本標準規定了圖書館參考咨詢服務應遵循的法律法規與服務原則、參考咨詢服務的服務對象、服務形式、參照咨詢服務管理、參考咨詢服務工作等內容。
本標準適用于我國各類型圖書館。在實施過程中，各館可根據本規范擬定具體的實施細則。其他開展參考咨詢服務的機構可參照執行。