本文件確立了政務(wù)服務(wù)大廳集約化建設(shè)原則,提供了服務(wù)場所科學(xué)布局、服務(wù)窗口動態(tài)配置、事項進駐與服務(wù)優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備集約管理、系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)應(yīng)用、大廳運行管理等方面的指南。