1、凡是不符合國家和行業有關設計標準、質量標準、驗收規范，不符合建設單位與設備材料供應商簽訂的合同技術條款及各級質量文件的項目以及違反安全、文明施工和防火規定，均為不合格項目。
2、不合格項目一般指缺陷處理，當構成事故時，應按質量事故處理規定辦理。
3、對工程中出現的所有不合格項目，監理單位應提出監理意見并監督處理。
4、不合格項目處理程序見（程序13）。
4.1對不合格項目，一般分口頭通知和書面通知兩種，口頭通知屬一般缺陷處理項目，由監理單位提出，通知相關施工承包商處理。當口頭通知無效，或缺陷較大時，用“不合格項目通知單”書面通知。
4.2不合格項目的處理方式分為：處理、停工處理、緊急處理三種。處理后由監理單位復驗。
4.3書面通知的不合格項目文件，可分提出、受理、處理、驗收四個程序，實行閉環管理。
4.3.1 各有關單位發現不合格項目的處理
1) 監理單位如發現不合格項目，發出書面的“不合格項通知單”責成有關單位提出處理方案，經監理單位確認，報建設單位核批，由責任單位處理。
2) 建設單位發現不合格項目，通知監理單位，由監理單位發出書面的“不合格項通知單”責成有關單位提出處理方案，經監理單位審核，并報建設單位核批后處理。
3) 各施工承包商發現的設備、材料有不合格時，向有關責任單位發出書面的“不合格項通知單”，責成其提出處理方案經監理單位確認后處理，并報建設單位備案。
4.3.2 施工承包商處理工作完成后，填寫“不合格項目處理報告單”（包括自檢結果）交監理單位驗收。驗收合格后由監理單位注銷該不合格項，如該不合格項需停工處理，則施工承包商必須停止施工。處理工作完后，填寫處理報告（包括自檢結果），交監理單位驗收。驗收合格后，方可繼續進行該項工程的施工。
5、不合格項目處理不得代替設計變更通知單。不合格項目屬設計問題時，應按設計變更規定執行。
6、處理不合格項目增加的費用，按承發包合同有關條款處理。
7、處理項目涉及第三方時，必須有第三方的會簽意見。