1、當電梯在運行中，突然發生停駛或失控時，應立即撳按急停、警鈴按鈕，并嚴肅阻乘客切勿亂動，及時通知維修人員，設法使乘客安全撤出轎廂。
2、運行中的轎廂突然停在兩層樓之間，首先切斷轎廂內控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后方可再投入運行。
3、限速器、安全鉗動作，將轎廂夾持在導軌上時，應切斷控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后，方可再投入運行。
4、發生火災或地震時，應保持鎮靜，盡快將乘客送至安全層站離去。關閉廳門、轎門、切斷電源停止使用或交消防人員使用。
5、電梯的電氣設備發生燃燒時，應立即報告有關部門并及時切斷電源，使用干粉、1211、二氧化碳等滅器滅火。
6、發生人身或設備事故時，應立即停梯并切斷電源，報告有關部門，協助搶救受傷人員，保護好現場。
7、每年組織1至2次摸擬緊急救援演習。
8、演習人員必須熟知各種意外事件和事故的應急處置方法。
10、演習中嚴格按照有關電梯的意外事件和事故緊急救援方法進行。
11、演習結束后進行全面總結，作好下一次演習準備。