3、預測預警
3.1 預測：
一級：即超市已發生火勢從時間到空間上難以控制的事故后，應立即啟動預案，進行處置。
二級：既超市發現有明火初起局部發生火災蔓延較快、公共秩序嚴重混亂等，應立即啟動預案，進行處置。
三級：即超市發現有煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時，應立即啟動預案，進行處置。
3.2 預警：
1、各部門負責人要高度重視處置突發事件工作，教育員工時刻保持高度警惕，充分認識其重要性，進一步提高員工處置突發事件的意識，切實增強員工的責任感。
2、各部門主管人員要把處置突發事件工作做為治安防范工作的一項重要內容來抓，加大監督檢查力度，落實防控措施。
3、各部門員工、保潔員、保安員等按照崗位職責和工作范圍加強巡視，及時注意火險隱患。
4、做好重點防范部位的安全保衛工作，確保安全，防止發生借機盜搶等嚴重犯罪活動。
5、全面掌握單位周邊醫療機構分布情況和搶救能力，遇突發事件后，對搶救下的傷員應迅速分散，運送到就近的醫院進行搶救。
4、應急響應：
4.1分級響應：
1、一級處置：超市已發生火勢從時間到空間上難以控制的事故后，應立即啟動預案，應立即采取以下處置措施：⑴保衛部接到突發事件警情后，指揮部應立即開通，并報告公安機關，宣布啟動一級處置預案；⑵立即停止營業，各組人員到達指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序撤離；⑶控制所有出入口，封閉現場，設置隔離線，組織專人維護現場秩序，同時在單位周邊進行巡邏控制；⑷協助公安機關進行現場處置，并為調查取證提供線索；⑸啟動一級處置預案，各種處置力量應保持超市當班80%以上的員工用于疏散、搶救等。
2、二級處置：發現有明火初起局部發生火災蔓延較快、公共秩序嚴重混亂等，應立即采取以下處置措施：⑴保衛部接到突發事件警情后，指揮部應立即開通，并報告公安機關，宣布啟動二級處置預案；⑵指揮部根據現場實際情況決定封閉的區域和疏散范圍，各組人員到達指定位置，播放廣播，組織顧客按疏散路線有秩序盡快撤離；⑶控制所有出入口，封閉發現火情現場，同時對火情現場組織搶救，劃定警戒區，設立警戒線，派專人在現場周邊警戒，維護好現場秩序，在公安機關專業人員到來前，不得移動可疑物品；⑷協助公安機關進行現場處置，并為調查取證提供線索；⑸啟動二級處置預案，各種處置力量應保持超市當班50%以上的員工用于疏散、搶救等。
3、三級處置：即超市發現有煙無火有可能造成人群恐慌局面失控時，應立即采取以下處置措施：⑴保衛部接到突發事件警情后，指揮部應立即開通，并報告公安機關，宣布啟動三級處置預案；⑵相關人員到達指定位置，組織局部發生可控火情的樓層人員向安全地域疏散，對超市內公共區域進行全面檢查，通過監控系統，對超市內各個部位進行監控；⑶遇到局部發生火險，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅；⑷啟動三級處置預案，各種處置力量應保持超市當班30%以上的員工用于疏散搶救等。
4.2職能部門的應急響應
1、現場指揮組：火災事件發生后，指揮人員要親臨現場，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確指揮判斷并立即報119火警。
2、警戒處置組：一旦發生火災，要迅速疏散現場周邊人員及貴重物品，設置警戒線，禁止無關人員進入。
3、裝備保障組：為處置火災事件提供閉路電視監控系統、應急廣播系統、防毒面具、安全頭盔、警戒帶、袖章標識、疏散標志、應急燈、對講機、強光手電、電喇叭、消防器材及值班車輛等必要的基本裝備保障。
