1、目的

為了嚴格把好大堂通道關，為管理區域的安全、祥和提供共用區域防范性服務。

2、適用范圍

適用于各轄區樓宇內值勤秩序維護崗位。

3、職責

3.1 管理處負責監督、檢查樓宇內值勤秩序維護人員工作情況。

3..2 樓宇內值勤秩序維護人員按規定要求認真值勤。

4、操作步驟和方法

4.1 樓宇內值勤秩序維護人員必須精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，在樓門、大堂、廳區域執行安全保衛任務。

4.1.1 樓宇內值勤秩序維護人員按規定時間簽到著裝，認真查閱上班次的值班記錄，了解當日樓內業主、賓客的動態情況及其他特殊情況，按“秩序維護交接班操作規范”做好上崗交接班工作；

4.1.2 大堂秩序維護必須堅守崗位，如工作要求需離開崗位巡樓檢查時，要招呼其他秩序維護照應該區域。

4.1.3 遇業主（使用人）要主動打招呼問好，有禮貌地回答遇業主（使用人）安全查詢，實行文明服務。

4.1.4 掌握在大堂活動的客人動態。遇不明身份者，問清情況，與業主（使用人）及時聯系，辦理有關手續后方可入內；發現行動異常的客人做好控制，要報告班長或管理處；發現客人的遺留物品要做好監護，防止他人取走；

4.1.5 發現客人的遺留物品要做好監護，防止他人取走；制止、勸告客人不要在大堂拍照。不要坐在花基（水基）上。

4.1.6 定時對大樓進行巡查，在樓面或應急樓梯內是否有閑雜人員和違反治安的人或事，酌情及時處理，保證大樓秩序井然。

4.1.7 高峰時期維持大廳電梯口秩序，確保大堂通暢無阻，提醒業主保管好隨身物品。擺放好指示牌，制止無關員工穿行大堂。

4.1.6 接到報案或治安布防時，立即趕到現場，加強對不明身份人員離樓的盤查、觀察，注意從中發現可疑人員，保護好現場。

4.1.7 注意重點保護好大堂的貴重物品、公共設施（如工藝品、屏風）。

4.2 當值時，應正確使用和保管崗位內的所有物品，當班者應對本次使用的物品負有責任，交接班應對物品的種類、數量及完好程度進行檢查、登記、移交。

4.3 認真填寫秩序維護交接班記錄，發現可疑情況，不論如何處理都應有記錄，應對物品的種類、數量及完好程度進行檢查、登記、移交，做好交接崗和交接班的口頭與書面移交工作。