本標準規定了非正規教育服務的通用要求，適用于終身教育的所有形式（例如職業培訓、企業外包或內部培訓），包括由教育服務提供者（LSP）為學員以及代表學員購買服務的顧客所提供的所有服務。上述服務的主要特征是學習目標明確、服務可評價并包含與學員之間的互動。學習可以是面授形式，亦可以借助技術媒介實施，或兩者混合。