質量事故（問題）處理的目的是消除缺陷或隱患，以保證建（構）筑物安全正常使用，滿足建筑物各項功能要求，保證施工正常進行制定質量事故（問題）上報處理制度。

一、??? 一般質量事故：項目部應在3日內填寫《工程質量事故報表》，會同建設（監理）單位向質監站和設計部門匯報，待原設計單位提出處理方案其他咨詢部門提出技術方案經原設計單位認可后，項目部落實處理措施和方案，經有關部門同意后實施。處理完畢及時填寫《一般質量事故處理完成報告》報請質量監督部門復查符合要求后方可進行下道工序施工。

二、??? 重大質量事故：發生重大質量事故，項目部應先電話聯系并在24小時內填寫《工程質量事故報表》會同建設（監理）單位向建設行政部門和質監站匯報。并停工嚴格保護事故現場，對事故現狀作出書面記錄和簡圖，待建設行政主管部門成立事故調查組，拿出處理意見，對工程進行檢測處理。處理完畢后，由項目部填寫《重大質量事故處理報告》，經建設行政主管部門復查符合要求后，接到質監站簽發《復工通知書》，才進行后續工序施工。

三、??? 對各種質量事故吃力完畢后，要按各種報難程序再進行驗收，未驗收前，不得進行下道工序施工。

四、??? 對整個事故的調查處理要有完整的技術資料存檔備查。