1、 認真貫徹執行公司各項生產經營制度,按照年度生產計劃和發展戰略,做好生產調度工作。
2、認真做好客戶接待和電話定氣業務,接受 客戶 的咨詢和意見,并指導客戶進行業務辦理。
3 、要認真做好客戶來人來電登記,建立民用燃氣銷售檔案記錄,做到記錄清晰,賬冊 整潔,詳細明了。由經理會同企管部不定期檢查,如發現漏記,記錄不詳,亂寫亂畫的,追查責任人的責任。
4 、要 做好客戶回訪工作,每個月以電話形式進行回訪一次,征求意見,詢問需求,做好記錄 ,半年進行整體回訪,匯總上報,作為業務考核依據。
5 、接到 客戶定氣電話后,應立刻填寫服務檔案,詳細記錄 客戶的姓名,地址,電話,送氣時間,單位名稱,調度紀錄,送汽車號,送氣責任人。
6、認真接待客戶投訴電話,態度和藹,主動熱情,對客戶意見要認真詳細記載,及時通知送氣,安裝, 維修人員,并在一個小時內反饋給經理 。
7、提高工作效率,規范工作流程,理順工作關系,作好生產調度工作。
8、建立現金收款賬目,做到帳卡相符,現金相符,及時上繳,明確責任,保證資金安全。做好防盜、放火、安全工作。
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