一、目的

對不合格品與不合格事項進行嚴(yán)格控制和管理，防止不合格品與不合格事項再次出現(xiàn)。

二、職責(zé)

（一）質(zhì)檢部負責(zé)不合格的管理。

（二）有關(guān)責(zé)任部門負責(zé)不合格的糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部負責(zé)跟蹤驗證。

三、不合格范圍

（一）產(chǎn)品不合格：包括原輔材料、食品添加劑、包裝材料、半成品、成品等不合格。

（二）工作不合格：包括管理工作不合格、技術(shù)工作不合格、過程不合格、體系不合格等不合格。

（三）本企業(yè)通過檢查、考核、檢驗、驗證、審核、用戶走訪、信息反饋、接受投訴等方式發(fā)現(xiàn)存在的不合格。

四、產(chǎn)品不合格的處理

（一）不合格品由質(zhì)檢部負責(zé)鑒別、標(biāo)識、記錄并通知責(zé)任部門和報告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）責(zé)任部門應(yīng)將不合格品隔離存放并加以明顯標(biāo)志。

（三）質(zhì)檢部組織質(zhì)檢、生產(chǎn)、供應(yīng)等人員對不合格品進行評審，分析原因，明確責(zé)任，確定處理措施并報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（四）對不合格半成品一般采取以下措施：

1、返工：將產(chǎn)品從正常的生產(chǎn)流程中分離出來，對產(chǎn)品進行進一步加工以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，如重新包裝，金屬探測失效等等（不包括生產(chǎn)工藝規(guī)定的回料加工）。

2、報廢：由質(zhì)檢部將報廢產(chǎn)品進行銷毀處理，并做好記錄。

（五）對原輔料、包裝材料不合格一般采取以下措施：

1、退貨；

2、讓步接收；

3、報廢：由質(zhì)檢部將報廢產(chǎn)品進行銷毀處理，并做好記錄。

（六）對不合格成品要進行銷毀處理，并做好記錄。

（七）責(zé)任部門針對不合格原因進行糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部進行跟蹤驗證。

五、不合格事項的管理

（一）有關(guān)部門在檢查、考核、用戶走訪、信息反饋、接受投訴等方式發(fā)現(xiàn)存在工作不合格時應(yīng)及時報告質(zhì)檢部，填寫不合格通知單交責(zé)任部門。

（二）責(zé)任部門調(diào)查分析原因，明確責(zé)任，確定處理措施并報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（三）責(zé)任部門針對不合格原因進行糾正或采取糾正措施，質(zhì)檢部進行跟蹤驗證。

六、廠長酌情對責(zé)任人員進行教育和適當(dāng)處理。