工傷事故及突發事件發生后應按國務院第75號令（企業職工傷亡事故報告和處理規定）、建設部第3號令《工程建設重大事故報告和調查程序規定》及廣州地鐵建設有關規定執行，具體步驟如下：
    （1）迅速搶救傷員，并保護現場，清理現場應在完成調查后才能進行。
    （2）上報有關單位，組織進行調查，報告程序如圖19-3所示：
    1）火災、社會治安、爆炸、急性中毒、中暑及重傷以下事故，或因工程施工因素對交通、構筑物及周邊環境造成嚴重影響的事故及隱患，必須立即報告地鐵建設事業總部領導。由地鐵建設事業總部領導上報地鐵總公司安委會，地鐵總公司安委會決定是否報搶險領導小組或派搶險小組成員到事故現場。
    2）一次重傷1-2人的事故在24小時內報市勞動局和市總工會。
    3）一次重傷三人以上或死亡1-2人的事故在4小時內報市勞、市總工會及市公安局。
    4）一次死亡三人以上的事故在2小時內報市勞動局、市總工會、市公安局及市政府。
    5）急性中毒或中暑事故必須及時上報市防疫站。
    6）火災、社會治安，爆炸等事故必須及時上報地鐵公安分局和地鐵總公司保衛處。
    （3）現場勘查，主要勘查內容如下：事故時間、地點、造成破壞情況、事故現場人員、重要物證特證、位置，并進行拍照。
    （4）分析事故原因，確定事故性質
    （5）分析責任，嚴肅處理
    （6）寫出調查報告
    （7）事故審理和結束