跑水：

　　1、在日常的巡視檢查中，如遇到生活給水.供水.采暖等系統發生突發事件時(如斷管、截門開裂等情況)，應立即關斷相應控制截門，必要時可通知運行班停泵斷水，同時通知專業領班組織人員進行搶修，并上報工程部經理、主管。

　　2、在遇到消防、噴淋系統欠壓、起泵時應立即報與專業領班組織人員進行檢查，并與消防中控室等相關部門聯系，查明原因具體處理。

　　3、運行班水工及專業領班必須熟知各管線路及主干截門位置，遇到突發事件(火災、水災)能及時開啟、關閉各截門進行檢修。

　　4、在發生突發事件處理的同時應通知物業公司服務中心發放通知。

　　5、在突發事件處理完成后應認真填寫相應記錄，要求詳細、清楚。

　　停電：

　　為提高對停電事故的快速反應能力，保證停電應急工作高效、有序進行，最大限度地減輕停電所造成的損害，根據《國家安全生產法》特制定本預案。

　　對北京供電局在小區范圍內發布的臨時性停電通知，或在我小區內發生停電事故，小區物業管理機構、下屬機電公司、供電工程部門要立即按照本應急預案采取緊急行動。

　　第一章 停電應急和準備

　　1、 物業公司工程部和機電公司成立以經理為組長的停電應急領導小組，統一領導本小區的停電應急工作。

　　2、 制定整個地區、全小區、各樓座三級停電應急預案，并根據實際情況變化及時進行修定，確保應急預案準確可行。

　　3、 供電局發布停電預報后，工程部門立即宣布進入停電應急期的區域和時限。各應急機構應抓緊對實施停電應急預案工作進行檢查。

　　4、 工程部門負責查清供電、空調、照明等主要線路和備用供電設施的情況，對存在問題的環節立即采取措施，保證安全供電及供應暢通。

　　5、 各職能部門要對有可能因停電產生問題的區域和設施派出工作人員加固和加強管理。

　　6、 緊急調集用于停電應急的各項物資、設備、人員。

　　7、 行政部門要會同工程部門及時向業主進行書面通知，防止出現和及時平息業主產生的誤會。

　　8、 保安部門負責實行維持小區治安，穩定小區的公共秩序。

　　第二章 停電的應急反應

　　小區發生停電后，停電應急領導小組立即采取的應急行動。

　　(一)物業管理公司工程部的應急行動

　　1、迅速了解停電規模，報告物業公司經理，并抄送當地供電局。2、根據應急預案的決定，掌握進入停電應急的區域和時限。

　　3、迅速開啟備用和發電機組，保證電力供應正常。

　　4、立即組織小區管理和工作人員進入樓道保證正在樓道人員安全，組織有關人員緊急解救在電梯圍困人員。

　　(二)應急辦事機構的應急行動

　　1、應急工作領導小組立即轉為應急指揮部，召開緊急會議，確定應急反應規模，部署相關工作。

　　2、由主管停電應急工作的經理組織召開市停電應急指揮部會議，宣布供電進入應急期，責成關部門組織各項應急工作，協助工程部門開展應急供電工作。

　　3、由主管停電應急工作的經理帶隊組成客戶調研隊，赴重點客戶現場檢查應急供電情況，了解業主的意見。

　　停電應急指揮部的組成：

　　正 組 長：工程經理

　　副 組 長：機電公司經理

　　成 員：物業管理公司各職能部門成員。

　　掃雪鏟冰：

　　為了保證降雪后住戶、出入車輛通行安全和小區的環境整潔。

　　1、住宅小區內所有道路(包括綠地內小園路)、廣場、兒童游樂區、地面車位等進行雪后清除。

　　2、嚴格按照北京市人民政府《關于掃雪鏟冰管理的規定》執行。

　　降雪后，各分公司清潔主管帶領清潔員工會同其他部門人員，攜帶掃

　　帚、鐵鍬按照劃分地段將路面上積雪掃凈。

　　3、日間降雪的，應隨時清掃;夜間降雪的，應在上午10時前清掃干凈。

　　4、清除的冰雪，應整齊堆放于不妨礙交通的向陽處，保證地段內車輛和業主的安全通行。

　　5、在鏟雪時，注意不要鏟到綠籬;嚴禁將大量積雪傾倒在綠地內(尤其不要將積雪堆壓在綠籬上)。

　　6、對于灑過鹽的冰雪，不要堆放在樹坑和綠地內。

　　7、在出入頻繁的地方，放置“小心路滑”的標牌，提醒業主注意安全。

　　8、達到路面無積雪

　　當遇有車輛強行闖門時的處置

　　①要快速記住車型、顏色、車牌號、司機及其他乘車人員的外貌特征及數量，并立即報告有關部門和值班班長，派人迅速查找和控制車輛。

　　②若強行闖入，要立即通知小區內的要害部位與目標，加強戒備，防止意外事件發生。