一個總目標

保質保量，按期并合規，永遠向零缺點靠近。

兩個重點

1、首件一定要做到，點檢到位問題少。

2、過程異常要重視，排除問題再制造。

三不政策

1、不接受不良品

2、不制造不良品

3、不放過不良品

四大作法

1、參照作業指導書的要求，了解本身崗位的要領

2、參照規范、標準

3、未做先檢查（首件檢查）

4、做完再確認

五大觀念

1、滿足客戶的要求、品質沒有折扣

2、品質不是檢驗出來的，而是設計、制造、習慣保障出來的

3、主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查

4、一次就做好，任何的修理和返工都會影響品質 差

5、不多、大概、好像是品質最大的敵人

六不放過

1、原因找不到不放過

2、責任分不清不放過

3、找不到解決方法不放過

4、責任人沒受到教育不放過

5、糾正措施不落實不放過

6、糾正措施不驗證不放過

七種浪費

等待、搬運、移動、生產過多、庫存、不合格品、加工的浪費。

解決問題八個步驟

1、明確問題

2、分解問題

3、設定目標

4、把握真因

5、制定對策

6、貫徹實施對策

7、評價結果和過程

8、鞏固成果