本標準為支持有效和高效地改進組織管理體系績效提供了持續改進的程序和方法指南,可供有以下需求的組織使用:
———識別向顧客提供的產品中存在的問題,并通過一致的程序予以解決;
———實施并管理突破性項目,包括改變現有過程或引入與日常經營管理不同的新過程;
———開發未來所需的、與日常經營管理不同的資源。
本標準適用于所有組織,與其經營類型、狀況、規模或所提供的產品無關。本標準旨在通過實施有效和高效的持續改進,提高組織管理體系的績效。