導航：安全管理網>> 管理資料>> 安全手冊>>正文

旅游安全實務手冊

		點擊數：	更新時間： 2025年01月16日
下載地址：點擊這里	文件大小： 2.98 MB 共98頁	文檔格式： PDF	下載點數： 40 點（VIP免費）

全屏查看

部分內容預覽 [文件共98頁]

本文件共98頁，只能預覽部分內容，查看全部內容需要下載。

注：預覽效果可能會出現部分文字亂碼（如口口口）、內容顯示不全等問題，下載是正常的。

文件大小：2.98 MB 共98頁文件格式：PDF
下載點數：40 點（VIP會員免費）

1 自然災害篇................................... 5

1.1? 洪? ?水..................................... 6

1.2? 地? ?震..................................... 7

1.3? 海? ?嘯..................................... 8

1.4? 泥石流、山體滑坡................ 10

1.5 臺? ?風.................................. 11

1.6 龍卷風..................................... 11

1.7 雷? ?電.................................. 12

1.8 沙塵暴..................................... 13

1.9 暴? ?雨.................................. 14

1.10 濃? ?霧................................ 15

1.11 高? ?溫................................ 15

1.12 大? ?雪................................ 16

2 事故災難篇................................. 17

2.1? 道路交通事故......................... 18

2.2? 水運事故.................................. 19

2.3? 鐵路、軌道交通事故............ 20

2.4? 航空事故.................................. 21

2.5? 擁擠、踩踏事故..................... 22

2.6 火? ?災.................................. 22

3 社會安全事件篇............. 25

3.1 恐怖事件................................. 26

3.2 搶? ?劫.................................. 27

3.3 暴? ?亂.................................. 27

3.4 綁? ?架.................................. 28

4 公共衛生事件篇............. 29

4.1 食物中毒................................. 30

4.2 霍? ?亂.................................. 31

4.3? 禽流感...................................... 31

4.4? 流行性感冒............................. 31

4.5 瘧? ?疾................................... 32

4.6 登革熱..................................... 33

5 特殊旅游項目篇............. 34

5.1? 山地、高原、沙漠旅游安全 35

5.2? 涉水旅游安全......................... 38

5.3? 高空旅游安全......................... 41

5.4? 滑雪旅游安全......................... 46

5.5? 自駕游安全............................. 48

6 境外旅游目的地安全提示篇 51

6.1 亞? ?洲.................................. 53

6.2 歐? ?美.................................. 56

6.3 大洋洲..................................... 58

6.4 非? 洲.................................. 60????????? 3

7 旅行意外險攻略篇.................... 61

7.1? 旅游意外險是什么？............ 62

7.2? 旅行意外險主要保障責任

有哪些？.................................. 63

7.3? 為什么要購買旅行意外險... 64

7.4? 旅行意外險怎么挑？............ 64

附錄1：旅游自救知識.................... 66

1.1 創? ?傷.................................. 66

1.2 溺? ?水.................................. 75

1.3? 燒傷和凍傷............................. 77

1.4? 被動物咬傷............................. 79

1.5

突發性疾病............................. 80

1.6 觸? ?電.................................. 83

1.7 墜? ?落.................................. 85

附錄2：主要國家和地區急救

熱線..................................... 86

附錄3：領事保護和我國部分駐外使領館領事保護應急電話

...................................... 88

附錄4：12301國家智慧旅游公共服務平臺??? 91

下一篇：特種設備安全使用手冊

上一篇：工貿企業安全生產工作導則實施指南

文本預覽

僅提取頁面文字內容，供快速閱讀使用。

旅游安全實務手冊
昌奇司潘祚詐郅與，盧
中華人民共和國文化和旅游部
Minist”dCuhumandToudsmof仇ePeople'sRepub|icofChina
旅游安全實務手冊
——安全是旅游的生命線
目錄
1 自然災害篇	5
1.1	洪   水	6
1.2	地   震	7
1.3	海   嘯	8
1.4	泥石流、山體滑坡	10
1.5 臺   風	11
1.6 龍卷風	11
1.7 雷   電	12
1.8 沙塵暴	13
1.9 暴   雨	14
1.10 濃   霧	15
1.11 高   溫	15
1.12 大   雪	16
   2 事故災難篇	17
2.1	道路交通事故	18
2.2	水運事故	19
2.3	鐵路、軌道交通事故	20
2.4	航空事故	21
2.5	擁擠、踩踏事故	22
2.6 火   災	22
3 社會安全事件篇	25
3.1 恐怖事件	26
3.2 搶   劫	27
3.3 暴   亂	27
3.4 綁   架	28
4 公共衛生事件篇	29
4.1 食物中毒	30
4.2 霍   亂	31
4.3	禽流感	31
4.4	流行性感冒	31
4.5 瘧   疾	32
4.6 登革熱	33
5 特殊旅游項目篇	34
5.1	山地、高原、沙漠旅游安全	35
5.2	涉水旅游安全	38
5.3	高空旅游安全	41
5.4	滑雪旅游安全	46
5.5	自駕游安全	48
6 境外旅游目的地安全提示篇	51
6.1 亞   洲	53
6.2 歐   美	56
6.3 大洋洲	58
6.4 非  洲.................................. 60	3
7 旅行意外險攻略篇	61
7.1	旅游意外險是什么？	62
7.2	旅行意外險主要保障責任
有哪些？	63
7.3	為什么要購買旅行意外險	64
7.4	旅行意外險怎么挑？	64
附錄1：旅游自救知識	66
1.1 創   傷	66
1.2 溺   水	75
1.3	燒傷和凍傷	77
1.4	被動物咬傷	79
1.5	突發性疾病	80
1.6 觸   電	83
1.7 墜   落	85
附錄2：主要國家和地區急救
熱線	86
附錄3：領事保護和我國部分駐外使領館領事保護應急電話
...................................... 88
附錄4：12301國家智慧旅游公共 服務平臺	91
版權及免責聲明	96
自然災害篇
 
1.1	洪 水
1.1.1	洪水來臨時，要迅速到附近的山坡、高地、屋頂、樓房高層、大樹上等位置高的地方暫避。
1.1.2	要設法盡快發出求救信號和信息，報告自己的方位和險情，積極尋求救援。
1.1.3	落水時要尋找并抓住漂浮物，如門板、桌椅、木床、大塊的泡沫塑料等。

1.1.4	汽車進入水淹地區時，要注意水位不能超過駕駛室，要迎著洪水駛向高地，避免讓洪水從側面沖擊車體。
1.1.5	不要驚慌失措、大喊大叫，不要接近或攀爬電線桿、高壓線鐵塔，不要爬到泥坯房房頂上。
1.2	地 震
1.2.1	地震發生后，在室內，要選擇易形成三角空 間的地方躲避，如內墻角或管道多、整體性好的衛生間、儲藏室和廚房等處。不要躲到外墻窗下、電梯間，更不 要跳樓。
1.2.2	在公共場館里，應迅速就近“蹲下、掩護、

抓牢”。身處門口時，可迅速跑出門外至空曠場地；在樓上時，要找準機會逐步向底層轉移。
1.2.3	在室外，要盡量遠離狹窄街道、高大建筑、高煙囪、變壓器、玻璃幕墻建筑、廣告牌、高架橋以及 存有危險品、易燃品的場所。
1.2.4	在行駛的汽車、電車或火車內，乘客應抓牢 扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳車， 地震過后再下車。
1.2.5	用濕毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻，防止灰塵嗆悶發生窒息。
1.2.6	尋找和開辟通道，朝著有光亮、寬敞的地方移動，不要乘電梯逃生。
1.2.7	一時無法脫險，要節省氣力，靜臥保持體力， 不要盲目大聲呼救，多活動手、腳，清除臉上的灰土和 壓在身上的物件。
1.2.8	無論在何處躲避，如有可能應盡量用棉被、枕頭、書包或其他軟物體保護好頭部。
1.3	海 嘯
1.3.1	地震是海嘯發生的最早信號，從地震到海嘯發生有一個時間差，要利用時間差進行避險和逃生。
1.3.2	如發現潮汐突然反常漲落、海平面顯著下降

或者有巨浪襲來，都應快速撤離。
1.3.3	海嘯發生前，海水異常退去時往往會把魚蝦等許多海洋生物留在淺灘，但此時千萬不要去撿魚蝦或看熱鬧，應迅速離開海岸，向陸地高處轉移。
1.3.4	海嘯發生不幸落水時，要盡量抓住大的漂浮物，注意避免與其他硬物碰撞。
1.3.5	在水中不要舉手，也不要亂掙扎，應盡量減少動作，浮在水面隨波漂流即可。
1.3.6	海水溫度偏低，不要脫衣服。
1.3.7	盡量不要游泳，以防體內熱量過快散失。
1.3.8	不要喝海水，海水含有大量礦物鹽，濃度超過人體生理所能承受的范圍，飲用海水非但不能解渴，反而會引起脫水癥狀，嚴重時會導致代謝紊亂，危及生命。

