?　　二、作業人員的不安全行為造成人的失誤，其主要表現在：

　　人失誤指人的行為結果，偏離了規定的目標或超出可接受的界限，并產生了不良影響的行為。

　　1.人失誤具有與人能力的可比性

　　工作環境可誘發人失誤，以及反映高崗位人員職責缺陷等特性。在生產中憑直覺、靠僥幸，是不能長期成功的維持安全生產的。當編制操作程序和操作方法時，側重地考慮了生產和產品條件，忽視人的能力與水平，有促使發生人失誤的可能。

　　2.人失誤的類型

　　在各種性質、類型的生產活動中，從事生產活動的各類操作人員，都可能發生人失誤。而操作者的不安全行為，則能導致人失誤而發生事故。可以認為事故也是人失誤直接導致的結果。發生于管理者的人失誤，表現為決策或管理失誤，這種人失誤具有更大的危險性。

　　(1)隨機失誤。由人的行為、動作的隨機性質引起的人失誤，屬于隨機失誤。與人的心理、生理原因有關。操作時用力的大小，時間差，遺忘等現象，屬于隨機失誤范圍的不同表現。　

　　?? (2)系統失誤。由系統設計不足或人的不正常狀態引發的人失誤屬于系統失誤。系統失誤與工作條件有關，類似的條件可能引發失誤再出現或重復發生。在人形成習慣后，不能適應操作程序變化或偶然情況時，系統失誤會明顯出現。改善工作條件，加強職業訓練可以克服系統失誤。　

　　3.人失誤的表現

　　一般是出現失誤結果以后，是很難預測的。比如遺漏或遺忘現象，把事弄顛倒，沒按要求或規定的時間操作，無意識動作，調整錯誤，進行規定外的動作等。　

　　4.人的信息處理過程失誤　

　　可以認為，人失誤現象是人對外界信息刺激反應的失誤，與人自身的信息處理過程與質量有關，與人的心理緊張度有關。　

　　信息處理失誤的表現較復雜，一般表現為簡單化，依賴性，選擇性，經驗主義，簡單推斷，粗枝大葉等。信息處理失誤傾向，都可能導致人失誤。在工藝、操作、設備等進行設計時，采取一些預防失誤傾向的措施，對克服失誤傾向是極為有利的。　

　　5.心理緊張與人失誤的關聯　

　　人大腦意識水平降低，直接引起信息處理能力的降低，影響人對事物注意力的集中，降低警覺程度。意識水平的降低是發生人失誤的內在原因。　

　　工作要求與人的信息處理能力相適應時，人處在最優的心理緊張狀態，此時，人的心理緊張程度最優，大腦意識水平處于能動狀態，處理信息的能力極高而失誤最少。　

　　飲酒、疲勞等生理因素，不安、焦慮等心理因素，溫度、噪聲等物理因素，以及技能、經驗等，都能使人的心理緊張度改變，表現為人失誤數量的變化。操作不熟練、經驗缺乏的人，其心理緊張度要比操作熟練、經驗豐富的人高。　

　　經常進行教育、訓練，合理安排工作，消除心理緊張因素，有效控制心理緊張的外部原因，使人保持最優的心理緊張度，對消除人失誤現象是十分重要的。

　　加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。提高人員素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業整體發展的需要。要重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環節，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把職工安全知識、安全技術水平、業務能力與職工個人業績考核相結合，與激勵機制相結合，使企業管理人員及職工達到較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急情況處理能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的“第一需求”，實現安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。??

　　三、結論

　　安全生產是企業的頭等大事，而企業的管理者圍繞“安全生產”的主題應做的工作很多，既要抓主要矛盾，又不能留下絲毫安全隱患；這些工作如何進行才是最合理、最可靠的、值得管理者們不斷深入地研究和探討。??