6、情緒化人際關系。班組成員工作學習生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班組長不能及時改善其思想情緒上的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產的事故隱患，甚至導致不安全現象的發生。班組長要善于觀察每個班員的工作情緒，及時發現不良狀態，對班員的需求給予幫助和關心。其實，一句熱心的問候，一次真心的關懷，一個鼓勵的目光，都能使班員感受到班組的關懷和集體的溫暖。
　　
　　7、班組之間的人際關系。在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導致班與班之間成員關系的惡化，嚴重時直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發生。因此，班組長不能忽視這方面的人際關系，要積極協調和處理好班組人員之間的關系，查明原因，制定措施，減少矛盾。
　　
　　二、提高班組長的綜合素質是協調人際關系的關鍵
　　
　　一個班組良好的和諧環境，需要一個團結進取、積極向上的團隊精神，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業的員工隊伍。班長的志氣、班員的士氣、班組的人氣，是搞好班組安全生產的根本保證。班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員。
　　
　　筆者認為，班組長要提高綜合素質，應從以下幾方面做起。
　　
　　1、要充滿自信。自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威。只要是辦事公道合理，工作上踏實肯干，作風上嚴謹細實，技術上刻苦鉆研，管理上務實創新，就要大膽履行自己的權利。
　　
　　2、要敢干負責。班組的任何工作，班長都是主要責任承擔人，該承擔責任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時候還要把部下的責任攬到自己的頭上來。只有敢于負責的人，才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。
　　
　　3、要關心班員。班長要關心班員，善于發現問題，了解班員疾苦，把握班員思想動態，盡力幫助他們解決困難，消除后顧之憂，使班員安心工作，感受到班組的溫暖。
　　
　　4、要有創新的思想。班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而要看管理工作是否跟得上企業發展的目標。要充分發揮民主管理的優勢，激發班員的工作熱情，調動他們工作的積極性、主動性和創造性，使班組呈現出“以班為家，關心集體比關心自己為重”的新風尚，創造一個凝聚力強、戰斗力強的集體，真正營造一個“心氣足、人氣旺、風氣正”的和諧氛圍。
　　
　　總之，一個充滿活力的班組，必然有一個高素質的班組長；一個優秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發班員愛崗敬業的奉獻精神。因此，正確處理好班組內外的各種人際關系，是創建和諧班組的重要因素，也是搞好班組管理的關鍵所在。