1.3.9	要盡可能向其他落水者靠攏，以擴大目標， 讓救援人員發現。
1.4	泥石流、山體滑坡
1.4.1	發現有泥石流、山體滑坡，要迅速向兩邊穩定區逃離，不要沿著山體向上方或下方奔跑。
1.4.2	不要躲在有滾石和大量堆積物的山坡下面。
1.4.3	不要停留在低洼處，也不要攀爬到樹上躲避。
1.4.4	一定要設法從房屋里跑至開闊地帶。
1.4.5	應選擇平整的高地作為營地，不要在山谷和山溝底部扎營。

1.5	臺 風
1.5.1	盡快轉移到堅固的建筑物內或底層躲避風雨。
1.5.2	避免外出，必須外出時應穿較為鮮艷的衣服， 并在隨時能抓住固定物的地方行走。
1.5.3	在外行走，要盡量彎腰將身體縮成團，扣好衣扣，必要時應爬行前進。
1.5.4	不要在受臺風影響的海灘游泳或駕船。
1.6	龍卷風
1.6.1	在室外：
1.6.1.1	不要待在露天樓頂，就近進入混凝土建筑底層。
1.6.1.2	遠離大樹、電線桿或簡易房屋等。

1.6.1.3	朝與龍卷風前進路線垂直的方向快跑。
1.6.1.4	來不及逃離時，要迅速找到低洼地趴下。
1.6.1.5	不要開車躲避，也不要在汽車中躲避。

1.6.2	在室內：
1.6.2.1	要遠離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與龍卷風前進方向相反的墻壁或小房間內抱頭蹲下，盡量避免使用電話。
1.6.2.2	將床墊或毯子罩在身上以免被砸傷。
1.6.2.3	地下室或半地下室是最安全的躲藏地點。
1.7	雷 電
1.7.1	不要在曠野中、大樹下、電線桿旁、高坡上避雷雨。

1.7.2	不要赤腳站在水泥地上，不要洗澡或淋浴， 不要使用移動電話，不要使用帶有外接天線的收音機或 電視機。
1.7.3	要遠離鐵軌、長金屬欄桿和其他龐大的金屬設施，避免站在山頂、制高點等地。
1.7.4	多人一起在野外時，要彼此隔開一定距離，不要擠在一起。
1.7.5	膠底鞋或橡膠輪胎不能抵御閃電。
1.8	沙塵暴
1.8.1	出門戴口罩、紗巾等。
1.8.2	多喝水，吃清淡食物。

1.8.3	不要購買露天食品。
1.8.4	騎車、開車要減速慢行，遠離樹木和廣告牌。
1.8.5	老人、兒童及患有呼吸道過敏性疾病的人不要出門。
1.9	暴 雨
1.9.1	在積水中行走時，要注意觀察，盡可能貼近建筑物。
1.9.2	在山區，當上游來水突然混濁、水位上漲較快時，要注意防范山洪、泥石流。
1.9.3	室外積水漫入室內時，應立即切斷電源。
1.9.4	下暴雨時不要自駕游。

1.10	濃 霧
1.10.1	不要進行戶外活動，必須外出時，要戴上口罩，盡量減少在霧中的時間。
1.10.2	有高血壓、冠心病和呼吸系統等疾病的患者最好不要外出。
1.10.3	霧中駕車時，應打開霧燈，與前車保持足夠的制動距離，保持慢速行駛。

1.11	高 溫
1.11.1	多喝水，少吃多餐，適當多吃苦味和酸性食物。

1.11.2	避免劇烈運動，用涼水沖手腕，用溫水沖澡。
1.11.3	日間需小睡。
1.11.4	注意防曬，攜帶遮陽傘。
1.12	大 雪
1.12.1	減少外出活動，及時調整出行計劃。
1.12.2	不要待在不結實、不安全的建筑物內。
1.12.3	行走時最好穿軟底或防滑鞋，尤其要做好凍傷、雪盲等的防護。

2.1	道路交通事故
2.1.1	自駕車出游時，如與機動車發生交通事故， 事故輕微且責任明確，可按照交管部門要求自行協商解 決，否則應及時報警，尋求幫助，同時設立警示標志。
2.1.2	當車輛發生緊急剎車、碰撞、側翻等突發事件
時，車內人員應就近抓住車內固定物，并注意保護頭部。
2.1.3	乘坐大巴出游時應系好安全帶，提前了解安全錘、滅火器的使用方法和逃生門窗位置。
2.1.4	當車輛發生火災時，車內人員應立即設法逃出車外，避免張嘴深呼吸或大聲呼喊，并注意保護露在外面的皮膚。
2.1.5	當車輛跌入河湖中，車內人員應設法盡快從安全窗、安全門逃出。
2.1.6	當發生交通事故時，應對受傷者的受傷部位進行常識性的檢查，并及時止血、包扎或固定。
2.1.7	注意保持傷者呼吸通暢；如果呼吸和心跳停止，要立即進行心肺復蘇搶救。
2.1.8	發生重大交通事故時，不要翻動傷者，要立即撥打 110 和 120 求助。

2.2	水運事故
發生水運事故時，要利用救生設備逃生，緊急情況下必須跳水逃生時應采取以下應急措施：
2.2.1	跳水前：
2.2.1.1	盡一切可能發出遇險求救信號。
2.2.1.2	跳水前盡可能向水面拋投漂浮物，如空木箱、木板、大塊泡沫塑料等。
2.2.1.3	多穿厚實保溫的衣服，系好衣領、袖口；如有可能，穿上救生衣。
2.2.2	跳水時：
2.2.2.1	不要從 5 米以上高度直接跳入水中，可利用繩索等滑入水中。

2.2.2.2	兩肘夾緊身體兩側，一手捂鼻，一手向下拉緊救生衣，深呼吸，閉口，兩腿伸直，直立式跳入水中。
2.2.3	跳水后：
2.2.3.1	盡快游離遇險船只，防止被卷入旋渦。
2.2.3.2	如果發現四周有油火，應脫掉救生衣，潛水游到上風處。到水面上換氣時，先用雙手將頭頂的油和火撥開再抬頭呼吸。
2.2.3.3	不要將厚衣服脫掉。如果沒有救生衣，盡可能以最小的運動幅度使身體漂浮，會游泳者可采用仰泳姿勢。
2.2.3.4	盡可能在漂浮物附近。
2.2.3.5	兩人以上跳水逃生，要盡可能擁抱在一起， 減少熱量散失，也易于被發現。
2.3	鐵路、軌道交通事故
2.3.1	發生事故后，要聽從工作人員的統一指揮，待列車停穩后，在工作人員的組織下，有序地向車廂兩端緊急疏散。不要盲目跳車，以防摔傷或被其他列車撞傷。
2.3.2	撞車瞬間，要兩腿盡量伸直，兩腳踏實，雙臂護胸，手抱頭，保持身體平衡。
2.3.3	列車發生火災、爆炸事故時，列車服務人員 應迅速疏散旅客，盡力切斷火源、爆炸源并保護好現場。

2.4	航空事故
2.4.1	登機后，要熟悉機上安全出口，聽、閱有關航空安全知識介紹，系好安全帶。
2.4.2	遇空中減壓，要立即戴上氧氣面罩。
2.4.3	飛機緊急著陸和迫降時，要保持正確的姿勢： 彎腰，雙手在膝蓋下握住，頭放在膝蓋上，兩腳前伸緊 貼地板，并聽從工作人員指揮，迅速有序地由緊急出口

滑落地面。
2.4.4	艙內出現煙霧時，要把頭彎到盡可能低的位置，屏住呼吸，用濕毛巾捂住口、鼻后再呼吸，彎腰或爬行到出口處。
2.4.5	若飛機在水面上空失事，要立即穿上救生衣。
2.4.6	飛機撞地轟響瞬間，要迅速解開安全帶，朝外面有亮光的裂口方向全力逃生。
2.5	擁擠、踩踏事故
2.5.1	要保持冷靜，提高警惕，不要受周圍環境影響。
2.5.2	服從指揮，有序撤離。
2.5.3	發覺擁擠的人群向自己行走的方向來時，應立即避到一旁，切記不要逆著人流前進。
2.5.4	陷入擁擠的人流時，要遠離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物。
2.5.5	若被人群擠倒，則設法靠近墻角，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣以保護身體。
2.5.6	如果帶著孩子，要盡快把孩子抱起來；如果可能，要抓住身邊堅固牢靠的東西。
2.6	火 災
2.6.1	火災發生時，應及時撥打 119 報警。小火應

立即撲救，如果火勢擴大，應迅速撤離。
2.6.2	逃生時應準確識別疏散指示方向，千萬不要擁擠，快速逃離火場。
2.6.3	火場逃生過程中，要一路關閉背后的門；逃出現場后切勿重返屋內取貴重物品。
2.6.4	火災發生時，切不可搭乘電梯逃生，更不要盲目跳樓。
2.6.5	如果煙霧彌漫，要用濕毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿勢，沿墻壁邊爬行逃生。

