美國著名的管理學者和高級咨詢專家德魯克認為，管理必須完成3項重要而又不同的任務：本機構的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就感；處理本機構對社會的影響和對社會的責任。作為電力企業的班組，運用柔性管理，就是要使班組成員對班組產生認同感。班組管理目標能否實現，關鍵在于組織成員的努力。要使班組目標作為共同目標，就要為組織成員創造良好地工作條件和環境，鼓勵吸收班組成員參加班組管理，尊重班組成員的勞動，增加班組的凝聚力。

　　令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個重要影響因素，班組管理中發揮柔性管理原則，使班組成員之間真誠平等相待，相互認可，有集體認同感，這樣就能創建出充分發揮團隊合作、認同班組工作目標、實現自我價值的氛圍，把完成班組生產經營任務變為成員的自發行動，同時把班組變成組織成員實現個人價值，在工作中找到樂趣的團隊，達到提高班組績效的目的，進而促進企業經濟效益和社會效益的提高。

　　簡單地說，柔性管理在班組管理中的作用，就是靈活的運用內部各類機制，充分發揮成員個人潛力，培養團隊精神，樹立溝通與配合意識，實現班組的管理目標。利用柔性管理，把班組最終組建成高效運作的團隊。

　　三、認清班組管理中的剛柔關系

　　在班組管理中，規章制度的執行是基礎，也是班組建設的保證。但認為只要嚴格的進行剛性管理，就能把班組建成一個高效的團隊，其實是片面的。在現代管理理論中，都非常注重強調團隊的創新精神和凝聚力。剛性管理的嚴肅性，對規范組織和個人行為，保障生產秩序起著關鍵的作用。但正是其嚴肅性，又往往容易使團隊缺乏主動性，把組織變為機械性的只有執行沒有創新的團隊。

　　同樣，如果沒有剛性管理為前提，柔性管理也就可能變調。制度是一個企業生存的基本保證，沒有制度的約束，管理必然是一堆散沙。所以班組在管理上只強調柔性管理，會造成組織松散，完不成組織目標。管理學上有一句名言：“制度第一，管理者第二”，這充分說明了制度在企業管理中的重要性。在工作和組織紀律上，堅持原則使剛性管理得到不折不扣的執行，才能體現班組管理的水平。

　　其實剛性管理和柔性管理是相輔相成的，剛性管理是管理的基礎與前提，柔性管理是管理的提升。只有恰當地應用剛性管理和柔性管理，才能既完成班組的組織目標，又使班組成員認可組織目標，充分發揮其才能，體現個人價值，自覺遵守管理規章，提高自我約束能力。