????(2)具有實現預期產品功能的過程:
????? 與營銷有關的過程,如市場調研、廣告、招標、合同管理:
???? ?與采購有關的過程,如供應商管理、采購計劃、采購;
???? ?與設計開發有關的過程,如產品設計、設計確認;
????? 與生產和服務有關的過程,如生產計劃、工藝設計、生產、制造、包裝、儲運、交付、售后維護、使用指導。
??? (3)具有監視和測量功能的過程:
????? 與體系業績監測有關的過程,如相關方調查、守法評價、目標指標測評;
????? 與體系監測有關的過程,如內部審核、自我評價;
????? 與過程監測有關的過程,如工作檢查、安全檢查、過程審核;
????? 與輸出監測有關的過程,如產品檢驗、污染物排放監測、作業環境監測、事故損失評估。
??? (4)具有改進功能的過程:
????? 與不合格處置有關的過程,如質量追溯、違章整改、不合格品處置、應急響應、事故調查和處理;
????? 數據分析;
????? 糾正措施的實施;
????? 預防措施的實施;
????? 管理評審。
???(5)具有支持功能的過程:
???? ?與文件管理有關的過程,如文件編制、提供、更改、作廢;
?? ?? 與記錄管理有關的過程,如記錄編制、提供、歸檔、處置;
?? ?? 與職責管理有關的過程,如組織機構設計;
? ??? 與人力資源管理有關的過程,如人力資源配置、培訓、能力評估;
????? 與基礎設施管理有關的過程,如設備配置、安全裝置和環保設施維護、個體防護用品的配發、工程項目建設、工作場所修繕、動力供應、車輛管理、飲食供應、后勤管理;
?? ?? 與監測裝置管理有關的過程,如計量器具校準/檢定、維護;
????? 與溝通和協商有關的過程,如信息接受和答復、員工參與。
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四、過程分析和策劃
????? 過程是不同管理體系的相同語言。基于過程方法建立一體化管理體系,在確定了所需的過程之后,最重要的工作就是對過程逐一進行分析和策劃,包括:
??? 1.定義過程:明確過程的目的和范圍,過程的目的指過程能夠完成什么樣的工作并取得什么樣的效果,過程的范圍是從開始到結束的時間界限;
??? 2.分解過程:將過程分解為輸入、輸出(包括環境因素及危險源的識別)、活動和所需要的資源,以及與其他過程的關系(體現在時間以及輸入/輸出的聯系等方面);
??? 3.明確外部對過程的要求:
????? 對預期產品而言,要了解內、外部顧客的要求;對非預期輸出(環境因素和危險源)而言,要了解外部顧客、周邊單位/居民、員工、政府/法律法規等要求;
??? 4.確定與“重要特性”的相關性:
????? 根據在體系范圍內評價(包括環境影響評價和職業健康安全風險評價)出的重要輸出特性(即重要產品特性、環境因素和職業健康安全風險),確定本過程是否與之相關(即確定本過程是否屬于管理體系中的關鍵過程);
??? 5.設定過程目標:
????? 針對過程(特別是關鍵過程)設定過程目標,并確定測量方式和方法;
??? 6.確定過程特性:
????? 針對過程,適用時根據過程目標,找出對輸出特性有影響的過程特性;
??? 7.平衡并規定運行準則和方法:
????? 根據過程目標和過程特性,分析質量、環境和職業健康安全管理對相關過程特性的不同控制要求,提出最佳的運行標準。
????? 通過以上活動,可以得出過程的準則和方法(可包括對輸入、輸出、活動和資源的要求),作為下一步實施和運行過程的依據。同時,過程目標的設立,為過程能力的確認提供了依據,組織據此持續改進過程的穩定性,從而確保一體化管理體系的有效性。