2.6.6	當衣物著火時，最好脫下或就地臥倒，用手 覆蓋臉部并翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。
2.6.7	夜間發生火災時，應先叫醒熟睡的人，盡量大聲喊叫，提醒其他人逃生。
2.6.8	一旦發現自己身處森林著火區域，應準確判斷風向和火災延燒方向，逆風逃生。
2.6.9	如果被大火包圍在半山腰，要繞開火頭快速向山下跑，切忌往山上跑。

3.1	恐怖事件
3.1.1	及時報警。向就近的工作人員報警或通過報警器向警方報警，并迅速疏散周圍的人員。報警時，避 免使用無線電通信工具，以免引爆無線電遙控的爆炸物。
3.1.2	冷靜應對。根據恐怖事件的情況及其所在位 置要采取不同的緊急處置方法：發生爆炸恐怖事件時， 應臉朝下且頭部背向爆炸物就地臥倒，或盡量選擇安全 位置躲避；發生生物、化學恐怖事件時，應立即離開污

染區域，不接觸可疑物品，要盡快實施自我防護，如利用隨身攜帶的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位，遮蓋或減少身體裸露部分；發生劫持事件時，要沉著冷靜、機智靈活地應對恐怖分子。
3.1.3	迅速撤離。保持鎮靜，聽從指揮，按規定的 路線迅速、有序地撤離現場。撤離時，不要相互擁擠， 以免堵塞出口、發生騷亂或引起踩踏事故。
3.2	搶 劫
3.2.1	保持鎮定，及時作出反應；若無能力制服， 可保持距離追趕并大聲呼救。
3.2.2	追趕不及的，應看清作案人的逃跑方向和衣著、發型、動作等特征，及時報警。
3.3	暴 亂
3.3.1	保持冷靜，沉著應對，保持與暴亂分子的距離，不與其接觸或者搭話，不要圍觀。
3.3.2	被暴亂分子盯上時，應向熟悉的或者人多的安全地帶奔跑。
3.3.3	在逃跑時，要學會利用和制造障礙物阻滯暴亂分子，把身上多余的東西向后扔。
3.3.4	不要與暴亂分子拼命搏斗，被擊倒時，雙手

重疊捂住后腦，雙肘向內可以護住眼睛、鼻梁。要學會用眼睛“觀察”和用身體“打滾”，找到其薄弱環節，迅速地“連滾帶爬”沖出去。
3.4	綁   架
3.4.1	要運用自己的智慧，同綁匪周旋，學會保護自己。
3.4.2	在被綁架的過程中，要盡量記住沿途的地方、路名和綁匪的特征，或者留下親人熟悉的標記。
3.4.3	要盡可能拖延時間，尋找各種借口給綁匪制造困難，如說身體不適，或大哭，或扭動身體，或作出其他反常的行為，趁綁匪不注意時制造信號以引起外界注意，或趁機呼救。

4.1	食物中毒
4.1.1	注意飲食、飲水衛生，盡量不要在路邊攤點就餐，要盡量選擇有營業執照的餐館用餐，少吃、不吃生、冷食物。
4.1.2	發現食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
4.1.3	可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指壓舌根部，輕輕刺激咽喉引起嘔吐，以吐出導致中毒的食物。
4.1.4	大量喝水，可以是淡鹽水，稀釋毒素。
4.1.5	保留好可疑食物、嘔吐物或排泄物，供化驗使用。
4.1.6	及時就醫。

4.2	霍 亂
4.2.1	旅行期間，一旦出現劇烈的無痛性水樣腹瀉等類似霍亂的癥狀，應立即到附近醫院的腸道門診就醫。
4.2.2	要如實告知醫生最近就餐的地點、所吃食物的種類和一同就餐的人員。
4.2.3	要積極配合疾病預防控制部門對使用過的餐具、接觸過的生活物品等進行消毒。
4.3	禽流感
4.3.1	若去禽流感流行國家或地區旅游，應避免接觸活禽和鳥類，尤其是雞；接觸活禽和鳥類后，應徹底洗手。
4.3.2	不吃未完全煮熟的雞肉和雞蛋，保持均衡飲食，充分休息，以保持良好的抵抗力。
4.3.3	旅行回來或接觸禽類后，出現發燒、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、頭痛等全身不舒服癥狀，應及 時到當地醫院就診，并向醫生報告您最近的旅行史及與 禽類接觸史。
4.4	流行性感冒
4.4.1	旅行期間（特別是流感流行季節）要勞逸結合，注意保暖，防止受涼；少去甚至不去擁擠不衛生的

公共場所，房間要經常換氣通風，保持清潔。
4.4.2	在流感大流行時，應推遲非必要的旅行；必須旅行時，易感人群及體弱者，可服用預防藥物或接種流感疫苗。
4.4.3	有流感癥狀時，要注意多休息、多喝水。
4.4.4	流感病人應自覺與同行游客保持一定程度的隔離（佩戴口罩、分開吃住）；流感病人的擤鼻涕紙和吐痰紙要包好，扔進加蓋的垃圾桶，或直接扔進抽水馬桶用水沖走。
4.4.5	若懷疑患有流感應及時就醫，并告知相關旅行史或接觸史，幫助醫生診斷。
4.5	瘧 疾
4.5.1	旅行前向國際旅行衛生保健中心或專業機構進行健康咨詢，了解所去國家或地區瘧疾流行情況，掌握瘧疾防治基本知識。
4.5.2	提前準備個人防護用品，配備必要的防蚊藥具等。
4.5.3	注意個人防護，避免蚊蟲叮咬。
4.5.4	到瘧疾流行區居住或旅游，需攜帶一些抗瘧藥物備用，特別是瘧疾流行季節，一般自進入瘧區前 2 周開始服藥，持續到離開瘧區 6 ～ 8 周。

4.5.5	一旦出現周期性寒戰、發熱、頭痛、出汗和貧血、脾大等類似瘧疾癥狀，或懷疑患有瘧疾， 應 及 時 就 醫， 并告知旅行史。
4.5.6	若得不到及時醫治，應服用
自己攜帶的備用藥，青霉素衍生物抗瘧藥對于治療瘧疾有特效，但仍然應該盡早就醫。
4.6	登革熱
4.6.1	旅行前向國際旅行衛生保健中心或專業機構咨詢，了解所去國家或地區登革熱流行情況，熟悉登革熱防治基本知識。
4.6.2	提前準備個人防護用品，配備必要的防蚊藥具等。
4.6.3	注意個人防護，避免蚊蟲叮咬。
4.6.4	目前尚無特效治療藥物，一旦旅游目的地發生疫情，盡量減少到人群聚集的場所，應盡快離開該地或終止旅游行程。

5 特殊旅游項目篇
5.1	山地、高原、沙漠旅游安全
5.1.1	山地旅游
5.1.1.1	要事先對所登之山進行必要的了解或尋找專業向導帶領進行登山，以避免迷失方向。
5.1.1.2	山地旅游時被石頭或樹枝撞擊、刮傷，若 只是手腳輕微碰傷，可用水冷敷或進行止血包扎等緊急 處置；若患者出現骨折或頭部受重撞后發生嘔吐等現象， 可能有生命危險，必須盡快送醫院救治。
5.1.1.3	極端天氣情況下，避免進行山地旅游。
5.1.2	高原旅游
5.1.2.1	進入高原之前，要進行健康檢查或咨詢醫 生，若有心、肺、腦、肝、腎病變、嚴重貧血或高血壓， 請勿盲目進入高原。
5.1.2.2	初到高原，不宜急速行走、跑步或從事體 力勞動，最好用半天時間完全靜養休息，第一個晚上要 早休息，多睡眠。在保證安全的前提下，睡覺時可開窗， 讓空氣流通，并盡量靠近窗戶。
5.1.2.3	剛進入高原，不可暴飲暴食，以免加重消化系統的負擔。最好不要飲酒和吸煙。
35

5.1.2.4	要多食蔬菜、水果等富含維生素的食品，并多飲水。
5.1.2.5	如果出現胸悶、氣短、呼吸困難等高原反 應，要視反應程度而有針對性地治療。如果反應較輕， 可采取靜養的辦法，多飲水，少運動，一般一段時間后 不良反應會減弱或消失；如果反應較重，影響到了睡眠， 可服用一些藥物幫助治療；如果反應太重，可到醫院進 行治療，輸液、吃藥、吸氧等。
5.1.2.6	感冒是急性高原肺水腫的主要誘因之一。高原溫差特別大，很容易著涼并感冒，初到高原，要防止

因受涼而引起的感冒。
5.1.2.7	進入高原后的旅游行程宜安排先到低海拔的地方，再到高海拔的地方。
5.1.3	沙漠旅游
5.1.3.1	行前準備要充足。要仔細了解當地有關情況，如氣候、植被、河流、村莊、道路等，在確保生命安全的前提下實事求是規劃沙漠旅游線路，制定力所能及的旅游方案。
5.1.3.2	需穿防風沙衣服及戴紗巾。晝夜溫差大，夜晚要準備防寒衣物；白天陽光充足紫外線強烈，可臉上

