酒店防范重點和容易發生問題的部位：

1.飯店大堂??? 2.大堂外前車場?? 3.飯店南、北兩側責任區

防范預案：

1.警衛人員應對防范部位加強巡視，注意觀察過往人員情況。

2.對可疑人員應當進行盤問，交談中聽來人說話是否流利，頭腦是否清醒或言語有無顛三倒四的情況。

3.看來人臉色是否正常，衣著穿戴是否整齊。

4.聞來人身體上氣味是否有酒氣。

5.觀察探明來人是否有呆傻或精神病、上訪事由、出丑鬧事的跡象。

6.如發現異常現象，應立即控制，不許其進入飯店，并勸離飯店區域。處理措施：

當發現有上述人員時，警衛人員應馬上向保衛部及大堂副理報告，處理此類情況措施有以下幾種：

1.保衛部人員要立即到現場，首先要制止、制伏來人，以免事態擴大。

2.勸說、誘導、強制三種方法。在不驚動客人的情況下，采取相應手段，迅速制止，采取勸說、誘導、強制手段，將其帶離現場，盡量把事態控制在飯店外圍，避免造成影響。

3.迅速將來人帶入辦公室或無人區域。

4.查明來人身份、來意、工作地點及住址。

5.情況嚴重不聽勸阻者及時報保衛部經理，視情況上報當地公安機關處理。

6.對圍觀人員應勸離現場，并維持正常秩序。