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班組長在班組安全交談中的插話藝術

  
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  ③說理誘導法。這種插話方式一般運用于涉及安全理想信念等的安全談話中。在交談中,班組長要善于分析說話者的思想脈絡,適時進行引導,這樣可以起到深化主題、啟迪思維的作用。某班組在組織”安全學習經典”的話題時,一個青年職工講述了學習安全生產理論存在趕時髦、走過場的現象。班組長聽了深有感觸地插話道:“這種現象的確存在,不知你是如何認識并克服這個問題的。”這位班組長在插話中對消極問題不簡單否認,而是引導對方從正面來談具體經驗和做法,扭轉了對方思想上的片面性,收到了較好的效果。

  ④調控全局法。在安全交談中,當對方偏離主題,信馬由韁地大侃特侃時,班組長應善于運用插話的方式來調整談話重心,使談話朝著有利于安全生產工作的方向發展。可以適時插進去諸如“我想今天還是主要討論……”、“能不能就這個問題,我們再交換一下意見”等之類的話。這種插話能使整個談話過程形散而神不散。

  此外,班組長還可以運用插話來消除尷尬和冷場,縮短雙方的心理距離,創造寬松融洽的談話氣氛。這類插話應輕松活潑、平易親切。如鼓勵對方大膽說話的“你能談談那件事嗎,我對此十分感興趣”,疏導對方過激情緒的“你心里一定很難受”以及用一些簡單的玩笑調侃來活躍氣氛等。

  (3)合理選擇插話語言插話方式不同決定了插話語言類型不同,但總體來說,插話語言應具備自然、靈活、準確、通俗、簡明等特點。自然——要順其自然,切合時境,有呼之欲出之感,不宜刻意雕琢;靈活——在不偏離主題的情況下,應靈活多樣、不拘一格,以營造良好的交談氣氛,這也是插話者思維機智敏銳的集中體現;準確——交談時可供插話的時間很短,所以語言要一語中的,點到為止,不可無的放矢、模糊籠統;通俗——插話是口頭語言表達,要求語言通俗生動、易于理解,可多使用日常生活用語、俗語等;簡明——語言應簡單明了、干脆利落、不拖泥帶水、哆里哆嗦。在具體的安全交談過程中,班組長可根據自身和對方的個性特點以及交談的不同內容來隨時調整插話語言,以保證安全談話的良好效果。

  當然,在看到插話的正面交際作用的同時,也不可忽視它可能帶來的負面效應。在插話時,應堅決避免隨心所欲地打斷對方的陳述,或簡單粗暴地貶斥他人的觀點。同時,插話的運用頻率也不宜太高,以防給對方造成心理上的壓力或打亂安全談話進程。班組長組織安全談話時,應主要把自己放在與他人相等的位置,甚至虛心請教的位置來對待他人的言論,這樣才能激發對方作最真誠的表達,也才能創造出積極有效的插話時機和出色的安全談話效果。

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