第十七條 從事農業機械作業服務的人員應當經過操作培訓，掌握機械性能和安全使用知識，按照農業機械作業質量標準或者雙方約定進行作業服務。作業質量不符合標準或者約定的，應當免費返工作業，或者減收服務費。

第十八條 舊拖拉機、聯合收割機等進行交易時，必須具有合法、有效的牌證，并辦理轉移登記手續；達到報廢標準的，應當按照規定予以報廢，不得進行交易。

第十九條 縣級以上地方人民政府農業機械管理部門確定的農業機械質量投訴機構，負責受理對農業機械產品質量、維修質量、作業質量和售后服務的投訴，向農民提供農業機械產品質量信息和咨詢服務。

農業機械質量投訴處理應當遵循下列程序：
（一）農業機械質量投訴機構接到投訴后，應當在二日內作出是否受理的答復。不符合受理條件的，應當書面告知投訴者不予受理的理由；
（二）受理投訴后，應當及時通知被投訴者，并要求其在接到通知后三日內進行處理，農忙季節應當在二日內進行處理；
（三）投訴處理應當依法進行調解。必要時，可以進行現場調查、檢驗或者技術鑒定。經調解達成解決方案的，應當形成書面協議，由農業機械質量投訴機構負責督促雙方履行。爭議雙方分歧較大，無法達成調解方案的，農業機械質量投訴機構可以作出書面處理意見，終止調解。投訴者可以依法通過其他途徑進行解決。

受理農業機械質量投訴不得向當事人收取任何費用。

第二十條 省農業機械管理部門根據農業機械使用者的投訴情況和農業生產的實際需要，可以組織對在用的特定種類農業機械產品進行質量調查和安全鑒定，進行質量調查和安全鑒定的農業機械產品種類和計劃應當事先公布。

第二十一條 已取得農業機械鑒定證書的農業機械產品出現重大質量問題，生產者拒絕處理質量投訴或者在規定期限內不能解決質量問題的，由省農業機械管理部門注銷該產品的農業機械鑒定證書，并予以公告。

第二十二條 偽造、冒用或者使用過期的農業機械鑒定證書、標志的，由縣級以上地方人民政府的農業機械管理部門責令停止違法行為，有違法所得的，處違法所得一倍以上二倍以下罰款，但最高不超過三萬元；無違法所得的，處三千元以上一萬元以下罰款。

第二十三條 農業機械試驗鑒定機構和人員在鑒定工作中不按照規定進行鑒定，或者出具虛假證明的，由省農業機械管理部門責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。給農業機械使用者造成損失的，依法承擔賠償責任。

第二十四條 農業機械質量投訴機構對重大投訴事件不及時處理，造成重大影響的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。

第二十五條 本辦法所稱危及人身財產安全的農業機械，是指對人身財產安全可能造成損害的農業機械，包括柴油機、拖拉機、聯合收割機、插秧機、機動植保機械、機動脫粒機、飼料粉碎機、鍘草機、農用掛車等。

本辦法所稱“三包”，是指生產者、銷售者應當承擔的修理、更換、退貨的責任和義務。

第二十六條 本辦法所稱日，是指工作日。

第二十七條 本辦法自2010年6月1日起施行。