4、傷員救護組：火災發生后負責將傷員運送到指定安全區域，并進行簡單救治后，送往就近醫院救治。
5、交通疏導組：火災發生后負責維護大門、各出入口秩序，疏導顧客有序撤離，禁止無關人員進入店內，看護疏散出的貴重物資，文件資料，引導公安、消防等專業部門人員進入現場進行處置，引導醫護人員車輛進入指定地點。
6、疏散疏導組：火災發生后負責超市各出口的警衛及疏導顧客，嚴禁無關人員進入店內，有秩序地疏散疏導本樓層顧客、群眾，疏散完畢后有秩序撤離，疏散時指引顧客由最近安全出口撤離。
7、通訊聯絡組：值班人員接到火警后，負責通知當班巡視人員到達現場，確認火情。同時，將情況上報保衛部經理、值班經理、店辦。經上報領導向安監、公安、消防等部門報警；店辦人員接到監控室人員報警后迅速通知店長或當天值班經理，并通知各部門、客服部等負責人以及廣播室進行疏散廣播，必要時聯絡附近醫院救護人員；廣播室接到店辦通知后立即進行疏散廣播。在情況緊急時，可由總指揮下達命令在監控室直接進行強切廣播。
4.3應急結束
火災撲救后積極聯系政府各職能部門妥善處理好相關事宜。
5、信息報告與發布
5.1信息報告：
發現并確認火情后，立即上報單位領導向區商務、安監、公安、消防等部門報告。
5.2報告時限和程序：
門店發生火情后立即安排人員現場確認，當確認火情后立即向消防、公安報警，火災撲滅后立即向區商務局、安全生產監督管理局、公安消防等相關部門報告。
5.3報送內容：
火災發生的時間、地點、人員傷亡情況、財產損失情況、火災的起因等。
5.4信息發布：
火災發生后經公司領導同意上報區商務、安全生產監督管理局對外發布信息。
6、后期處置：
6.1善后處置：
聯系周邊醫療機構積極配合救治傷員，并積極配合消防、公安部門調查火災起因等情況。
6.2責任追究：
依據處置火災事件預案中指揮部及各組職能任務分工，劃清權限職責。安全檢查和演習中對因未能落實預案有關要求，職責不清的，應按處置火災事件預案職能任務分工，追究相關人員的責任，給予相應處分；火災發生后，對因未能落實預案有關要求造成商場經濟損失或顧客及員工人員傷亡的應按處置火災事件預案職能任務分工，依法追究相關人員的法律責任。
7、保障措施：
7.1信息系統保障：
由門店安保部、電腦信息部、行政部、廣播室負責對通訊、信息系統的維護檢查，保障火災發生時的信息系統暢通。
7.2經費保障：
由地區公司及門店出資保障防火災應急預案的演練、落實、執行。
7.3醫療衛生保障：
由門店行政部聯系超市周邊各級醫療機構加強對門店人員的衛生醫療知識技能培訓，并購置醫療藥品、急救設備。
7.4培訓與宣傳：
由門店安保部做好對人員的定期培訓，并做好宣傳教育工作。
8、附件：
北京華聯金宇店安全委員會成員單位主管領導及聯系人通訊錄
安全委員會主任（店長）：鄭 瑩 電話：5979463
安全委員會副主任(店長助理): 張宏綱 電話：5979463
安全委員會副主任(店長助理): 李俊峰 電話：5979463
安全委員會副主任（安保部經理）：武慧斌 電話：5979391
安全委員會成員（行政部經理）：劉耀東 電話：13904714383
安全委員會成員（生鮮部經理）：劉官祥 電話：15847138639
安全委員會成員（軟百貨部經理）：劉亞飛 電話：13704781519
安全委員會成員（硬百貨部經理）：肖興武 電話：13847142454
安全委員會成員 (客服部經理): 王淑敏 電話：13080208484
安全委員會成員（收貨部經理）：郭宏輝 電話：13074735665
安全委員會成員 (團購部經理): 莽立云 電話：13848718984
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