第九條 供電企業應當將主動公開的信息，通過企業網站、營業廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發布會或新聞媒體等多種便于公眾知曉的方式公開，并同時在中國電力信息公開網（www.12398.gov.cn）發布和更新。

第十條　供電企業應當編制并公布信息公開指南和目錄，如有變動應及時更新。

信息公開指南應當包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、傳真號碼、電子郵箱等內容。

信息公開目錄，應當包括信息索引、名稱、內容概要、生成日期等內容。

第十一條　電力用戶依照本辦法第七條規定向供電企業申請獲取信息的，應當采用書面形式。書面申請內容應當包括申請人的名稱、身份證明及聯系方式；申請公開的內容；申請公開內容的用途。

第十二條　供電企業收到信息公開申請，能夠當場答復的，應當當場予以答復。不能當場答復的，應當自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應當經供電企業信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限不得超過15個工作日。如不能公開的，應當說明理由。

第十三條　供電企業依申請提供信息的，除可以收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不得收取其他費用。供電企業不得通過其他組織、個人以有償服務的方式提供信息。

供電企業收取檢索、復制、郵寄等成本費用的標準，按照政府主管部門的相關規定執行。

第十四條　電力監管機構采取以下措施對供電企業的信息公開工作進行監督、評議和考核：

（一）供電企業應每年編寫信息公開年報，于次年3月5日前在中國電力信息公開網（www.12398.gov.cn）發布。

（二）電監會于每年3月31日前，對所有供電企業上一年度通過中國電力信息公開網（www.12398.gov.cn）主動公開信息情況進行統計，形成年報，予以公布。

（三）電監會將供電企業信息公開工作納入監管范圍，對工作突出的企業和個人予以表彰，并通報當地政府。

（四）供電企業未按照本辦法公開有關信息或者公開虛假信息的，電力監管機構依法追究其責任。

第十五條　公民、法人或者其他組織認為供電企業不依法履行信息公開義務的，可以撥打電話或發送短信至電力監管投訴舉報熱線12398向電力監管機構投訴，或登錄中國電力信息公開網（www.12398.gov.cn）點擊電力監管機構的“信息公開意見箱”進行網上投訴。

第十六條　本辦法中未盡事項，參照《中華人民共和國政府信息公開條例》執行。

第十七條 本辦法自發布之日起施行。