擦防曬霜，戴太陽鏡、遮陽帽。在沙漠行走宜穿輕便透氣的高幫運動鞋，以免沙子進入鞋內。
5.1.3.3	若在沙漠中迷失方向，不要慌張，要正確地判斷方向，如果判斷不了，就在原地等待救援。
5.1.3.4	在沙漠旅游中遇見沙暴，要憑目力的觀察 選擇逃避的方向，只要避過風的正面，大都能化險為夷。千萬不要到沙丘的背風坡躲避，否則有被沙暴埋葬的危險。
5.2	涉水旅游安全
5.2.1	漂流
5.2.1.1	在強降雨等惡劣天氣下不宜開展漂流。

5.2.1.2	漂流時不要攜帶現金和貴重物品上船。
5.2.1.3	漂流之前，要仔細閱讀漂流須知，聽從工作人員的安排，穿好救生衣，根據需求戴好安全帽。
5.2.1.4	一旦落水，千萬不要驚慌失措，救生衣的浮力足以將人托浮在水面上，靜心等待工作人員前來救援。
5.2.2	潛水
5.2.2.1	參加潛水項目應選擇有合法資質和安全保障能力的經營單位。
5.2.2.2	參加潛水活動時，應咨詢醫生或專業人士， 確保身體情況適宜。
5.2.2.3	感到身體不適，不要潛水。潛水之前，不

要吸煙，不可飲用含酒精飲品或服用不適當藥物，同時保持良好心理及生理狀態。女性在經期和懷孕期不要潛水。
5.2.2.4	使用合適及慣用的設備，并提前檢查設備， 穿合適的潛水衣以確保身體足夠暖和。
5.2.2.5	應根據自己的技術和經驗，在能力范圍內潛水，并嚴格按照潛水計劃進行潛水。
5.2.2.6	在潛水過程中，切勿閉氣，保持暢順呼吸。
5.2.2.7	在不熟悉的水域潛水時，要有專業潛水人士陪同。
5.2.3	滑水
5.2.3.1	不要在淺水的地方滑水，最低安全深度為
1.5 米。
5.2.3.2	不可向其他船只或碼頭方向滑水，要與其他船只保持足夠的距離。
5.2.3.3	滑水者必須穿著救生衣。
5.2.3.4	注意使用適當的滑水手套，這樣可以防止起水皰。
5.2.3.5	當進行滑水跳躍或長途速度比賽時要戴上保護頭盔。
5.2.3.6	滑水之前，不要吸煙或者飲酒。
5.2.3.7	請勿帶照相機、手機及一切不防水的物品

滑水。
5.2.3.8	滑水者跌進水里要將身體彎曲，并保持放松，以減少受傷的概率。第一次體驗滑水時，如果身體不能保持平衡，應立即松開手中的繩索，以免意外事故發生。
5.3	高空旅游安全
5.3.1	索道
5.3.1.1	查看該索道是否懸掛有國家市場監督管理總局頒發的“客運索道安全檢驗合格”標志牌。
5.3.1.2	認真閱讀索道入口處的“乘客須知”。

5.3.1.3	進入站臺后，聽從服務人員的指揮，按順序上車。
5.3.1.4	進入客車 ( 吊椅 ) 后，坐穩扶住，不要擅自打開車門和安全護欄。
5.3.1.5	到站下車時，聽從服務人員的疏導，有序下車并及時離開站臺。
5.3.1.6	如遇索道偶然停車不要著急，耐心等待，注意收聽線路廣播，不要自己打開車門或護欄。
5.3.1.7	如遇索道故障短時間內不能排除，乘客要穩定情緒，不要驚慌，等待工作人員前來營救，千萬不可自行設法離開車廂。
5.3.1.8	救護人員到達后，一定要服從救護人員的指揮，配合救護人員工作，不要爭搶，年輕人應協助救護人員，首先營救兒童、老人和婦女，幫助他們順利到達地面。
5.3.1.9	乘客到達地面后，在工作人員的引導下，應盡量避開索道行駛區，有序地向索道站轉移。
5.3.2	蹦極
5.3.2.1	有心、腦血管病史者不宜參加，有深度近視者要慎重，以避免下墜時因腦部充血而造成視網膜脫落。
5.3.2.2	天氣狀況不好時，不宜蹦極。
5.3.2.3	著裝應簡單、合身，不要穿易飛散或兜風的

衣物，要充分活動身體各部位，以免扭傷或拉傷。飲酒后不要參加蹦極活動。
5.3.2.4	要聽從工作人員安排，確保背帶套在身上， 以及系住腳踝、腿或手臂，如果感覺哪兒不對勁，就不 要跳。
5.3.2.5	除非非常有經驗，否則不要玩雙人式蹦極。
5.3.2.6	跳出后要注意控制身體，不要讓脖子或胳膊被繩索纏到。如果采用綁腿式跳法，腿部和腳部一定不能有骨折的病史。
5.3.3	過山車
5.3.3.1	心臟疾病、恐高癥等疾病患者以及飲酒者不

要玩過山車。另外，戴眼鏡者應做好防護，避免眼鏡脫落傷人。
5.3.3.2	認真查看設備安全資質。不要乘坐超過檢驗有效期的過山車，也不要乘坐無使用登記證、無定期檢驗合格報告以及未標注安全注意事項和沒有警示標志的過山車。
5.3.3.3	仔細閱讀注意事項。玩過山車之前，游客應仔細閱讀注意事項，并按照要求乘坐過山車。另外，要觀察過山車是否有嚴重銹蝕現象，過山車周圍是否有不符合安全距離的障礙物。
5.3.4	滑翔傘
5.3.4.1	首先檢查確保項目有合法資質和安全保障能力。

5.3.4.2	不宜單獨一人飛行，不宜在過度疲勞及飲酒等情況下飛行。
5.3.4.3	飛行前應檢查傘衣有無撕裂、刺穿和擦傷等情況，檢查傘繩是否纏結或磨損以及傘繩與操縱帶的連接是否正常。
5.3.4.4	為確保安全，應在飛行技術范圍內進行飛行活動。
5.3.4.5	不論起飛還是著陸，必須迎著風，著陸后要立即將傘衣排氣。
5.3.4.6	不要在一次飛行中增加一個以上的新內容。
5.3.4.7	不要在大風、大霧等惡劣天氣條件下開展此項目。
5.3.5	熱氣球
5.3.5.1	盡量穿棉質面料的服裝和運動鞋，不宜穿裙裝、高跟鞋、涼鞋等。為防止灼傷，一定要身著長衣長褲，佩戴棉質帽子。
5.3.5.2	高血壓、心臟病患者不能進行熱氣球運動。
5.3.5.3	熱氣球飛行最好的時間是在日出后兩小時內或日落前兩小時內，因為該時段氣流最為穩定。
5.3.5.4	不要在大風、大霧等惡劣天氣乘坐熱氣球。
5.3.5.5	高空飛行要注意防寒。

5.3.5.6	除了必要的裝備，還需要配備 GPS 全球定位系統、電子羅盤、對講機、工具刀、防風打火機等。
5.4	滑雪旅游安全
5.4.1	關注當地的氣候情況和近期的天氣變化，以防天氣突變。
5.4.2	準備好衣物等專業用品。滑雪服最好選用套頭式，上衣要寬松，以利滑行動作；衣物顏色最好與雪面白色有較大反差，以便他人辨認，避免相撞。需要佩戴合適的全封閉保護眼鏡，避免陽光反射及滑行中冷風對眼睛的刺激。
5.4.3	做好必要的防護措施。應檢查滑雪板和滑雪

杖，選用油性及具有防紫外線的護膚品；在手腳、耳朵等易產生凍傷的部位做好保暖措施，必要時可攜帶高能量便攜食品，以保證足夠的熱量供應。
5.4.4	初到滑雪場時應先熟悉情況，要仔細了解一下雪道的高度、坡度、長度、寬度及周邊的情況，根據自己的滑雪水平來選擇相應的滑道。熟悉地圖上滑雪場設施的分布位置、救助設施情況，并嚴格遵守滑雪場有關安全管理的規定。注意索道開放時間，在無人看守時切勿乘坐。
5.4.5	初練滑雪時應注意循序漸進，量力而行。在訓練期間，要服從教練和雪場工作人員的指揮。不要擅自到超出自身能力的雪區去滑雪，以免發生意外。

5.4.6	在滑雪時，要注意與他人保持一定的距離， 不要打鬧，以免碰撞。人員較多時，應調節好速度，切
勿過快過猛。
5.5	自駕游安全
出行前準備：
5.5.1	車輛檢查。出發前務必檢查好駕駛證、行駛證，做好車況檢查。如需長途旅行，應到車輛維修站進行全面檢查。

