為規范電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全，特制定本規程。

　　1．0當發生電梯困人事故時，安全管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；立即通知相關人員進行處理。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂以外。如果轎廂門處于半關閉狀態，應設法將轎廂門完全關閉。

　　2．0解救困人時:

　　a在發生電梯困人時,救援人員至少要兩人配合操作.

　　b.根據指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。

　　3．0轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援。

　　3．1進入機房切斷電梯電源。

　　3．2用專用廳門鑰匙開啟廳門。

　　3．3在轎頂用人力開啟轎廂門。

　　3．4協助乘客離開轎廂。

　　3．5重新關好廳門。

　　4．0轎廂停于距離門廳0.5米以外位置的救援方法。

　　4．1進入機房切斷電梯電源。

　　4．2拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。

　　4．3救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發生危險，操作時應一撬一放，使轎廂逐步移動，直至最接近廳門為止。

　　4．4當轎廂停于距廳門0.5米左右位置時，其救援方法按3.0款進行。

　　5．0遇有其它復雜情況，應請電梯公司幫助救援。

　　6．0困人救援工作完畢后，工程部主管應將情況完整、規范地記錄在《電梯運行記錄》內。