第十三條 （相關區域管理）

　　禁止在城市軌道交通出入口、通風亭五十米范圍內存放有毒、有害、易燃、易爆等物品。

　　在城市軌道交通高架垂直投影區域內不得擅自停放機動車輛、搭建設施、作業、堆物等。

　　第十四條 （改擴建要求）

　　運營單位對城市軌道交通進行擴建、改建和設施改造的，應按照建設工程相關法律法規及程序執行。運營單位應當制定安全防護方案，并報市建設、交通等行政主管部門備案。

　　運營單位在進行擴建、改建和設施改造，需要暫停城市軌道交通運營或改變運營時間的，應當向市交通行政主管部門報告，并在實施前提前10日通過媒體以及車站、列車廣播等方式向社會公告。

　　第十五條 （障礙物控制）

　　禁止在地面軌道線路上設置平面交叉道口和人行過道。在城市軌道交通地面或者高架線路彎道內側，任何單位和個人不得修建妨礙行車瞭望的建筑物、構筑物或者種植妨礙行車安全的植物。

第三章 運營服務和安全管理

　　第十六條 （行業監管部門職責）

　　市交通行政主管部門應當履行下列職責：

　　（一）制定城市軌道交通運營服務標準及規范；

　　（二）會同市公安、城管等部門制定城市軌道交通乘客守則，并向社會公布；

　　（三）受理公眾對運營單位服務質量的投訴，發布軌道交通運營服務年度評估報告；

　　（四）對運營單位服務質量、安全行車、車站設施、列車設施、站容秩序、票務管理、投訴處理、遵章守紀、社會評議等方面進行考核，考核結果作為考評運營單位的主要依據；

　　（五）依法應當履行的其他職責。

　　第十七條 （運營單位服務職責）

　　運營單位應當履行下列服務職責：

　　（一）依據市交通行政主管部門制定的運營服務標準及規范，建立駕駛、調度和站務工作等主要崗位的服務作業標準以及車站、列車設施設備和線路運營管理標準，并制定相應的管理制度；

　　（二）向乘客作出服務承諾并向社會公布，為乘客提供安全、正點的服務；

　　（三）在車站醒目位置公布首末班車行車時間和換乘指示。列車因故延誤15分鐘以上或者調整首末班車行車時間的，應當及時告知乘客。列車因故延誤30分鐘以上的，應當及時向市交通行政主管部門報告；

　　（四）保障車站公共服務設施正常使用；

　　（五）應當履行的其他服務職責。