5.5.2	備好隨行物品。準備自救工具：千斤頂、拖車帶、換胎扳手、警示牌、長繩、備用輪胎；應急工具：應急燈、指南針、機油、玻璃水、冷卻液、燃油添加劑；醫藥用品：感冒藥、消炎藥、黃連素、止血繃帶、創可貼、維生素藥片、眼藥水；生活用品：不同時令的衣服、食品、水；野營用品：防潮墊、折疊桌椅、睡袋、遮陽傘等。
5.5.3	注意了解出行信息。出游前，應提前了解前往目的地途中的天氣，尤其是是否有暴雨、暴雪、臺風等情況，避免遇上受惡劣天氣影響而造成的塌方、山體滑坡、泥石流等自然災害；要了解沿途經過的路況、道路代號、里程、飲食、住宿、加油站等信息，以及一些具有特殊人文地理的地方，做好旅行計劃；在車輛上安置衛星導航系統，及時收聽當地交通臺的廣播，了解行車路況。
旅行中注意事項：
5.5.4	每天出發前對車輛進行一次全面檢查。
5.5.5	及時加油。
5.5.6	嚴防疲勞駕駛，連續駕駛不能超過 4 小時。
5.5.7	遵守交通規則，注意系好安全帶。盡量避免 夜間行車。路面聚積雨水過多時，不要加大油門沖水， 以免電氣件進水并影響制動，應低擋穩速行駛。
5.5.8	經過易發生滑坡地區時，應嚴密觀察，注意 路上隨時可能出現的各種危險，如掉落的石頭、樹枝等。

5.5.9	遇到龍卷風時，應立即離開汽車，到低洼地躲避；不要開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對龍卷風幾乎沒有防御能力。
5.5.10	遇沙塵暴，由于能見度較差，應減速慢行， 密切注意路況，謹慎駕駛，防止交通事故的發生。
5.5.11	遇大霧天氣，注意交通安全，要及時打開霧燈，特別注意慢行。
5.5.12	遇大雪天氣，可以適當給車輛輪胎放些氣， 慢速行駛，以免打滑等。

隨著大眾旅游時代的來臨，中國公民選擇赴海外旅游的人數迅速增長。“世界那么大，風景那么美，值得去看看”，但無論您計劃去哪里，以下幾點還請務必做到：

1	關注文化和旅游、外交部門發布的安全提示，謹慎前往恐怖襲擊頻發、政局動蕩不穩、發生重大災情疫情的國家或地區。
2	合理規劃出游線路，選擇有正規資質的地接社、酒店和游樂場所。
3	掌握必要的安全、急救常識，準備必要的常用藥品； 結合自身情況，購買旅游意外保險。
4	隨身攜帶并妥善保管好各種證件，避免攜帶大量現金。外出活動時盡量結伴而行。出行期間與家人朋友保持聯系。
5	根據自身實際情況，謹慎選擇高風險旅游項目。
6	選擇正規購物場所消費，不貪小便宜。如遇侵權，妥善保存證據，合理合法維權。
7	遵守旅游目的地國家和地區法律法規，尊重當地宗教和民族習慣。
8	遇到緊急情況應及時報警，同時聯系中國駐當地使領館。

除此之外，為了您能安全、順暢、舒心地旅游，下 面這份境外游安全提示請您一定要收好，高高興興出國、安安全全回家，平安度過每一次美好的旅程。
6.1	亞洲
6.1.1	涉水安全是游客在泰國、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞等東南亞國家旅游面臨的最大安全風險，中國游客溺水身亡案件時有發生，應高度重視，切莫大意。
出海前請觀察船只是否為簡易改裝船只、是否超載、船上設施是否老舊、是否有足量救生衣等救生設備；提 前了解當地天氣海況，如遇風大浪急、海況危險、禁止 游客下海時請務必遵守；切勿冒險參與涉水項目，乘坐 快艇、游船應全程穿好救生衣，參加浮潛項目務必聽從 專業人士指導培訓，確保安全。
6.1.2	進入佛教寺廟需注意著裝，不能隨意碰觸僧侶；進入伊斯蘭教、天主教等宗教場所應獲得允許；不可在清真寺等宗教場所大聲喧嘩甚至唱歌跳舞；在新加坡隨地吐痰或者亂扔垃圾會被處以高額的罰款。
6.1.3	新加坡、泰國、馬來西亞等國車輛都是右舵左行，與國內交通習慣相反，且普遍車速較快，過馬路時 務必小心。無論乘坐何種交通工具，都務必系好安全帶。如需租駕，應持有目的地國駕照或國際駕照，否則發生

事故將承擔全責。
6.1.4	在旅游熱點地區尤其要警惕周邊可疑人員，走路盡量遠離機動車一側，將包斜挎在身體內側。如遇危險或意外，應保持冷靜，盡快前往附近警察局報案或與我國使領館聯系。
6.1.5	泰國、緬甸、印度尼西亞、越南等國天氣濕熱，屬登革熱、瘧疾等的高發地區，避免長時間在水邊、草地等蚊蟲密集地區活動。如出現發燒等不適癥狀，應 及時就醫。
6.1.6	馬爾代夫等伊斯蘭國家，禁止攜帶酒類、豬肉制品和其他非伊斯蘭教物品入境。
6.1.7	泰國、新加坡、日本、韓國等地醫療費用較高，出行前應提前購買旅游意外保險和醫療保險。
6.1.8	在緬甸購買珠寶、翡翠等貴重商品要及時索要正規發票，以備出境時海關核查。特別提醒：緬甸禁止私自攜帶翡翠原石出境，如被發現將以“非法攜帶違禁 品”處以重刑。
6.1.9	溫泉和滑雪是冬季訪日游客的必玩項目，也是游客突發疾病、受傷和死亡風險高發項目。泡溫泉前應仔細閱讀酒店的注意事項，遵守入浴規則，老年人、兒童、高血壓及心臟病患者、有中風史的游客不可單獨入浴。滑雪時應穿戴專業裝備，必要時聘請專業教練，遵

守雪場規定，選擇適合自身水平的雪道。
6.1.10	在日本購買包車產品時，一定要選擇具有運營資質的“綠牌車”，否則旅行安全得不到保障，遭遇事故無法獲賠；在日本自駕需持有日本駕照或合法的國際駕照，中國內地駕照不能直接在日本使用。
6.1.11	日本是多地震國家，游客應掌握防震自救常識，日本觀光廳的 24 小時游客熱線（050-3816-2787） 在災害時提供中文咨詢服務。遇到地震等自然災害，應 該保持冷靜，積極自救，受傷請撥打急救電話 119。

6.1.12	韓國整容行業較發達，但醫院水平不一，如來韓整容，請慎重選擇，注意甄別中介、醫院和醫生資質，避免陷入醫療糾紛。
6.1.13	蒙古國法律對狩獵和持槍有嚴格規定。中國游客在未辦理相關手續的情況下狩獵，屬于偷獵行為， 會導致罰款或承擔刑責。
6.1.14	印度有 8 個邦、中央直轄區完全或部分限制外國人進入，出行前應提前了解。切勿未經許可赴限制區背包探險，否則將面臨被抓扣風險。
6.1.15	斯里蘭卡每年均發生來斯旅游中國公民因“掛火車”拍照而傷亡事件，切勿為之。
6.1.16	尼泊爾是山地國家，地形復雜，氣候多變， 地震、雪崩等自然災害頻發；應謹慎參與滑翔、漂流、高海拔徒步等高風險項目；當地水質較差，應盡量飲用 瓶裝水；攜帶金銀入境應遵守當地法律；購買珠寶、蜜 蠟、唐卡等貴重物品，需要索要正規發票，以備離境時 核查。
6.2	歐美
6.2.1	中國不頒發“國際駕照”，若有自駕游計劃，行前應先經國內公證處公證并辦妥領事“雙認證”，否則一旦發生交通事故，會按照“無照駕駛”判定。

6.2.2	英國、冰島、芬蘭等國為右舵左行，交通規則與我國也有差異，自駕游游客應提前學習，注意行駛安全并購買相應保險。
6.2.3	大部分歐美旅游目的地治安良好，但也應提高安全意識，避免單獨夜間外出。保護好自身財物，法國、瑞典、意大利等都易出現針對中國游客的盜搶案件。盡 量采取信用卡方式支付，妥存貴重物品，切勿炫富。如 遇危險，應冷靜應對并迅速報警。
6.2.4	歐美國家醫療費用普遍昂貴，旅行社“贈送” 的保險賠償范圍有限，應根據自身健康、經濟情況購買 足額的醫療、人身意外等保險，以備不時之需。
6.2.5	北歐境內多火山，近年平均 5 年左右出現一次噴發；冬季暴風雪多發，風力可達颶風級別，有雪崩的可能；北歐水域全年水溫較低，浮潛項目風險較大。
6.2.6	赴南歐旅游不要申辦容易申得的“法國簽證”，此做法違背申根簽證的“主訪國”和“首訪國”原則， 極易造成入境受阻并被遣返。
6.2.7	在俄羅斯選擇去北極圈追極光，去高加索山脈越野等旅游項目要謹慎，當地氣候惡劣，地形復雜，基礎設施建設較為落后且有廣袤的無人區，存在較大安全隱患。
6.2.8	美國邊境執法人員無需懷疑即可搜查旅客的手

