對此，我們首先要從源頭找原因，嚴格把好設計、選材質量關；設計作為整個系統工程的第一關，要切實落實“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行《城鎮燃氣設計規范》，要求設計人員必須深入現場掌握第一手資料，從工藝先進性、質量可靠性、以及管理的可維護性、短期投資與長期效益的統一等方面認真考慮。堅持設計與施工相結合、設計與管理相結合的原則，引進新理念、新思維，推廣新材料、新技術在深圳市燃氣管網的適用，積極嘗試使用新材料、新產品、新產品、新技術。
　　鑒于目前市場上的燃氣工程材料供應較混亂，把好選材這一關顯得格外重要，我們要以“性能優良、質量可靠、實用高效、價格合理”的原則進行設備材料的選型，保證產品質量。
　　我們要從供應商的合格證書、產品的商標、規格、制造日期、工作壓力以及質檢證明等方面全盤考慮，以“統一采購、統一銷售、統一驗收、統一接收”的一條龍管理程序，統一采購燃氣工程專用的優質材料。其次切實抓好施工、監理、驗收、開通點火每個環節，杜絕先天不足，保證施工質量。工程施工質量是確保整個工程質量的決定性因素、質量管理是百年大計，以全面質量管理的指導思想、控制影響質量的各種因素，變管結果為管因素，從質量檢驗“把關”為主轉到以預防為主，把質量問題消滅在萌芽狀態之中。建立一套嚴謹的質量管理體系，把影響施工質量的管理、技及人員、環境、材料等因素有效地控制起來，查明實際的或潛在的質量問題，預防和控制一切質量問題的產生。“先天不足，后患無窮”。因此，必須樹立并不斷強化質量意識，切實抓好施工、監理、驗收、開通點火的每一個環節，重點做好以下工作：
　　①相關工種，特別是特殊工種，要有有效的資質證書，做到持證上崗，如電焊工必須持有上級勞動部門簽發的焊工壓力容器操作證、安裝工人須持有城市燃氣管道管工操作證等。
　　②整個工程從開工前的圖紙會審、施工進程中的樣板房驗收到核驗后動火、供氣，管理單位擬參與全過程，確保在工程交接之后，不再發現工程質量問題。
1．4無氣供應或不能燃燒
　　無氣供應或不能燃燒搶修數量有5344單，約占總搶修數量的28．4％。
　　這類搶修多是由于報警器誤動作和閥門非正常關閉造成，雖然這類搶修數量多，但危險性小，比較好控制和被發現，易處理，但對用戶的影響大，影響正常生活秩序。從另一方面講也是我公司服務質量好壞評定的硬性指標，是燃氣品牌的象征。杜絕此類問題出現主要有以下4個方面：
　　①提高智能控制系統的產品質量， 加強對用戶宣傳工作，介紹HG2000系列智能安全監控系統運作情況，避免用戶因使用殺蟲水等致使無氣的情況，通過電視、廣播、報紙等新聞媒體，讓用戶了解和自覺維護報警器系統；
　　②嚴抓施工質量關，做好管道吹掃以及供氣前的置換工作；
　　③提前做好臨時停氣時的瓶組供氣工作；
　　④多方位、多角度做好管道燃氣宣傳工作、廣而告之，使用戶掌握正確的使用方法和使用常識。
1．5報警失實及其他原因
　　報警失實共計6385，其他原因有3395單，這兩相占總搶修數量的51．9％，多數是由于用戶誤判斷、錯誤報警原因造成，這類報警搶修特點是無危險、責任小但任務重，但這對我公司來說是一件好事，為什么這么說呢?
　　①因為它可以起到全民安全監督的作用，真正貫徹“安全第一，預防為主”的方針；
　　②說明用戶對燃氣的安全意識上升到了一個新的臺階，是對我們工作的承認和信任，對我們安全工作起到保駕護航的作用；
　　③給我們工作提供了寶貴的數據資料，知道用戶需要那些安全常識，那些是我們工作應該加強的部位。
　　對此我們也應該主動向用戶提供以下工作：
　　①利用電視、廣播、報紙等新聞媒體，在春節等重大節日前后，宣傳安全用氣知識；
　　②在每個小區樓梯口等醒目位置張貼溫馨提示；
　　③投遞安全使用管道氣等內容宣傳資料；
　　④定時開展與用戶的座談會，特別是與大客戶的座談會，了解用戶的需求，改進服務意識和服務態度；
　　⑤加強安檢力度，及時發現、消除隱患，對燃氣膠管重點檢查，要求用戶2年更換一次膠管；
　　⑥根據搶修工作的實際需求，做好管道燃氣管理單位與供氣單位、智能控制公司、各小區物業管理公司之間協商合作關系，群策群力，確保安全供氣，為用戶提供優質服務。

2 結 語

　　“安全供氣，優質服務”是燃氣企業的生命，預防和快速處理燃氣事故關系人民群眾的財產和生命安全，要做好安全管理工作任重道遠。
　　通過燃氣行業及相關公司開展“技防”、“人防”工作，進行“全員教育、全面管理、全線預防”，引入先進的管理模式和經驗，通過不斷加強預防事故的安全技術的研究和使用，最終達到降低燃氣事故發生率的目的。