??????? 問：您好，這里是119火警臺，你要報警嗎？
??????? 答：是啊，我要報警。
??????? 問：請說出起火單位？
??????? 答：大嘉匯.東盟國際商貿港。
??????? 問：請說出具體的街道名稱 或門牌號碼和樓層？
??????? 答：興寧區昆侖大道5號/大嘉匯.東盟國際商貿港12#X層。
??????? 問：有沒有被困和受傷的人員？
??????? 答：有三名員工被困在X樓。
??????? 問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏？
??????? 答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。
??????? 問：請留下您的姓名和聯系電話？
??????? 答：我叫XXX，電話是186XXXXXXXX。
??????? 報警完畢：我們將迅速趕往火災地點，請到路口迎接消防車 并保持聯絡。
??????? 第四章?用電安全管理制度
??????? 目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。
??????? 1、非有關人員不得進入電房。
??????? 2、高壓電房只準合格電工操作，并嚴格按照電工操作規程進行，經常監視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發生故障由電工處理。
??????? 3、變電室接地檢查每年自行進行一次。避雷器每年請指定認可機構檢測一次。
??????? 4、配電房操作，必須按照以下操作程序：
??????? （1） 送電時，先合上閘刀開關；
??????? （2）停電時，先停空氣開關，后停閘刀開關；
??????? （3） 設備運行時，嚴禁帶負荷拉閘刀開關。
??????? 5、每臺生產設備應設專人負責，開機送電前，要檢查所開設備是否正常。如正常可以合閘送電。
??????? 6、設備使用完畢，長期不用或下班時，要斷開電源開關。
??????? （1） 每天下班前，工程部主管要負責檢查、停開關、關電房門。
??????? （2） 遇上加班時，加班后主管或加班負責人檢查是否停電、關電房門。
??????? 7、按安全消防規定，有防靜電接地夾的設備，使用前一定要夾上接地夾才能開機，使用者要經常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。
??????? 8、要經常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。
??????? 9、輸送泵、風扇接地電源線，嚴禁人踩車壓，有違反者，一經發現，要立即報告及檢查處理，所造成一切后果，由當事人負全部責任。
??????? 10、車間電氣設備發生故障時，要立即通知維修部，不得私自處理。
??????? 11、嚴禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內，如發生此類事件，必須及時通知維修部處理，當事人負全部責任。
??????? 12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經常檢查設備運行及電線線路情況，消除事故隱患。
??????? 13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關上，以防老鼠或其他小動物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。
??????? 14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設施，禁止私拉、亂接電源，防止發生用電安全事故。
??????? 15、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關或燈具等用電設施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產品等大功率電器。
??????? 16、各種用電設備設施應當有可靠的接地保護，不允許超負荷運載；電源導線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構件上。
??????? 17、未經允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設備）自身電源線為三相插頭的，應采用已接好地線的三孔插座，接地極不準甩掉不用。
??????? 18、在使用電器時應先插電源插頭，后開電器開關，用完后應關掉電器開關后拔電器插頭，拔插頭時要用手握住插頭，拔插頭時要用手握住絕緣體，不要拉住導線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。
??????? 19、燈具、插座等用電設施發生故障時，應立即報告維修人員及時修理，其他人員不得自行拆修，否則發生故障后果自負。
??????? 20、不要用濕手接觸帶電設備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機、電扇、計算機等）。不要用濕手觸摸電源的開關、插頭、插座等。
??????? 21、如有違反規定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應責任；工作人員對上述行為發現不予以制止而造成的后果同樣負重要責任。
??????? 22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要自覺關閉照明燈等所有用電設備，以杜絕浪費。
??????? 第五章?商品安全管理制度
??????? 一、庫房商品管理規定。
??????? 1、非租戶本人，嚴禁他人進入庫區內。因公進入應由管理處出具證明，在庫區安保陪同下方可進入。
??????? 2、庫區安保人員要堅守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區時，應向領班匯報，領班要及時安排人員接替，接替人員到達后，做好工作交接當班人員方可離開。
??????? 3、庫區安保人員要做到班前、班中和班后隨時對庫房門鎖進行檢查，發現可疑情況要及時報告上一級領導。并在當天的安全日志做好記錄。
??????? 4、租戶到庫房內提貨時，要出示相關有效證件，并積極配合庫區安保人員做好記錄后方可入庫提貨。
??????? 5、出庫時，安保人員要認真檢查出庫貨物，點清出庫數量，做好記錄后，租戶方可離開庫區。
??????? 二、商場物品管理規定
??????? 1、經常性組織人員對商品安全管理知識進行學習，提高安全理念。
??????? 2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責任書，明確負責人。營業期間由商家人員具體負責商品安全工作，安保人員行協助管理。營業結束后交由夜間值班人員負責。
??????? 3、各商家下班后，應當自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。
??????? 4、商場營業期間，監控室值班員要時刻留意商場人員動態，發現可疑人員立即通知商場內巡邏安保跟進，對其進行監視。防止發生商品被盜案件。
??????? 5、當發現可疑人員實施盜竊行為時的注意事項：
??????? （1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；
