1.1 質量方針：

質量方針闡述：

突出過程管理：過程管理是基礎，只有落實好過程管理，才能實現好的管理結果，突出過程管理使之高效運作才能最終提供監理優質產品（服務）。

科學誠信服務：以高素質的團隊精神，以誠實誠信的態度為顧客提供服務。

追求顧客滿意：讓顧客滿意是監理服務追求的宗旨，顧客是市場，誰贏得顧客，誰就能贏得市場，誰就能生存和發展。

創造優質業績；質量是企業的生命，是立足市場、謀求發展的根本條件，監理企業通過應用專業技術和綜合管理技能為顧客提供高效優質的技術、管理服務，達到顧客滿意，贏得社會公允是我公司全體員工追求的目標。

遵紀守法經營：公司經營和員工的行為必須遵守法律、法規、規章、制度，產品質量（服務質量）必須滿足法律、法規的要求。

堅持高效履約：利用監理技術和管理優勢，發揚團隊精神，高質高效守信為顧客提供滿意的服務。

不斷持續改進：不斷改進整體業績，讓顧客和所有相關方滿意，促使管理體系得以持續改進是我公司永恒的目標。

永遠追求卓越：不斷進取，追求卓越是我公司全體員工永不停止、堅定信念、為之奮斗的目標。

1.2 質量目標：

合同履約率：100%；顧客滿意率超過90%，三年內每年提高1個百分點。

1.3 環境方針：

環境方針闡述：

營造綠色環境：保護環境、造福人類是每一個公民的責任和義務，創造舒適、健康、清潔的工作、休閑和生活環境是我公司的基本理念。

遵守法律法規：在監理服務工作中，嚴格遵守國家法律法規和行業、地方的環保政策和規定，尊規守法是公司員工的行為之本。

提高環境意識：樹立全員環保意識，人人理解環保，人人參與環保，保持與相關方密切合作，不斷提高全員環境意識和環保技能。

實現污染預防：建立健全環境管理體系，制定相關管理制度，采取有效措施控制所在辦公區內的噪聲、排污、廢棄物的排放量防止污染，使環境不斷持續改善。

推進節能降耗：在所處工作區域內要合理有效地使用水、電、油等能源、資源，減少浪費，積極采用環保產品，以降消耗、低成本、保護環境為導向促進企業經濟效益的提高。

達到持續改進：強化與完善環境管理體系，使整體環境績效不斷改進與提高，追求管理體系能持續改進是公司永恒的目標。

1.4 環境目標：

1.4.1控制辦公用品消耗，每年降低辦公用品萬元產值消耗率的2％。

1.4.2控制水、電消耗，每年降低水電萬元產值消耗率的1%。

1.4.3控制固、危廢棄物的污染，抽檢按規定處理的固、危廢棄物符合率達100％。

1.4.4預防火災，火災發生率為零。

1.5 職業健康安全方針：

職業健康安全方針闡述：

預防為主、控制保護：施工監理現場所處的環境具有較高的職業健康安全風險，以預防為主作為基本原則，常鳴警鐘，以對風險進行分級控制，加強對員工職業健康安全保護措施，使風險降到最低。

強化監督、有法可依：公司公開承諾接受員工和社會監督，遵守國家有關職業健康安全的強制性法律、法規。

以人為本、提高素質：人是最寶貴的資源和財產，以人為本的管理理念是社會發展的象征，因此要對員工提供各種職業健康安全培訓、提高員工的健康安全意識和能力。

科學管理、持續改進：在職業健康安全管理中，人的因素是第一，在利益權衡時，人的安全健康是第一，不斷地改進職業健康安全業績，進而持續改進管理體系是我公司永恒追求的目標。

1.6 職業健康安全目標：

1.6.1做好火災預防，杜絕火災發生。

1.6.2勞動保護用品及時發放，發放率為100％ 。

1.6.3預防職業病，病發率為零。

1.6.4安全事故零發生率。

 

 

 

 

 

 

 