機等電子設備。查驗手段包括要求旅客告知該電子設備 應用程序密碼、備份電子設備中信息并暫扣電子設備等。
6.2.9	建議留存護照信息頁、簽證頁的復印件。如遇護照丟失，應立即報警并盡快前往最近的使館或總領館補辦。
6.2.10	在阿根廷選擇參與南極旅游，行程長達 9-18天，強度大，突發疾病救治條件有限，游客應根據自身身體狀況審慎參與。
6.3	大洋洲
6.3.1	交通事故是在大洋洲旅行的中國公民中常見、易發的人身安全事故，節假日是交通事故高發期。澳大 利亞和新西蘭均為右舵左行，駕車外出應遵守交規，避 免無照駕車、超速等違規行為。
6.3.2	注意涉水安全。遵守水上活動區域、著救生衣等安全要求，謹慎從事浮潛、巖釣等高風險水上活動， 小心離岸流。
6.3.3	澳洲號稱“極限運動天堂”，應根據自身條件謹慎選擇。常有游客憑一時沖動，盲目參加跳傘、蹦極、滑雪、徒步遠行等項目，易導致暈倒、摔傷、骨折等意 外事故。
6.3.4	注意財產安全。旅游景點、商場、交通樞紐及

其他人員流動大的地區易發生偷盜案件。盡量少帶現金， 采取信用卡方式支付。
6.3.5	護照不可用于抵押，務必妥善保管，遺失或損毀將給旅行帶來極大不便。要復印留存，注意攜帶復印件和備用的護照照片。
6.3.6	注意與親朋保持聯系。失聯案例大多數并非安全事故，而是不主動報告行蹤，手機斷電或關機，長時間不與親友聯系，造成恐慌。
6.3.7	斐濟對入境游客攜帶的動植物產品、超量現金

管控嚴格。入境時應按要求如實申報，以免被罰款。
6.4	非洲
6.4.1	很多非洲國家自然環境惡劣，經濟落后，衛生條件差，艾滋病、登革熱、霍亂等疫情嚴峻且戰亂頻發， 出行前應關注外交部網站的相關安全提示信息，謹慎選 擇出行目的地并提前接種相關疫苗。
6.4.2	肯尼亞、坦桑尼亞、南非等國的草原游獵和追逐野生動物旅游項目很受中國游客歡迎，當地景點多以野外、天然著稱，游客若不能正確理解導游的安全提示和警告，極易在無意情況下觸怒野生動物而遭到襲擊。
6.4.3	非洲國家普遍社會治安不佳，盜搶案件頻發， 破案率低，惡性犯罪率高，存在恐怖襲擊威脅，且衛生 條件有限，有黃熱病、瘧疾、埃博拉病毒爆發的風險， 艾滋病感染人數較多，應謹慎選擇旅游目的地。
6.4.4	埃及紅海水質優良，清澈見底，是潛水勝地， 但海況復雜多變，潛流較多，水溫較低，極易發生意外。

7.1	旅游意外險是什么？
旅游意外險是意外險的一個分支，顧名思義，就是保障旅行中可能遭遇的外來的、突發的、非疾病導致的各種意外。是由游客自愿購買的短期補償性險種，保的是游客不是旅行社，
旅行社責任保險是法定強制保險，由旅行社投保， 主要保障因為旅行社方面的疏忽和過失造成的游客人身 和財產損失。所以，由游客自身原因發生的人身、財產 損害將不能獲賠。由此可知：旅行社責任保險≠旅游意 外保險，也不能代替旅游意外保險。

7.2	旅行意外險主要保障責任有哪些？

7.3	為什么要購買旅行意外險
7.3.1	獲得境外醫療保障。境外醫療費用普遍昂貴， 普通的保險不能報銷，只有通過購買旅行意外險解決。
7.3.2	旅行意外險通常包含緊急救援服務，即緊急醫療運送（及往返）、身故遺體運返、海外救護車報銷、家屬慰問探訪費用報銷等。如果在旅行途中發生意外，只需要撥打緊急救援服務電話，緊急救援機構會在出險第一時間協助安排當地醫療服務。
7.3.3	獲得高風險運動保障。如浮潛、熱氣球、登山、滑雪、攀巖、滑翔、跳傘等項目，普通意外險都是免責的，只有部分旅行意外險、戶外運動意外險才能提供其引起的身故 / 傷殘 / 醫療保障。購買時一定要關注其保障的運動類型和免責條款。
7.3.4	提高保額。旅游意外險的身故和殘疾保額屬于給付型，購買多份可疊加賠付。意外醫療費用報銷雖不能重復，但可以相互補充，提高報銷額度上限。
7.4	旅行意外險怎么挑？
市面上旅行意外險產品很多，各大保險公司所售的 旅行意外險基本都是復合型的，同時具備多項保障功能， 保障范圍很全面，可以根據自己的出行計劃和擬參與項

目選擇合適的產品。購買時可重點關注以下功能：
7.4.1	旅行醫療費用報銷功能
這是最重要的基本功能，可報旅程中銷意外和疾病產生的門診、住院等醫療費用。如有醫療費用直付功能更好，保險公司直接與醫療機構結算費用，在國外尤其實用。
7.4.2	緊急救援服務功能
優先選擇那些自己有救援機構的保險公司，如美亞、安盛、安聯、史帶等。與第三方救援機構合作的保險公 司在服務和溝通對接上會滯后。
7.4.3	其他功能
如航班延誤賠償、財物及證件損失賠償等，這些保障功能不是十分必要，但如果購買的旅行意外險中包含這些責任，錦上添花也不錯。

附錄 1：旅游自救知識

1.1	創 傷
1.1.1	頭部外傷
1.1.1.1	了解傷情。常見的頭部外傷有三種：頭皮擦傷、裂傷和血塊。頭皮血管豐富，破裂后易出血，用 干凈衣物按壓大多可控制出血，之后可用冷濕毛巾或冰 袋冷敷，24 小時后再給予熱敷，以減輕水腫并促進淤血吸收。若有紅花油等外用藥，也可以外用以減少血腫， 減輕疼痛。但如有骨折等情形，應避免施以重壓。

1.1.1.2	保持呼吸道通暢。不要捏傷者人中或搖動其頭部試圖弄醒病人，這樣反會加重腦損傷和出血的程度。要防止昏迷者舌根后墜，可一手放在傷員頸后，一手放在其額前，使其頭頸部伸長，以打開呼吸道。對嘔吐者，應讓其去枕平臥、頭轉向一側以防止嘔吐時食物被吸入氣管導致窒息。
1.1.1.3	轉送醫院。頭部外傷往往有著易變、多變、突變等特點，最好能及時將病人送往醫院檢查治療，以 免延誤救治。
1.1.2	眼灼傷
1.1.2.1	首先將眼皮翻開，盡快用大量清水徹底沖

洗。不要用手揉搓眼睛，可以把整個臉泡在水里，連續做睜眼和閉眼的動作。
1.1.2.2	沖洗后，用干凈的紗布等覆蓋以保護受傷的眼睛，并迅速前往醫院就醫。
1.1.3	呼吸道異物
1.1.3.1	簡單詢問病史，初步確定異物的種類、大小以及呼吸道阻塞的時間等情況，通過體檢，了解患者意識、面色等情況，判斷是否完全阻塞。如患者尚能發音、說話、呼吸或咳嗽，說明是部分阻塞，可鼓勵患者盡力呼吸或自行咳嗽，以便咳出異物。

1.1.3.2	如無法自行解決，施救者應站在病人身后， 用雙手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一側抵住 病人的上腹部肚臍稍上處，另一只手壓住握拳的手，兩 手用力快速地向內向上擠壓。
1.1.3.3	當病人昏迷倒地時，救護者應面向病人， 兩腿分開跪在病人身體兩側，雙手疊放，手掌根放在病 人的上腹部肚臍稍上處，兩手用力快速地向內向上擠壓。
1.1.3.4	嬰幼兒發生呼吸道異物阻塞時，施救者須將孩子面朝下放在自己的前臂上，再將前臂支撐在大腿上方，用另一只手拍打孩子兩肩胛骨之間的背部，促使其吐出異物。如無效，可將孩子翻轉過來，面朝上，放

在大腿上，托住背部，頭低于身體，用食指和中指使勁壓其胸部（兩乳頭連線中點下方一橫指處）, 反復交替進行拍背和胸部擠壓，直至異物排出。
1.1.3.5	對呼吸停止者，在排出異物后應做人工呼吸，待自主呼吸恢復后再轉送醫院做進一步診察治療。
1.1.4	耳道異物
1.1.4.1	晃動頭部促使異物脫出。
1.1.4.2	異物不脫出應觀察異物的位置。如為較軟 的異物（昆蟲除外）可用鑷子取出。不要試圖刺戳異物。如為活的昆蟲，應先用少量的醋或酒精將其殺死以減輕 疼痛，再用小鉤鉤出或用沖洗法沖出，如異物牢固地嵌

在耳道中應去醫院就醫。
1.1.5	手指刺傷
1.1.5.1	盡量取出異物。如傷口內留有木刺等異物， 可用消毒后的鑷子（經火燒或酒精涂擦）取出。確認異 物取出后，可輕擠傷口擠出淤血，用碘酒或酒精消毒后 再用紗布包扎。
1.1.5.2	如取出異物困難，可用消毒過的針挑開皮膚適當擴大傷口然后取出。若木刺刺進指甲里，應到醫院由醫師拔出異物。必要時，根據醫囑口服抗生素，注射破傷風抗毒素（TAT）。
1.1.6	斷肢、斷指（趾）
1.1.6.1	斷肢殘端如有活動性出血，應加壓包扎，

