1．2用戶安全制度
　　(1)用戶普查制度
　　該制度主要作用是保證對用戶需求、安全隱患和基本情況的全面了解，特別是用戶使用和燃氣公司服務工作中的普遍性問題，以便及時采取對策加以解決。其主要內容是每年對用戶進行普查，普查率要求達到1m％，對檢查的每一家要認真核對用戶明細表，查找隱患，填好普查登記表，經用戶簽字確認，存檔備查，并建立用戶檔案，保證一戶一檔[2]。
　　經過幾次普查發現，用戶私改現象較為嚴重。特別是一些用戶為了美觀，將灶前閥移至灶臺下，用軟管連接到灶具上，且未加設管卡固定，灶前閥常開，僅用灶具上的閥門控制開關，這樣極易因軟管老化或脫落造成燃氣泄漏。這些隱患都得到了及時有效的處理，避免了事故的發生。
　　(2)普及宣傳制度
　　用戶安全意識不高，安全用氣知識不足，安全用氣規范操作程度不夠是現實狀況，要靠燃氣公司的普及宣傳，具體方法有以下5種。
　　①登記宣傳法
　　新開栓用戶在辦理燃氣使用證手續時，公司在燃氣使用證上向用戶宣傳安全操作規程。
　　②登門宣傳法
　　居民用戶對燃氣危險性認識一般不夠，相當一部分用戶缺乏安全用氣知識，大部分管道燃氣用戶沒有安裝燃氣泄漏報警器或自動切斷閥，有的隨意改裝室內管道，有的使用偽劣燃氣用具。這些現象一方面反映出用戶的安全意識不夠，另一方面也反映出燃氣企業的指導工作不到位，因此利用抄表、收費機會，每年定期向用戶發放安全用氣知識手冊，提高用戶的認識水平。
　　③公眾宣傳法
　　由于用戶的文化程度差異很大，安全規程不是所有用戶都能理解的，也不便于掌握。公司組織人員將用氣知識和規程編成了《天然氣安全用氣口訣》，散發給用戶。
　　④節日宣傳法
　　節日期間，大多數居民放假，或在家享受難得的休閑，或親朋好友團聚，這正是宣傳安全用氣的好時機。在小區各出人口張貼給用戶的公開信，或在每棟樓每個單元的程控門上張貼布告，隨時隨地提醒用戶，敲敲警鐘，在潛移默化中增強了安全意識。
　　⑤媒體宣傳法
　　利用電視節目的播出中間穿插燃氣知識宣傳和安全操作示范，舉辦燃氣安全使用知識擂臺賽等宣傳活動。在各種報紙上宣傳安全使用燃氣知識，同時對于發現燃氣管線異常情況或泄漏現象，除對打電話報警的市民給予重獎之外，還要在報紙上大力宣傳，鼓勵市民人人檢漏、人人查漏。
　　(3)強制排險制度
　　僅有宣傳是不夠的，還需要有關部門強制性法規的約束。根據有關法規的規定，我們在3000多戶民用戶和10余個工業戶安裝了燃氣報警器或自動切斷閥，使用至今避免燃氣事故10余起，起到了實際作用。
　　對于已經形成的，純屬用戶造成的違章險情，如在管線安全范圍內私搭亂建的，對室內管道私自改裝的，在通告、勸阻無效的情況下，必須在有關部門配合下采取強制措施，必要時實施停氣處理，決不能姑息遷就。
　　
　　2 結語
　　城市燃氣安全工作事關全局，是一項長期的任務，無論是企業的系統運行，還是對管線、設施、輸氣站和終端用戶的管理，安全始終是燃氣企業生存的命脈。只有落實安全責任制度，建立安全保障機制，加大宣傳、普查力度，才能為燃氣系統安全運行打下堅實基礎。
　　
　　參考文獻：
　　[1]項恒基．加強制度建設確保安全供氣[J]．城市燃氣，2002，(8)：31—33．
　　[2]呂瑞娣，付中亞．加強戶內煤氣設施普查確保用戶安全用氣[J]．城市煤氣，2001，(8)：21—22．