???????? [摘要] 市場營銷是關乎企業發展的關鍵問題。在市場經濟競爭激烈背景下，營銷風險無處不在，嚴重影響和制約企業營銷活動，成為營銷工作的桎梏，加強企業市場營銷管理的現代化具有重要的意義。本文提出實現營銷管理優化的一些具體實施策略，主要就企業營銷活動中面臨的營銷風險的現狀進行分析，市場營銷管理優化、漏洞管理等問題，并對如何開展風險營銷進行了探討。
??????? [關鍵詞] 風險營銷 風險管理 管理優化 管理漏洞 漏洞管理
??????? 當企業在完成了產品開并發進入市場展開具體的營銷運作后,企業的一切工作重心便轉移到了營銷管理上，也就是指以市場為主導,以銷售為中心的各項管理工作。營銷管理的核心便是對營銷過程的管理,重點是“管人”(銷售代表),“管財” (產品,貨款),“管市場”(客戶)。
??????? 營銷管理的重心是對人、財、市場的管理,但由于一個是對過程的管理,其內涵也就各不相同。近年來市場企業營銷風險逐漸增大，嚴重制約著企業的經營活動。所謂營銷風險，就是指在企業營銷過程中，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。
??????? 從市場角度而言，企業營銷有以下三大風險：
??????? 一：來自競爭對手的風險
??????? 大量的低價劣質產品泛濫導致優質企業營銷通路不暢，致使產品的營銷通路受到阻礙，產品的市場壽命周期越來越短。同時，企業對競爭對手的信息掌握也越來越少，在競爭中的不確定因素不斷增多，風險也在不斷增加。
??????? 二：來自目標顧客的風險
??????? 隨著消費需求多樣化、市場細分化的趨勢變化，用戶對產品及服務的要求越來越高，出現了較大地差異和隨機性，個性化消費逐步興起，生產企業越來越難以把握市場。企業營銷活動要滿足客戶不斷變化需求的難度加大，營銷的風險也不斷加大。
??????? 三：來自企業本身及其營銷人員的風險
??????? 企業營銷制度的不規范、不完善，以及企業營銷人員自身的失誤。由于營銷人員的經驗和能力的局限性，對風險的生成、發展和后果沒有充分的認識和把握或把握失準，未能采取及時有效的措施進行防范，而增大了各種損失的風險。
??????? 強化風險營銷管理：
??????? 所謂風險營銷，是指企業在面對各種不利因素開展營銷活動時采取的特殊營銷措施，以期最大限度地減少不利因素給企業營銷效果造成的不良影響。
??????? （1）正視營銷風險
??????? 風險是無法完全規避的，暫且不說企業制度本身可能就有漏洞，即使企業的管理制度已經完美無缺，她也可能面臨由企業營銷系統存在的隱患而導致失控。既然無法避免，就應該客觀地來看待這個問題，找到處理問題的切入點。要樹立營銷風險意識，從銷售人員招聘、培訓、日常管理等，都要對營銷人員灌輸風險意識，讓他們有危機感、責任感。企業要不斷地穩步發展,不斷地拓展市場空間，就必須樹立一種風險意識。
??????? （2）識別營銷風險
??????? 即在風險剛出現或出現之前，營銷人員能準確把握各種風險信號及其產生原因，測量出風險的危害性大小，從而確定和選擇最佳的風險處理方案。
??????? 市場區域集中度不斷下降，主打市場被競爭對手滲透和瓦解，被迫轉移市場，或者企業銷售戰線拉得過長，企業的市場層面不斷下滑、創新能力下降，從高檔市場滑向低檔市場，不能主動的適應客戶的需求變化，只能被動的隨客戶的擴散而轉移市場，在滿足市場需求方面喪失了主動權。
??????? （3）防范和控制風險 ，
??????? 規范企業營銷行為，提升營銷管理水平。以企業信息管理為基礎，使企業營銷決策更具有科學性、合理性。規避營銷風險首先應明確各環節的職責權限，制定科學有效的規章制度來規范操作規程。建立客戶信息檔案，對客戶實行的動態管理和實時跟蹤，最終達到客戶資源的有效、科學管理和利用；進行客資信評估，根據客戶資料信息，對客戶劃分為不同的資信等級，對于不同資信狀況的客戶實施不同的營銷信用政策，控制不同資信的客戶業務往來的欠款率和欠款時間；實施貨款回收控制；實施營銷服務跟蹤，顧客滿意是營銷活動完成的主要標準，也是企業不斷拓展市場、獲得長足發展的基礎，客戶反饋的信息需要及時登記、調查、處理和再反饋，并使這項工作規范化、及時化和日常化，提高了顧客滿意度。在風險識別的基礎上，針對企業所存在的風險因素，積極采取控制措施，以消除風險因素或減少風險因素的危險性，在風險發生前，通過采取措施，降低了分風險的發生概率；在風險發生后，將損失減小到最低限度。
??????? 在企業的營銷過程中，難免會出現管理上的漏洞，現在我們就營銷管理漏洞來總結與分析，盡量避免營銷管理漏洞的再次發生。