第一章? 營業廳安全防范管理
??????? 第一條? 結合實際情況，建立、健全領導組織，安全防范管理制度，安全操作規程和應急處理突發事件預案。必須逐級落實安全防范責任制，明確逐級崗位及安全員的安全責任，確定各崗位安全責任人。
??????? 第二條? 每月開展安全防范知識教育。各級營業廳工作人員，應熟練掌握防護技術裝置，器具的性能和使用方法，熟記本公司安全保衛部門，當地公安，消防機構、盜警等應急電話。定期組織廣大員工開展預防突發事件的演練活動。
??????? 第三條? 新員工上崗前要進行安全防范常識培訓、考試合格后方能上崗。
??????? 第四條? 定期開展安全防范檢查。堅持邊檢查邊整改，以查促改的原則，落實“誰主管、誰負責”，嚴格執行隱患整改和責任追究制度，安全檢查要有詳細記錄。
??????? 第五條? 地市級營業廳應按2-3人標準，縣級營業廳應按1-2人標準配備專職保安人員，執行維護營業廳日常正常秩序，處置突發性事件及協助營業人員做好營業收款的交存護衛等職能工作。
??????? 第六條? 嚴禁將營業廳與通信機房設在同一樓層的同一區域內，營業廳內不設置通往機房的出入通道，原有建筑已設又無法封閉的，應設專人看守或設置門禁管理系統。
??????? 第七條? 為確保營業資金安全，市、縣級營業廳應積極創造條件，實行業務受理柜臺與收費柜臺分區域設置，收費柜臺實行封閉式管理。
??????? 第八條? 營業員應提前到達營業廳做好以下準備工作：
??????? 1、檢查營業廳有無特殊異常情況，如有問題立即報告；
??????? 2、檢查并解除防盜報警器布控狀態；
??????? 3、檢查電視閉路監控系統和防搶報警系統，使之進入正常狀態；
??????? 4、檢查營業廳自衛武器，是否齊全良好；
??????? 5、檢查邊門及后門，是否按規定落鎖。
??????? 第九條? 營業期間營業員不得隨意離開柜臺，確需離開時應將全部現金、印章、重要憑證和有價卡放入金柜,設置密碼，微機應退出畫面。
??????? 第十條? 營業期間大額現金必須立即放入投幣式金柜，除少量找零現金外，營業桌抽屜中不允許存放大宗現金，營業桌面上嚴禁放置現金及電話卡。
??????? 第十一條? 營業人員不準在柜臺內會客。柜臺內除當班營業員外無關人員一律不得過入，特殊情況需要進入，經由本部門領導或主管部門或保衛部門負責人陪同方可進入。
??? 第十二條? 柜臺邊門及邊門在營業期間必須隨時落鎖，工作人員要在確認安全情況下出入。
??????? 第十三條? 午休時要將全部現金、電話卡及印鑒等放入保險柜，并開啟報警裝置或設專人守護。
??????? 第十四條? 營業期間營業員要保持高度警惕，注意觀察周邊環境，發現可疑情況立即報告保衛，公安部門。遇有緊急情況尖按應急方案處置，如“一蹲，二報，三護，四博”。
??????? 第十五條? 營業終了，當日營業款必須送存銀行，營業廳內不許留存過夜現金，留用的少量找零備用金應放在有人守護的金柜內。
??????? 第十六條? 積極推進每日銀行前來取款制度，移交營業款，辦理交換手續必須在室內進行。銀行不能前來取款的要堅持萬元以下雙人送款，萬元以上派專車送款制度，確保資金安全。
??????? 第十七條? 下班前應對營業廳進行認真的安全檢查，關閉電源，檢查處理好火源，布防報警系統，鎖好門窗，方可離開。
??????? 第十八條? 營業廳負責人對保安有管理，監督的權利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。
??????? 第十九條? 投幣金柜使用管理
??????? 1、營業廳負責人，負責全面管理，有檢查、監督的職責。
??????? 2、投幣金柜要置于便于使用，隱蔽的地方。
??? 3、投幣金柜要一人一柜，專人負責；金柜的鑰匙不得亂扔、亂放，也不得將鑰匙插在投幣金柜上，要妥善保管。
??????? 4、上班前，要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。
??????? 5、營業中，不得隨意打開投幣金柜門，只有在結賬、交接時才能打開投幣金柜門。
??????? 6、下班后，投幣金柜內不得存放現金及有價證券。
??????? 第十九條? 閉路監控系統使用管理
??????? 1、每日對電視臨近設施進行檢查，查錄像機是否實錄，并認真做好檢查記錄。發現不正常現象不得擅自操作，應立即安全保衛部聯系。
??????? 2、非電視監控設施操作人員不得操作本設施。
??????? 3、錄像帶儲錄時間為10天，并做好標記以便查找記錄。
??????? 4、操作人員要按照正確的操作規程操作，更換或新調入的人員要經過培訓后方可操作。
??????? 5、工作時間內不得關閉電視監控器、錄像機；監視攝像頭要調整到最佳位置，不得隨意調整攝像頭。
??? 第二章? 營業廳技術防范標準
??????? 第二十條? 新建、改建市、縣營業廳安全技術防范標準
??????? 1、新建、改建市、縣營業廳的業務受理臺席與收費臺席應分開設置，收費臺席應實行封閉式管理，柜臺應采用磚石鋼筋混凝土結構，高度不低于1.1mm，厚度不小于0.6m，柜臺上方須安裝達到公安部頒布的《中華人民共和國公共安全行業管理》B級防彈標準，具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。
??????? 2、柜臺應設置底部為弧形的取送款槽，取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。
??????? 3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞，為了便與客戶對話，可采用2塊防彈玻璃交錯安裝，大塊在上，小塊在下，空隙寬度不應超過30mm，交錯連接長度不應少于100mm，小塊玻璃須垂直安裝在柜臺內側或采用有線對講話筒。
??????? 4、營業柜臺的邊門及后門應采用金屬防撬門，安裝自動閉門器和門鏡，門應向外開啟，窗戶應加裝金屬護欄。
??????? 5、每一收款臺席均應配備投幣式保險金柜，有條件的可實行雙人雙鎖管理，密碼應經常交換。
??????? 6、營業廳應安裝性能可靠的防盜、防搶報警器，并應與地方公安機關聯網。每個臺席須安裝防搶報警緊急按鈕開頭和腳挑開關，報警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作，防止誤報。設在通信樓內的營業廳須加裝火災報警器。