一、換氣點由二名營業員和若干名送氣工組成。公司分管零售的副經理直接負責管理。

二名營業員實行自班、晚班輪流制，確保換氣點每日24小時營業，以方便用戶換氣：送氣工必須負責將用戶所需送的液化氣當日送完。根據輕重緩急，安排好送氣順序，做到送氣及時。確實不能完成的應馬上報分管經理，以便公司臨時抽調送氣人員，確保用戶用氣；副經理必須經常到點視察工作每次視察時間不得超過在天。注：換氣點營業員負責清洗鋼瓶外表面，確保鋼瓶的清潔。

2、換氣點任何員工均需整齊穿戴棉質工作服。并掛牌上崗。每個換氣點都應設相應的監督臺。監督臺上必須要有各位員工的相片、姓名、編號和公司專設的監督電話。

3、換氣點每位員工均應熱情待客，不得說服務忌語。做好用戶的解釋工作，不得與用戶爭吵，確實不能解決應馬上提各業分管經理處理，提請分管經理處理，不得故意推辭。記住“顧客是我們的衣食父母”、“顧客永遠是對的”。

4、換氣點的安全工作由公司分管零售的副經理直接負責。各代供應站必須備有檢漏桶。具體分工：副經理負責換氣點的消防設施的配備(按規范配齊消防器材)、檢查(定期檢查)、審驗(如消防器材的換藥及員工的培訓考核)工作；營業員在安全上負責做好鋼瓶的檢驗工作：入庫時認真檢查，發現漏氣瓶或異型瓶不得入庫，出庫時再次檢查，以肥皂水檢驗，發現漏氣瓶、異型瓶和超期瓶不得出庫，并立即通知分管領導及時處理。鋼瓶按規定堆放(空、重瓶分開、堆放整齊)并留有安全通道；送氣工必須為用戶安裝調試完畢方可離去，發現問題并立即通知分管領導立即處理，不得拖延和馬虎。

5、送氣工必須嚴格執行“四聯單”制度，積極征求用戶意見并予以整理和積極向公司分管領導反饋。

6、公司對建委、消防、勞動、商貿及其他主管部門的相關會議精神和我司在管理和經營上的規定均以書面形式通知各站點，各站點必須認真學習貫徹，并將回執簽名送回公司備案。

7、每位員工必須同心協力，分工不分家，特別是在安全及環境衛生和服務態度上，更應團結一致，做到自覺遵守、人人有責，共同樹立我司良好的服務形象。

8、站區所有員工均有士義力和義務對進站的所有人員進行安全監督和糾正。對違反安全規定的行為應及時予以制止。

注：我司換氣點均必須使用我司的鋼瓶，均必須我司的儲備站供氣，必須山我司指定的專業運輸車輛運輸液化氣。