本文件規(guī)定了新能源汽車充換電站物業(yè)管理和服務(wù)總則、環(huán)境要求、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)要求、安全與應(yīng)急、投訴與處理，評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。