉獻精神。因此，正確處理好班組內外的各種人際關系應是當今班組管理工作的重點。