用手指壓住近側的動脈主干以減少出血。若用止血帶止血，則每小時應放松一次。對于大部離斷的肢體或多段骨折，在運送前應用夾板固定傷肢。
1.1.6.2	離體的斷指 ( 趾 ) 用無菌或清潔的敷料包好放入塑料袋內，冬天可直接轉送；在夏天，可將塑料袋放入加蓋的容器內，外圍加冰塊保存，不要讓斷肢直接接觸冰塊以防凍傷，也不要用任何液體浸泡斷肢。
1.1.7	止血
1.1.7.1	止血方法包括指壓止血、加壓包扎止血、止血帶止血等。
指壓法：即用手指在傷口上方的動脈點上，用力按

壓出血部位動脈血管以阻止出血，這是比較快速的臨時 止血方法，止住出血后，應立即換用其他方法進行止血。加壓包扎法：去除傷口周圍衣物，暴露傷口，然后
用干凈毛巾、手帕等覆蓋，再用三角巾或繃帶等捆綁。對于傷口周圍有骨折者，禁用此法。
止血帶止血法：對于四肢較大的動脈出血者，可用此法。有橡皮止血帶、壓力表式止血帶。若止血部位在上臂或大腿的上 1/3 處，要注意用布條加墊以保護，注意標明止血帶使用的時間和血流阻斷時間，每隔一小時放松數分鐘。
1.1.7.2	覆蓋傷口或創面的物品要盡可能清潔，表面無明顯污垢，以減少傷口感染機會。止血后，應立即安排就近醫治。
1.1.8	骨折
1.1.8.1	用雙手扶住骨折的部位，不要讓它活動。墊高受傷的肢體，減輕腫脹。 不要沖洗傷口中的臟東西，不要使用藥物，也不要把裸露在傷口外的斷骨復位。應在傷口上覆蓋滅菌紗布，然后適度包扎固定。如果傷 口中嵌入了異物，不要拔除，注意不要將異物壓入傷口， 應該按壓止血，包扎固定。
1.1.8.2	骨折的現場固定方法：可就便選取棍、樹枝、木板、拐杖、硬紙板等作為固定材料，長短要以能

固定住骨折處上下兩個關節或不使斷骨錯動為準。
1.1.8.3	從地上抬起傷者時，要多人同時緩緩用力 平托。運送時，必須用木板或硬材料，不能用布擔架或 繩床。木板上可墊棉被，但不能用枕頭，如果是上肢受 傷，則把受傷胳膊曲肘，懸吊在胸前。椎骨骨折傷者的 頭須放正，兩旁用沙袋將頭夾住，不能讓頭隨便晃動。頸脊柱骨折或頸部骨折時，應等待攜有醫療器材的醫護 人員前來搬動。

1.2	溺 水
1.2.1	不會游泳者的自救
1.2.1.1	落水后不要心慌意亂，應保持頭腦清醒。不要手腳亂蹬拼命掙扎，以減少水草纏繞并節省體力。
1.2.1.2	冷靜地采取頭頂向后、口向上方的姿勢， 將口鼻露出水面，以便呼吸。呼吸時盡量用嘴吸氣、用 鼻呼氣，以防嗆水。呼氣要淺，吸氣宜深，因為深吸氣 時，人體比重降到比水略輕，可浮出水面，此時嚴禁將 手臂上舉撲騰，以免加速下沉。
1.2.2	會游泳者的自救
1.2.2.1	因小腿肌肉痙攣而致溺水，應平心靜氣， 將身體抱成一團，浮上水面，并及時呼人援救。如短時 間無人援救，可深吸一口氣，把臉浸入水中，將痙攣
（抽筋）下肢的拇趾用力向前上方拉扯，使拇趾蹺起來， 并持續用力，直到劇痛消失，抽筋自然停止。
1.2.2.2	一次發作之后，同一部位可能再次抽筋，故應對疼痛處進行充分按摩，然后慢慢向岸上游，上岸后最好再按摩和熱敷患處。如手腕肌肉抽筋，可將手指上下屈伸，并采取仰面位，以兩足游泳。
1.2.3	互救
1.2.3.1	救護者應鎮靜，盡可能脫去衣褲，尤其要

脫去鞋靴，迅速游到溺水者附近。對筋疲力盡的溺水者， 救護者可從頭部接近。對神志清醒的溺水者，救護者應 從背后接近，用一只手從背后抱住溺水者的頭頸，另一 只手抓住溺水者的手臂游向岸邊。
1.2.3.2	如救護者游泳技術不熟練，最好攜帶救生圈、木板或用小船進行救護，或投下繩索、竹竿等，使溺水者握住再將其拖上岸。救援時尤其要注意，防止被溺水者緊抱纏身而雙雙發生危險。如被抱住，不要相互

拖拉，應放手自沉，使溺水者手松開，再進行救護。
1.2.4	醫療處置
1.2.4.1	將溺水者平放在地面，迅速撬開其嘴，清除口、鼻內的臟東西（如淤泥、雜草等），保持呼吸道通暢。 接著讓溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按壓溺水者的背部迫使其呼吸道和胃里的水排出。但排水時間不能太長，以免耽誤搶救時間。
1.2.4.2	對意識喪失、尚有呼吸心跳的溺水者要讓其側臥，并注意保暖。 當溺水者呼吸極為微弱甚至停止時， 應立即實施心肺復蘇術。 由于呼吸、心跳在短期恢復后還有可能再次停跳，故應一直堅持救治到專業救護人員 到來。
1.3	燒傷和凍傷
1.3.1	燒傷
1.3.1.1	首先隔斷熱源，遠離造成燙燒傷的爐子、火等，迅速轉移到安全地方。
1.3.1.2	如創面有破損等，對于創面可暫不做特殊 處理，簡單清創，小心除去創面及周圍的衣物、皮帶、手表、項鏈、戒指、鞋等，隨即送醫院治療。如只是紅 腫等癥狀，可用清水反復沖洗傷口至少 10 分鐘，使傷口冷卻。不要涂抹醬油、牙膏等。 對燙、燒傷嚴重的病人，

用清潔的布料遮蓋傷處，立即送醫院救治。
1.3.2	凍傷
1.3.2.1	迅速脫離低溫環境。不可勉強脫卸連同肢體凍結的衣物，應用溫水融化后脫下或剪開。
1.3.2.2	對于輕度凍傷，可將凍傷部位放置溫暖處， 或夾在腋下、同伴懷中等，麻木感消退即可。如深度凍 傷，可用雙手按摩或用 38℃～ 42℃溫水浸泡傷口 20 分 鐘，以皮膚轉為潮紅或有知覺為準。如疼痛可用止痛藥， 心跳呼吸驟停者行心肺復蘇術。

1.4	被動物咬傷
1.4.1	被蛇咬傷
1.4.1.1	保持平靜以減慢血流速度從而延遲毒素擴散。盡可能記住蛇的特征以供醫務人員準確救治。
1.4.1.2	用涼開水、泉水等沖洗傷口及周圍皮膚， 洗掉外表毒液，將傷處浸入水中逆行推擠排出毒液。也 可口吸，必要時，可切開傷口排毒。用條帶綁緊被咬傷 處近心臟側肢體并迅速送往醫院注射抗蛇毒血清，途中 每 20 分鐘松開 2 ～ 3 分鐘。
1.4.2	被狗咬傷
1.4.2.1	立即用干凈水沖洗傷處，盡量擠出、清除傷口處被污染的血液，用 20% 的肥皂水或新潔爾滅反復沖洗傷處 30 分鐘，用干凈布料包扎，不要在傷處涂擦任何軟膏或其他類似物。
1.4.2.2	盡快送至醫院注射狂犬病疫苗，嚴重咬傷或近中樞性咬傷應先注射抗狂犬病血清或免疫球蛋白。
1.4.3	被蜂蜇傷
1.4.3.1	盡量用消毒針將斷刺剔出，然后用力掐住 傷口用嘴反復吸吮吸出毒素。用肥皂水充分沖洗患處， 并可涂些食醋。
1.4.3.2	被蜂蜇傷 20 分鐘內仍無癥狀者，一般無大

礙，若患者經上述處理后，癥狀無好轉應送醫院。
1.5	突發性疾病
1.5.1	哮喘發作
1.5.1.1	盡可能使患者脫離過敏環境，緩解病情。
1.5.1.2	讓患者面朝椅背坐下，俯身置雙臂于椅背上 , 打開門窗，解開患者領口，放松其緊身衣服，清除其口鼻分泌物；使用患者可能隨身攜帶的哮喘霧化吸入器，必要時增加吸藥次數。
1.5.1.3	如患者神志不清，應快速將其送醫院救治， 切記不要背著患者去，以免壓迫其胸腔而限制呼吸。

