3?安全活動系統展開
??? 安全問題涉及到每個細節與多個方面，需要系統展開。
3.1?通過媒體多角度開展安全宣傳
??? 圍繞建設和諧社會這一時代主題，從關愛生命、以人為本的角度出發，充分取得政府支持與媒體參與，在主流媒體上廣泛宣傳引導安全用氣常識。企業時刻保持高度的敏感性，關注其它地區反面事例，結合本地區各類用戶的用氣特點和存在問題，主動策劃安全宣傳主題，及時通過電視、報紙和廣播電臺等媒體報道。如酒樓用氣設施復雜，室內管網及泄漏點多，爐具操作廚師經常變動，既使前一個廚師經過培訓，也會因交接告之不夠而出現事故。惠州燃氣以“管道燃氣工商用戶6年用氣無事故”，及時形成新聞稿，從建立工商用戶從業人員的教育培訓制度，對有問題的工商用戶強制整治，存在安全隱患的工商用戶全部完成整改角度，分別給予引導和指導。對企業食堂、學校、幼兒園等單位用戶，為防止閑雜人員誤動、亂動廚房設施導致發生不安全事故，形成“單位用氣大意不得”新聞稿，從加強單位用戶的安全管理，避免一些單位用戶因疏于管理發生燃氣事故，兩方面闡述和提醒。對私拆私改、埋設、用氣具不規范而一次上門點火不成功戶，形成“近兩成用戶需重新點火”新聞稿，文章從原因分析和相關鏈接指引用戶為順利點火應做好哪些工作。在一年一次的入戶普查中發現了大量的安全隱患戶，形成“12355戶燃氣用戶有安全問題”從安全培訓小區數目，配合解決問題和居民用氣問題不少，配合告之冬季安全用氣小常識，希望引起用戶足夠重視。同時企業本著為社會負責、為用戶著想的使命感，也為響應建立節約型社會，形成“誤關風門用氣量大增”新聞稿，讓用戶多了解用氣注意事項和節約燃氣竅門。對節假日和寒冷天氣的安全用氣提醒，按事件分類制定防范措施，同時作為常規工作列入計劃，預防了重大事件發生。針對冬季高峰用氣緊張、氣源緊缺及早制定保障措施，并形成應急預案及時上報政府相關部門和股東公司，通過各方面的支持與配合保障安全供氣。
3.2?全員全程監控
??? 管道燃氣終端用戶用氣是沿著：業務申報——簽定合同——核查派單——改管畫圖——改管安裝——開通點火——常規抄表——每年定期安檢的流程進行。惠州燃氣自2004年3月開始在辦理改管、點火、過戶、啟封表、拆管各類業務時全面簽定“居民用戶供用氣合同”，通過書面形式明確供用氣雙方的權力和義務，達到用戶規范用氣、企業保障供氣的目的。至今共簽定合同19691份，市民安全用氣意識得到了極大提高，合同簽定工作已廣泛取得了用戶配合，業務辦理和合同簽定時間大大縮短到現在的每單用時15分鐘。其次，開通點火是現場把關的關鍵環節，前面各道工序如出現不按規范操作，都可以在這一環節得到及時發現和糾正，因此，點火人員的培訓、考核、管理和監督要常抓不懈，同時增加對點火業務單據的核查及點火現場作業情況的回訪。第三，每年一次的安檢工作要有力度，對發現的問題決不手軟，形式上代表權威職能部門明確告之用戶隱患情況以及可能承擔的后果，及時存檔保管及跟蹤整改落實程度，這一環節重點在于督促整改效果。惠州燃氣2005年通過主動跟蹤服務共完成隱患整改戶近2000戶，跟蹤整改如暗埋、私改、表后蝕穿各類隱患多起，避免了事故的發生。通過以上各環節相互制約，下一環節核查上一環節的業務完成情況，可以讓一線員工全員自覺從事安全工作。第四,向全社會聘請業務監督員，開通社會人員向媒體和企業報反饋通道，對重大疏露及時處理和堵塞漏洞，對隱患嚴重又長期不改者，及時中止供氣。對外包高空作業事項，審查其作業措施是否達到安全施工要求，包括審核安全繩的使用年限、目前的狀態、連接件等細節有無符合要求。
3.3?企業技術標準不斷更新細化
??? 國家標準和行業標準在一段時間里給出了總體要求，隨著居民裝修標準的提高，廚房設備的齊全，在廚房內燃氣管道布管不僅要滿足自身規范要求，還要考慮預留合適位置以便其它廚房設施安裝。因此，企業對管線的安裝標準、布局不斷細化和人性化，如掛表放在最小的空間，留出較完整的墻壁方便用戶安置其它廚房設施，可以避免燃氣設施和廚房設備因安全要求產生沖突。管線、開關離地95cm以上，以防被櫥柜遮蓋。嵌入式爐具下方的空間高度不應小于0.7m，以防因空間過小，使起動爐具中泄漏的少量燃氣閃燃而傷害到人。細化和完善單據內容，如對天花板下水平燃氣管線的距離，根據用戶是否吊天花板而不同鋪設，也會在單據上體現，從主觀上最大限度避免管被埋設在天花板里的現象。針對膠管與爐具連接處喉夾不緊，會導致用氣過程中漏氣事故，為使現場工作人員和用戶不要疏忽這一細節，專門在單據上標注此項以便提醒雙方確認無誤。從點火現場反映看，一些用戶仍使用年限超期或功能不全的燃氣具，需要告誡用戶選用符合最新要求的熱水器和具有熄火保護裝置的爐具。
3.4?主動納入公共監督與評價體系
??? 首先，在企業內適時提出新的工作標準，將員工的意識和行為規范到一個統一的企業標準中，如結合安全與服務提出三滿意工作標準在全員推廣，要求全員工作按符合安全規范才滿意；問題得到解決才滿意；用戶滿意才滿意的標準執行，力求燃氣企業通過將安全與服務有機結合，塑造企業良好的安全優質服務形象。其次，在面對一線的窗口部門主動開展響應和申請“創建青年文明號”活動，將安全服務活動自覺納入全社會的監督之下，通過社會和自身壓力，促使全面提升企業內涵，使企業行為始終處于有利于企業健康持續發展的軌道。第三，認真對待“萬眾評公務”活動，結合高危行業的建設，將向用戶安全供氣作為企業提供良好服務的保證，將廠站、管網、終端用戶用氣安全，物業配合公共用氣安全均納入政府職能部門的指導與監管，通過這種融合，可以通過政府部門的高度參與引起全社會廣泛重視，有利于普及開展安全用氣活動，同時可以集中收集和解決存在的問題，便于企業及時完善制度和預防相關事件產生。
??? 隨著人民生活水平的提高，社會對生命安全和生活質量提出了更高要求，這就要求作為高危行業的管道燃氣企業，不斷更新完善安全服務技能和手段，承擔起企業持續發展和提供公共安全服務的使命。