三、工作程序

　　1、車輛在廣場內發生交通事故時

　　（1）當班班長要在最短時間內到達第一現場，如沒有傷員的情況下，要協助司乘人員保護現場，并通知監控室，由監控員通知值班領導和路政、交警等相關部門，進行處理。如發生車輛堵塞時因根據堵塞情況迅速啟用《收費站快速放行應急預案》。

　　（2）如有傷員，應向監控室報告，并由監控員在最短時間內通知“120”到現場處理。救助傷員時，不要隨意挪動傷員，如有外傷，要使用繃帶或其它干凈的棉制品采取止血，避免流血過多，等待“120”急救車，必要時進行曲人工心肺復蘇。

　　（3）事故車輛失火：事故車燃油發生泄漏或輪胎著火時，班長要迅速向監控室匯報，監控員應立即向值班站長和信息監控中心匯報情況，值班站長要立即到達現場進行指揮，并立即啟動《收費站火災處置預案》，指揮相鄰車道收費人員撤離崗亭，在保證人員安全的情況下利用收費站車道滅火裝置組織人員進救火，如火勢無法控制，應先保證人員和收費設施、機電設備安全的原則進行救火，等待“119”消防人員、交警和路政進行處理。

　　（4）運輸化學或其它危險品的車輛發生事故并造成泄露時，班長要迅速匯報監控室，并指揮相鄰車道收費人員撤離崗亭。

　　A、監控室應立即通知交警、路政、“120”急救中心和“119”消防部門，并向值班站長和住處監控中心匯報情況。

　　B、值班站長要立即到達現場進行指揮，根據有毒有害化學品的性質和危害程度，組織人員對廣場車輛和司乘人員進行疏導或疏散，最大限度的保證人員、收費設施和機電設備的安全，等待“119”消防人員、交警和路政進行處理。

　　2、車道內發生交通事故

　　（1）班長要迅速通知臨近員關閉車道，將收費亭內人員撤離，關閉門窗，等待路政、交警處理。

　　（2）其它交通事故特殊情況同1處置預案。