1.部門團隊人員建設：確保團隊成員專業搭配合理；人員結構穩定；人才年度在職數逐年遞增（A）；人才年度流失率逐年遞減（B）。
人才年度在職數（A）=本年度初在職數+本年度入職數
人才年度流失率（B）=本年度離職總數/本年度初在職數+本年度入職數
1.1 2014年初在職數（即“人才2013在職數”A）=10人
1.2 主管類流失率：B≤10%
1.3 項目負責人類流失率：B≤20%
1.4 專業技術人員類流失率：B≤30%
2.部門管理制度建設：建立健全本部門內的標準化管理制度和實施細則，并依據開展工作的經驗隨時調整、補充各制度和實施細則內容，確保本部門工作開展有法可依、有章可循、分工明確、流程標準化、合作緊湊。
2.1 項目管理部部門管理制度
? 部門考勤管理制度
? 部門檔案管理制度
? 部門員工行為規范
? 辦公設施（環境）管理制度
? 部門監理規范（監理規劃、監理細則、現場安全文明管理、現場施工安全管理等）
2.2部門監理規范中各類文件的模板
? 建設監理合同（含中標通知書）
? 建設工程施工合同及補充協議（含分包單位合同）
? 項目監理機構組織形式、人員構成、總監理工程師的書面任命材料及
? 人員變更材料；
? 其他監理規范要求各類文件模板

2.3監理工作流程中涉及各類活動的標準化實施細則
? 安全監理實施細則
? 電氣專業監理實施細則
? 通風、空調專業監理實施細則
? 場區給排水、采暖專業監理實施細則
? 土建專業監理實施細則
? 專業監理實施細則
? 設備專業監理實施細則
? 旁站監理實施細則
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2.4與公司內部、業主、監督單位確認各類文件終稿的標準化審批流程：
按業主（含監督單位）、公司內部兩類審批流程制作——
? 合同的標準化審批流程
? 部門監理規范標準化審批流程
? ----------
2.4審核、監督并指導、落實部門成員嚴格執行2.1、2.2、2.3等各項管理制度及標準化實施細則。
2.5帶領部門成員不斷完善和改進部門制度建設工作。
3.部門市場營銷工作：執行以技術營銷路線；深挖掘老客戶的同時，不斷拓展新客戶；在營銷招標業務同時，力爭營銷集團其他業務，確保本部門年度業務目標的超額實現。
3.1現有監理業務的積極維護和深度挖掘：確保合同的執行及延伸
? 保持每次與業主見面都做好全方位準備(赴談人員級別專業搭配合理、所談主題的方案和進程、相關聯業務資料的準備、工具書齊全)的習慣
? 監理工作開展中時刻展現自己的專業技術。
? 監理工作開展中時刻展現管理水平。
? 保持積極向有主導地位的業主領導匯報項目進程的習慣
? 時刻保持與招標監督單位的良好關系，讓其向業主推薦
? 以管理者身份面談回訪每個項目的業主，認真聽取建議，及時拿出改進措施。
3.2新興監理服務市場開拓：確保業務量的節節攀升
? 利用周邊一切人脈關系搜集市場信息（老客戶、監督單位、投標單位、同行、朋友、同學等）
? 及時跟蹤所獲信息，理清麻亂表象，迅速抓住關鍵點、制定主攻方向；
3.3超額完成部門年度業務目標
3.4營銷集團其他業務
? 施工項目項目
? 裝飾裝修
? 造價
? 項目管理
? 造價
4.控制項目成本費用：合理科學控制各招標分部的費用開支，爭取單項目月度費用開支逐月遞減。
4.1制定各類型“監理項目成本控制”
提高部門成員管理及專業技能水平，培養員工技術復合型人才，形成“一人多用”。
4.2做好施工進度控制，確保預定工期時限。
4.3依據財務對項管部每月的費用通報情況表，分析各分部費用上漲或下降的原因，出臺各監理分部“月度費用開支合理性的分析報告”。
4.4依據各監理分部每月的“月度費用開支合理性的數據分析報告”對控制費用較好的部門通報表揚，對超支或開支明顯不合理的部門不僅通報批評，同時出臺制約措施，督促其及時修正。
4.5將各監理分部每月的“月度費用開支合理性的數據分析報告”匯總整理，形成各監理分部每年的“年度費用開支合理性的分析報告”，并將其作為考評各招標分部年底績效的重要數據參數。
5.按時按合同回收各項收益：監理服務費、延期增加監理服務費
? 監理服務會費回收最遲時間：按合同要求回款期限回款，最遲延期一個月。
? 延期增加監理服務費:項目延期過程記錄完備，進行延期服務費追加。回款時間：追加后14工作日內。
6.嚴格執行集團及部門各項管理制度
? 行政管理制度
? 周計劃管理制度
? 人力資源管理制度
? 財務制度
? 合同管理制度
7.培訓建設
7.1制定標準化培訓方案
? 涵蓋工作常用法律、法規、規章、辦法（國家、省、市法律法規且需及時更新）+靈活運用案例說明
? 涵蓋2.1、2.2、2.3等部門內管理制度+案例說明
7.2制定培訓考核方案
? 匹配7.1每項培訓方案主題制定相應考核試題
? 依據培訓后各部門工作實際開展情況，建立“培訓效果追蹤檔案”；
? 依據“培訓效果追蹤檔案”，及時通報表揚\批評各招標分部；幫助落后的部門分析深層次原因，及時改進。
7.3不斷細化和補充標準化培訓方案
依據“培訓效果追蹤檔案”+“日常新發生事件”不斷調整、改進、細化和補充現有培訓方案；以達到培訓方案涵蓋全面工作內容的要求。
8.廉政建設
8.1制定廉政建設的各項標準化要求
8.2制定廉政建設的各項處罰措施
9.積極完成與其他部門的配合工作
9.1制定與集團其他業務部門的標準化工作配合流程
? 與行政部的標準化工作配合流程
? 與財務部的標準化工作配合流程
9.2積極參與其他部門組織的業務培訓
9.3配合其他部門完成營銷目標
10.積極完成各級領導交辦的其他工作