企業實踐:為提高安全檢查的質量,杜邦委派專人設計出“杜邦全新高級安全培訓及監察制度”(簡稱“杜邦全新高級STOP制度”),該項制度在提高安全生產管理水平方面發揮了重要作用。假若在生產中發生了事故,杜邦利用STOP制度全方位地分析事故發生的原因以及事故的影響程度。這些分析總結不僅能準確評估事故本身,使出現事故的單位避免再次發生此類事故,而且也能為其他的杜邦生產企業敲響警鐘,提供信息,從而做到防患于未然。
記者感言:在所有的事故調查中,杜邦首先在調查的指導思想上非常明確,即處理事故的目的只有一條,就是要找出事故發生的真正原因,防止事故的再發生。因為努力查找事故發生的真正原因,并讓員工清楚地看到,避免重蹈覆轍,是比追究責任更重要的事。
要素主旨:杜邦的研究顯示,絕大多數安全傷害和事故是由于員工的不安全行為造成的。一個注重于消除這些不安全行為的計劃能夠極大地提高安全業績。針對工作中的員工的現場審核,能夠在不安全事故習慣或行為造成傷害前提醒員工和經理,以避免事故的發生。安全審核是各一線生產經理的職責。一線生產經理必須頻繁地進行正式和非正式的審核,以及時發現員工在工作場所的不安全行為并加以糾正,防事故于未然。
企業實踐:杜邦公司在中國的一家企業總經理的年終總結中,20%以上的內容是關于安全的;員工的日常交流中,40%以上與安全有關。他們在安全方面的表現,是評價員工業績的最重要的方面。2000年12月5日,蘇州杜邦公司附近有一家工廠因電焊火星引發火災,蘇州杜邦公司消防管理人員是最先趕到現場的人員之一。在對火災進行觀察分析后,杜邦立即對本廠的安全進行了重新評估,動火許可程序、消防設施、消防設備檢測、人員培訓、消防演練、火警預告和自動噴淋系統被逐一對照檢查。
記者感言:審計和評估是企業必不可少的工作內容。不同的是,有的企業把這當作了走程序和例行公事,有的企業卻將他看成是查問題的好機會。相同的程序,就是因為認識的不同,造成了企業安全管理的兩種截然不同的結果。這就是審計和評估是否有效的分水嶺。
要素主旨:激勵員工參與安全工作是企業安全管理的重要方面。應用激勵機制好的組織中:管理層會全面參與安全活動;每個員工致力于實現良好的安全成績;安全的每一個方面都反映出管理層的激勵效果及其對一線生產管理層的影響。最好的激勵方法是使員工參與安全工作。要達到這種參與,可以通過讓員工參與安全審核和事故調查、安全規章制度的制定和參與主持安全會議等等。謹慎地使用紀律約束來確保遵守作業標準,也是一種恰當的激勵手段。
企業實踐:為激勵公司內部在安全、健康與環境保護方面表現突出,并為公司業務發展做出貢獻的個人和集體,1990年,杜邦設立了“安全、健康與環境保護杰出獎”。獲獎個人或團體代表都會獲得公司獎勵的500元美金。這筆獎金會以獲獎者的名義捐獻給社會上的安全、健康和環境保護機構或有關的項目。
除了物質激勵以外,杜邦還在探索形式多樣的其他激勵辦法。在杜邦深圳廠舉行的系列慶祝活動中,所有的員工在上班時都在一個橫幅上簽下自己的名字,表示對安全生產的承諾,同時,總經理和廠長率領全廠的經理及主管向每一位員工致感謝信,感謝員工在過去的5000天中為工廠所做出的貢獻,并和每一位員工親切握手。
記者感言:激勵猶如一根火柴,能夠點燃員工內心創造的渴望,并將釋放出巨大的能量。反觀現實,只罰不獎、罰多獎少是不少企業的做法,而獎勵僅僅局限于金錢又使得激勵陷入物質論的誤區。事實上,激勵是無處不在的,一句溫馨的問候,一次別開生面的安全總結會都是有效的激勵形式。歸根結底,最有效的激勵是員工的自覺參與,因為,創造并享受參與的快樂才是激勵的最高境界。
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