??? 還有些企業在管理方法上盲目追求“先進”，沒有根據自身的水平踏踏實實地落實基礎工作，結果是企業的質 量管理體系文件中使用了不少時髦的新名詞、新概念，但實際連最基本的過程控制乃至檢驗工作還沒有健全。

??? 上述問題引發的矛盾，比較集中地體現在質量管理體系在企業管理中的地位和應用過程。 一方面，質量管理體系沒有發揮應有的效用，甚至質量管理與控制的作用并不明顯，有些管理者還出現了“質量管理疲勞 ”，認為“質量管理體系也就那么回事”。另一方面，許多經過認證的企業苦于沒有一種簡約、系統、全面的主導管 理體系為主干，將一些先進的管理理念、模式及方法串聯融合起來，并體現在產品實現的過程中，因而在產品實現的過程中常常掛一 漏萬，只得針對出現的問題不斷制定、修改各種制度、方法、措施。因此，企業在質量改進、質量控制與管理體系方面存在不少鏈接 和融合的問題，使先進的理念、模式、方法不能實施。

??? 面對這些現象，企業應建立全 面的、具有相容性的主導管理體系，保證企業質量管理能夠健康協調發展。實際上，任何組織在實際操作中都不可能在正常的生產運 作之外單獨運行質量管理體系，所以，如何將質量管理體系與日常生產管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個重要課題。每 個組織的管理模式、文化、素質、環境、產品、組織理事、組織成熟度及利益相關者的期望都有其相對獨特性，很難形成一種可以套 用的固定公式，也不是外人可以代勞的。

??? ISO管理體系不僅是一種質量管理 、管理控制手段，還是一個能滿足從采購到加工生產過程再到交付顧客及持續改進等一系列緊密相扣并在各環節受到監測、控制的管 理體系，覆蓋了生產運作的各個流程。因此，ISO質量體系不僅可以作為質量控制標準，更是一個可以貫通全部產品實現過程的主 導管理體系。

??? 把ISO管理體系導入企業使之成為主導管理體系，還必須由企 業的最高管理者統籌建立和實施。組織的最高管理者應該對ISO管理體系僅僅視為質量控制手段的認識，才能知道體系的導入 及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進對組織來說是全流程和全方位的。

??? 二、ISO管理體系的意義

??? 1、企業實施ISO系列標準的意義

??? ISO系列標準是發達國家企業科學管理經驗的總結，通過貫標與認證，企業能夠找到一條加快轉換經營機制、強化管理基礎與完善內部管理機制的有效途徑。該標準明確了市場經濟條件下，顧客對企業共同的基本要求。企業通過貫徹這一系列標準，實施質量體系認證，能夠增強市場意識與質量意識，穩定和提高產品或服務質量，提高整體的管理水平，進而增強市場競爭能力。這對規范企業的市場行為，保護消費者的合法權益發揮了積極的作用。

??? ISO系列標準目前已被世界各國廣泛采用和認同，由第三方獨立且公正的認證機構對企業實施質量體系認證，可以有效避免不同顧客對企業能力的重復評定，減輕了企業的負擔，提高了經濟貿易的效率。同時，企業貫徹ISO標準，按照國際通行的原則和方式來經營與管理企業，這有助于樹立國內企業“按規則辦事，尤其是按國際規則辦事”的形象，符合企業國際化經營的基本原則，為企業開拓國際市場營造一個良好的環境。

??? 2、企業實施ISO14000系列標準的意義

??? ISO14000系列標準是關于環境管理方面的一個體系，它是融合世界上許多發達國家在環境管理方面的經驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。作為一個有效的手段和方法，該標準能推動公司在原有管理機制的基礎上建立一個更系統、更完善的管理機制。通過建立環境管理體系，使公司對環境保護和環境的內在價值有了進一步的了解，增強了公司在生產活動和服務中對環境保護的意識和責任感，促進公司減少污染。

??? ISO14000系列標準要求對公司生產過程進行有效控制，體現清潔生產的思想，從最初的設計到最終的產品及服務，都考慮了減少污染物的產生、排放和對環境因素的影響，并通過設定目標、指標、管理方案以及運行控制方案，對重要的環境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環境費用（投資、運行費、陪罰款、排污款等），從而能夠明顯地降低營運成本，不但獲得環境效益，而且可獲得顯著的經濟效益。公司通過ISO14001標準認證，不但順應國際和國內在環境方面越來越高的要求，而且可以優先享受國內外在環保方面的優惠政策和待遇，有效地促進公司環境與經濟的協調和持續發展。