1 質量、環境、職業健康安全管理體系方針

鑄就紅獅精品　成就百年基業 和諧自然環境　確保職業健康 遵守法律法規　實現持續發展

一體化方針的含義: a) 以先進的工藝，一流的裝備，精細的管理，鑄就精品，成就基業，不斷提升顧客滿意度； b) 以綠色的理念，務實的態度，科學的手段，保護環境，預防污染，努力追求人與自然和諧統一 ； c) 以良好的環境，預防的思想，協商的方式，減少危險，降低風險，確保員工職業健康； d) 以精益求精、永無止境、堅韌不拔的精神，銳意進取，不斷創新，實現持續發展。 2 質量目標 a) 出廠水泥42.5級優等品率、32.5級一等品率100%； b) 商品熟料質量合格率100%； c) 出廠水泥28天抗壓強度標準偏差≤1.5MPa； d) 顧客滿意度≥95%。 3 環境、職業健康安全目標/指標 a）煤耗：噸熟料標煤≤115kg； b）電耗：水泥綜合電耗≤80kWh； c）粉塵和廢氣（回轉窯）排放濃度（排放量）：粉塵≤100mg/m3(0.30kg/t)、二氧化硫≤400mg/m3(1.20kg/t)、氮氧化物≤800mg/m3(2.40kg/t)、氟化物≤10mg/m3(0.03kg/t)； d）廠界噪音源：白天65 dB、夜晚55 dB； e） 綠化面積：廠區新增綠化面積6300m2； f） 散裝率：出廠水泥散裝率≥60%； g） 固廢物處理：危險固廢物統一收集、統一處理； h） 職業健康事故：重傷以上事故為零、輕傷事故全年力爭在5人次以下、職業病率為零、員工安全培訓率為100%； i） 危險源控制：重大危險源有效控制率達到100%。

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2  方針和目標
⑴、我們的方針是：
“創建具有國際競爭力的世界級企業”
“創新科技，共享生活”
  “研制最好的產品；提供最好的服務；創建最好的品牌”
  “營造綠色安全企業，為社會創造最大價值”
⑵、工作準則      為了實現上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準則：      A、 遵守國家法律法規，全面培訓員工，提高全員素質，強化質量/環境/安全意識。      B、 控制外協件、外購件、原材料、輔料的采購質量，并向環境/健康安全相關方
         施加影響，嚴格評定和挑選合格的供方。      C、 施行安全第一、污染預防、強化質量的全過程控制，嚴格按標準及顧客要求組
織生產；加強工序質量控制，做好產品標識，保證質量的可追溯性；嚴把產品質量關，確保“不合格的原材料不投入使用，不合格的在制品不轉序，不合格的成品不出廠”。
D、 加強產品售后服務，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。  E、 切實貫徹執行ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求，實施全面優
     質管理，不斷完善和持續改進質量/環境/職業健康安全管理體系，不斷改進產品和服務質量。
⑶、管理目標
公司質量/環境/職業健康安全目標，詳見《年度質量環境/職業健康安全方針目標》

公司建立《管理方針目標制定與實施程序》以確保總目標分解到各個部門并得以實現。

關注健康安全   預防控制污染

強化過程質量   超越顧客滿意

遵章守法誠信   確保持續發展

打造綠色礦山   共建和諧三元

質量目標

    1、機電設備達到"9051"，即設備完好率為>90%，待修率<5%，事故率<1%，杜絕失爆；

    2、確保商品煤合格率為100%，優質、一等品達到90%以上，三年內每年遞增0.2%；

    3、合同執行率100%；

    4、顧客滿意度≥90%。

環境目標

    1、污水、廢氣、噪聲排放持續穩定達標；

    2、積極創建生態型礦井，礦區綠化覆蓋率2010年達50%，以后三年每年增加1%；

    3、有毒有害廢固按規定處理，采用先進技術節能降耗,確保噸煤電耗不超5元。

安全目標

    1、杜絕三人及以上死亡事故，杜絕瓦斯、煤塵、火災、透水、頂板五大災害事故,杜絕交通安全責任事故、食物中毒等非生產性事故，三年內累計百萬噸死亡率控制在0.2以下，力爭實現百萬噸死亡為"0"；

    2、千人重傷率低于0.8，千人負傷率低于10，并在5年內累計降低20%；

    3、職業病發病率低于2‰（有效控制各種危害因素、職業禁忌等），力爭實現職業病發病率為"0"；

    4、積極采用技術先進的設施、設備，不斷提高技術裝備水平和員工安全意識和安全操作技能,提高礦井安全保障系數；

    5、努力創造和提高職工生活、工作環境。