1.5.2	心絞痛、心肌梗死急救
1.5.2.1	當突然出現胸部劇烈疼痛或憋悶時，患者應馬上調整體位，采取平臥或半臥位，保持比較緩和的姿勢，保持安靜。
1.5.2.2	當確認心臟病發作時，搶救者應立即撥打急救電話，并保持患者呼吸道暢通，可使用硝酸甘油 1 片， 舌下含服；10 分鐘后如仍不緩解，可再含 1 片。如果患者無呼吸脈搏及心跳，應施以心肺復蘇法。
1.5.2.3	等待過程中應持續監測患者的呼吸與脈搏。無論何種心臟病均應盡快將病人送醫院作進一步治療。
1.5.3	中風
1.5.3.1	保持安靜，避免不必要的體位改變或移動。若病人坐在地上尚未倒伏，可搬來椅子將其支撐住，或 直接上前將其扶住。若病人已完全倒地，可將其緩緩撥 正到仰臥位，同時小心地將其頭偏向一側，以防嘔吐物 誤入氣管產生窒息。
1.5.3.2	若患者神志不清，特別需要注意其呼吸是否平順。若病人鼾聲明顯，提示其氣道被下墜的舌根堵住，此時應抬起病人下頜，使之呈仰頭姿勢，同時去除嘔吐物。
1.5.3.3	盡快將病人送醫院治療，并及時告知醫生有關發病的具體時間、癥狀、意識情況等信息。

1.5.4	昏厥
1.5.4.1	讓病人躺下，取頭低腳高姿勢的臥位，解開衣領和腰帶，注意保暖和安靜。
1.5.4.2	針刺人中、內關穴，喂服熱茶或糖水；若 患者已有意識，應讓其臥姿躺下，充分休息至癥狀減緩。若因大出血或心臟病出現昏厥，應盡快送醫院醫治。
1.5.5	抽搐
1.5.5.1	用手帕裹在筷子或小勺上，塞在病人牙齒

之間，以防其咬破舌頭。如果牙齒咬得很緊，可把筷子從病人兩旁牙縫中插入。
1.5.5.2	保持呼吸道暢通。解開病人領口，放松褲帶，讓病人平臥，頭側向一側，以防嘔吐物被吸入呼吸道而引起窒息。針刺人中穴或用手指重按人中穴。
1.5.5.3	病人因高熱而抽搐時，應將其移至清涼處解開衣服，將用冷水浸濕的毛巾置于病人額部、腋窩及腹股溝大血管處。必要時，應送醫院治療。
1.5.6	中暑
1.5.6.1	將患者移至清涼處平臥并抬高下肢。用涼濕毛巾敷前額和軀干，用風扇降溫。注意不要用酒精涂擦患者的身體。
1.5.6.2	患者神志清醒后可喝清涼的飲料，不要喝酒或咖啡。忌過量飲水，尤忌進食辛辣食物。
1.5.6.3	可服用一些防暑藥物，以加快好轉。必要時，應送醫院進行治療。
1.6	觸 電
1.6.1	如觸電者受傷不嚴重，神志尚清醒，只是四肢發麻、全身無力，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺， 應使之就地安靜休息 1 ～ 2 小時，并嚴密觀察。
1.6.2	如觸電者受傷較嚴重，無知覺，無呼吸，但

心臟有跳動，應立即進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟按壓法。
1.6.3	如觸電者受傷很嚴重，心跳和呼吸都已停止， 瞳孔放大，失去知覺，則須同時采取人工呼吸和胸外心 臟按壓兩種方法。做人工呼吸和胸外按壓要有耐心并堅

持搶救，直到把人救活或至確診已經死亡時為止。在送醫院搶救途中，不應中斷急救工作。
1.7	墜 落
1.7.1	清除周圍松動的物件和其他尖銳物品以免進 一步造成傷害。去除傷員身上的用具和口袋中的硬物。 對創傷局部妥善包扎，但對疑似顱底骨折和腦脊液外漏 的受傷人員切忌作填塞，以免導致顱內感染。
1.7.2	在現場無任何危險、急救人員能盡快到場的情況下 , 盡量不要轉運受傷者。如現場比較危險，應及時轉運受傷者。在搬運和轉送過程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉，并應使脊柱伸直，絕對禁止一個抬肩一個抬腿的搬法，以免發生或加重截癱。

附錄 2：主要國家和地區急救熱線

中國大陸匪警：110 火警：119 救護：120 中國香港
報案 / 火警 / 救護 (852) 999
中國臺灣火警：119 報案：110
防疫咨詢：1922 發燒咨詢：177 中國澳門
報警 / 急救 000
日本
匪警：110
火災 / 救護：119
韓國
匪警：110
火警 / 救護：119
泰國
匪警：110 火警：199
救護：1691/1669
越南
火警：114 匪警：113 救護：115 柬埔寨
火警：118 匪警：117 救護：119
 
新加坡
匪警：999
救護／火警：995
馬來西亞
急救／報警：999
文萊
報警：993 火警：995 巴基斯坦火警：16 匪警：15 救護：115 菲律賓
報警：117
尼泊爾
報警：100/110/130
印度
火警：101 急救：102 土耳其
交警：154 防暴：155
馬耳他
急救：196
俄羅斯匪警：02 救護：03 法國
匪警：17 救護：15 火警：18

葡萄牙
急救：112
荷蘭
匪警：3 － 222222
火警：3 － 222333 救護：112
意大利／奧地利
匪警：133 急救：144 火警：122
英國／愛爾蘭報警 / 救護：999 德國
匪警：110
救護／火警：112
希臘
匪警：100 火警：199 救護：166 瑞典
救護 / 火警 / 匪警：112
瑞士
救護：144 匪警：117 火警：118 西班牙
救護：112 報警：091 匈牙利
匪警：107 救護：104 火警：105 丹麥
報警：112
 
芬蘭
報警：112
冰島
救援：112 克羅地亞匪警：92 火警：93 救護：94 埃及
報警：122 救護：123
塞舌爾
救護／報警：999
坦桑尼亞匪警：111 火警：112 救護：112 南非
匪警：10111
火警：331 － 2222
救護：999 或 10177
贊比亞
火警：999
救護：251200
匪警：01 － 254534
美國
急救：911
阿根廷
火警：100 匪警：101 救護：107 澳大利亞急救：000 加拿大
急救：911

附錄 3：領事保護和我國部分駐外使領館領事保護應急電話
1.	出境旅游時，應謹記重要的聯系人及聯系方式。包括家人和朋友的聯系方式、報警電話和駐外使領館聯 系電話，建議記在小本上隨身攜帶。
2.	如果您的合法權益在所在國受到侵害或遭遇不測需要救助，可以就近聯系中國駐外使領館。使領館將在職責范圍內向您提供領事保護。請記住：遇到困難時，祖國永遠是您最堅強的后盾！外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308 或 +86-10- 59913991。

我國部分駐外使領館領事保護應急電話

地 區	使 館	應急電話

美 洲	阿根廷	+54-911-43992849
	巴 西	+55-61-999816188
	加拿大	+1-613-8788818
	美 國	+1-2024952216
	墨西哥	+52-155-54073017

非 洲	埃 及	+20-1223936582
	摩洛哥	+212-661193314
	南 非	+27-123428826

歐 洲	英 國	+44-2074368294
	丹 麥	+45-39460866
	德 國	+49-3027588551
	俄羅斯	+7-4999518661
	法 國	+33-153758840
	芬 蘭	+358-40-8677838
	挪 威	+47-93066621

地 區	使 館	應急電話

歐 洲	瑞 士	+41-764959218
	西班牙	+34-699089086
	希 臘	+30-6973730680
	意大利	+39-3939110852

亞 洲	韓 國	+82-27550572
	菲律賓	+63-2-2311033
	馬爾代夫	+960-3010639
	尼泊爾	+977-9801037888
	日 本	+81-3-34033064
	泰 國	+66-2-2457010
	土耳其	+90-5388215530
	新加坡	+65-64750165
	越 南	+84-2439331000

大洋洲	澳大利亞	+61-2-62283948
	新西蘭	+64-21528663
詳情可登錄 http://cs.mfa.gov.cn/zggmzhw/lsbh/yjdh/ 查詢

附錄 4：12301 國家智慧旅游公共服務平臺

◎什么是 12301
12301 是全國統一的旅游公共服務平臺
◎主要服務內容
旅游咨詢、投訴咨詢、投訴受理等
◎如何使用 12301
撥打 12301 熱線，24 小時免費服務
關注 12301 微信公眾號，點擊微信、支付寶的城市服務

版權及免責聲明
一、《旅游安全實務手冊》（以下簡稱“《手冊》”）版權屬中華人民共和國文化和旅游部所有。使用本《手冊》內容時請注明來源。

二、本《手冊》提供的資料信息僅供參考，對于任何因直接或間接使用本《手冊》而引起的損失，中華人民共和國文化和旅游部不承擔任何責任。

三、凡以任何方式直接或間接使用本《手冊》者， 視為自愿接受本聲明的約束。

四、本聲明以及其修改權、更新權和最終解釋權均屬中華人民共和國文化和旅游部所有。

二〇一九年五月

｀..）

全國旅游監管服務平臺
—查導游，查合同，讓您出行更安心

盧
中國旅游出版社承制

網友評論 more