??????? （2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當的禮貌；
??????? （3）必須確保有當場證人及相關物證不受破壞；
??????? （4）在控制嫌疑人時，要小心嫌疑人把有關物證及商品銷毀；
??????? （5）執勤時不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時遇到反抗及自衛原因例外。
??????? （6）及時與轄區派出所聯系，將犯罪嫌疑人和證物一并預交公安人員處理。
??????? 6、安保人員對每天進出商場的商品認真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對不符合進出手續的物品當場扣留，并上報管理處處理。
??????? 第六章?商場管理公約
??????? 為了更好地加強商場管理，維護廣大經營者的利益，使商場成為一個衛生、安全、優雅 、舒適的經營購物環境，為經營者帶來良好的經濟效益，特制定本商場公約如下。
??????? 1、商場營業時間是每天8：30～17：30。各業戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時進場作遲到處理，17：30停止營業，顧客離場，各業戶在17：45分退場完畢，未經同意擅 自關檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節嚴重者作停業整頓處理。
??????? 2、未經管理處同意，不得擅自關檔停業或缺業，如因特殊情況需要關檔停業，須經管 理處同意，否則作缺業處理。缺業半天罰款人民幣50元，缺業一天罰款人民幣100元，當月 缺業三天作停業整頓處理，3天以上停業，視情況作自行退檔處理，取消其經營資格。遲到 早退1小時作缺業半天處理，遲到早退4小時作缺業一天處理。由于缺業遲到、早退而丟失物品，本公司概不負責，并要追究其缺業責任。
??????? 3、每位經營者須憑本人的營業證進場(營業證在管理處辦理)，營業時間必須佩戴本人的營業證，并在檔口顯眼處掛出營業執照，以備工商管理部門檢查。
??????? 4、每位經營者退場時，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己 負責。
??????? 5、經營者必須衣冠整齊，營業時間不得穿拖鞋，不準睡覺，不準大聲喧嘩，不準粗言 穢語，不準辱罵顧客，不準占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節嚴重者作停 業整頓，如仍不能認識錯誤將取消當事人的營業資格。
??????? 6、愛護公共衛生人人有責，在商場內不準有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經營 環境的行為，違者除責令清除外，罰款人民幣50～100元。
??????? 7、營業時間在場內不準以任何方式進行賭博活動，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔 發生此類事情，按管理條例罰款(50～100元)，并追究檔主及當事人的一切責任。
??????? 8、經營者必須禮貌待客，文明經商，應主動為顧客調試商品，商品必須保證質量，遇 有質量問題，必須保證退換，并應提供保修和維修服務，對購買不滿意，在72小時內要求退 貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應滿足其要求。
??????? 9、為維護消費者利益，各業戶必須遵守國家有關規定，守法經營，不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨，如經查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節嚴重者作停業整頓并實行經濟制裁，吊銷營業執照。
??????? 10、未經商場管理處同意，不得擅自裝設用電設備，如需臨裝或加裝電器設備者，須向 管理處提出申請，經同意后方可裝設，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工 具和私裝設備，嚴重者作停電處理。
??????? 11、每位經營者，須自己到保險公司對自有財產投保，或委托管理公司代辦，費用自 理。否則，如因火災、地震等自然災害造成的損失，責任自負。
??????? 12、為確保人身及財產安全，必須加強防火措施(每檔位需備4公斤ABC手提式干粉滅火器兩個，并擺放明顯處)，嚴禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經許可使用的電器用具，違者罰款100元并追 究當事者的一切責任。
??????? 13、自覺維護商場公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。
??????? 14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權停止電力供應或要求 停止營業，待其認識錯誤并接受處理后方能開業。停業期間，租金管理費照常計算。如業戶在被停業后仍置之不理，超過三天，將被取消營業資格，沒收押金或物品，收回檔位。
??????? （注：以上數據只是范例，具體安排由公司統一制定）
??????? 第七章?班后清場制度
??????? 1、明確重點部位和區域，對各樓層的強弱電井、管井、地下車庫、設備房、各樓層各種消防設施器材及各樓層辦公室逐一進行排查。
??????? 2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點部位
??????? 區域安全巡視。
??????? 3、巡樓路徑為：左右分開，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。
??????? 4、巡樓將對講機音量調小，不允許喧嘩；夜間巡樓時應帶上相應的
??????? 警備器械。
??????? 5、巡邏過程中嚴格執行公司節能計劃，關閉部分照明和其他電器。
??????? 6、檢查樓層有關設施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明
??????? 等是否正常）。
??????? 7 、發現有到樓層推銷等不符合進入商場的人員，及時做好教育勸離
??????? 工作。
??????? 8、發現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告當值領
??????? 班并通知安防監控室做好控制工作。
??????? 9、在非營業時間重點檢查樓層商鋪門是否關好、鎖好，注意房內有
??????? 無異常情況。
??????? 10、在檢查過程中發現有房門未鎖的，應及時登記，幫其代鎖。
??????? 11、商場每天歇業后，安保立即對商場內外公共區域均進行一次清
??????? 場，清場完畢后，將各出口進行封閉，不準無關人員進出，并加強各樓層的巡邏。
??????? 12、具體清場工作由巡邏崗安保及當班領班聯合共同進行。逐層檢查清點驗證各樓層商鋪情況，并填寫“商場清場記錄表”。
??????? 第八章?附則
??????? 本制度上報公司領導核準后實施，如有不足之處，敬請領導指正，并做修改，使其更為完善、合理。
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